奇葩！事故車停4S店22天未維修 被索要16萬停車費 4S店：1小時計費936元

　　8月24日，一則#賓利停4S店22天被索要16萬停車費#的新聞登上熱搜，到底是什么回事？

　　7月23日，北京生活的李先生來到杭州出差，他開著老板買的二手賓利慕尚，在路上不幸遇到了交通事故——不慎把車開到了河道里，所駕駛的賓利汽車受損嚴重，車子被拖車送到了杭州一家賓利4S店里準備維修。他就回到北京處理事務(wù)了，回去之后一直沒有等到對方的電話，于是他就讓杭州的朋友提走，沒想到對方告知要收取16萬元的“工位占用費”，否則不予放車。

　　8月14日，得知此事的李先生從北京又趕到了杭州，4S店的工作人員告知李先生車子停了22天，一個小時按照936元算，總共支付16萬元，否則不讓李先生提車。即便李先生的車沒有進行維修，車輛停放占用了工位，也應(yīng)該按照8小時的收費標準進行收費。

　　李先生表示，4S店開出16萬元的工位占用費，計費標準是936元 / 小時，一天共計8小時，李先生的車輛一共停放了22天，合計16.4736萬元！

　　經(jīng)過溝通協(xié)商，李先生成功砍價至2萬元，于8月18日結(jié)清費用拖走車輛。

　　4S店回應(yīng)：2萬屬于服務(wù)費？

　　記者與李先生共同來到杭州賓利4S店，一位售后經(jīng)理表示，作為賓利的老客戶對收費標準應(yīng)該是很了解的，并且李先生的這款2014款賓利慕尚已經(jīng)停產(chǎn)，如果需要報價的話需要人工進行查找相關(guān)的信息，并且4S店在與保險公司進行聯(lián)系也需要很長的時間。

　　賓利4S店對以上所有的涉及到的人工成本都需要收取費用的，當時告知李先生收取的16萬元，其中不僅僅是占用工位收取的費用，還包括一些人工費。

　　而最終2萬元的究竟是以什么樣的項目方式進行結(jié)算的？

　　杭州同協(xié)賓捷4S店售后潘經(jīng)理表示，他們所收取的其實是 “ 服務(wù)費 ”，服務(wù)的內(nèi)容主要是幫助客戶與保險公司溝通定損問題！

　　但是，李先生給媒體展示了4S店的收據(jù)，其中收費項目顯示是“工時費”。

　　5分鐘的工時：2萬元。

　　這明顯與4S店售后經(jīng)理說的“服務(wù)費”不一致。

　　律師：占用損失應(yīng)合理合法

　　停車22天，沒有提供任何維修服務(wù)，便要收取2萬的費用，真的公平、合法嗎？

　　《小崔熱線》特約律師浙江一墨律師事務(wù)所孟令大表示：

　　李先生此前擬將車輛交付至賓利4S店維修，但事后并未實際維修。故4S店可以向客戶主張賠償實際損失，但損失應(yīng)實際發(fā)生且須合理。

　　從現(xiàn)在4S主張的內(nèi)容上看，其主張的一是與保險公司的溝通成本，二是所謂的工位占用損失。前者我認為從客戶服務(wù)角度出發(fā)，可忽略不計；后者如確有工位占用損失，也不應(yīng)以22天計算，因為4S店完全可以將車輛挪移他處，最多主張點挪移費用。且對于基于信賴客戶而停放在工位那一合理時間段的占用損失，也應(yīng)合理合法，4S店對具體金額負有舉證義務(wù)。故如其不能舉證予以說明，顯然收取2萬元過高。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀經(jīng)濟報道

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀