從CSR到SDGs：伊利企業(yè)社會(huì)責(zé)任升級(jí)之路

　　近日，由《南方周末》主辦的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)在北京落幕。該年會(huì)自2009年發(fā)起以來(lái)，備受政府、企業(yè)、媒體以及民間各界關(guān)注，擁有極高的公信力和影響力。此次年會(huì)公布了“中國(guó)上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名單，伊利位居食品行業(yè)第一位。與此同時(shí)，伊利實(shí)施近5年的“伊利方舟”項(xiàng)目斬獲“年度責(zé)任案例“大獎(jiǎng)。此外，伊利精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”伊利營(yíng)養(yǎng)2020“入選年度精準(zhǔn)扶貧藍(lán)皮書。伊利同一時(shí)間連中“3獎(jiǎng)”，說(shuō)明伊利的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)實(shí)踐，獲得了外界的廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)。

 

　　參與評(píng)審的專家表示，伊利獲獎(jiǎng)不是偶然，而是企業(yè)深耕CSR、將社會(huì)責(zé)任“基因”植入企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)所帶來(lái)的必然結(jié)果。

 

 

　　世界上沒(méi)有憑空而來(lái)的成功，伊利在CSR領(lǐng)域的成績(jī)，可以追根溯源到企業(yè)成立那天起。伊利董事長(zhǎng)潘剛說(shuō)，在古漢語(yǔ)中，“伊”是“她”的意思，引申為你、我、他、大家，“伊利”就是讓大家得利的意思，“伊利集團(tuán)就是為了大家的利益而生存和發(fā)展的。所以，伊利成立至今，一直重視社會(huì)責(zé)任。”

 

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最基本的社會(huì)責(zé)任是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給消費(fèi)者。伊利的企業(yè)信條就是伊利即品質(zhì)。此外，伊利的社會(huì)責(zé)任體系里，“為世界提供最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”排在首位。為了生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，伊利整合全球優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)升級(jí)全球質(zhì)量管理體系，將嚴(yán)苛的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)貫穿于全球產(chǎn)業(yè)鏈，保證零食品安全事件。在伊利乳品要經(jīng)歷一千多項(xiàng)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)線，還要符合嚴(yán)于國(guó)標(biāo)線的企標(biāo)線，以及嚴(yán)于企標(biāo)線的內(nèi)控線，三條線層層把關(guān)，其嚴(yán)苛程度令國(guó)際一流的乳品原材料供應(yīng)商也為之驚嘆。截至2016年年底，伊利在檢測(cè)設(shè)備上的累計(jì)投入5.97億元，全年的檢測(cè)費(fèi)用投入高達(dá)2.9億元。

 

　　伊利在追求品質(zhì)的基礎(chǔ)上，還堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)自身產(chǎn)品創(chuàng)新，以幫助品牌夯實(shí)市場(chǎng)口碑。為此，伊利在董事長(zhǎng)潘剛的領(lǐng)導(dǎo)下布局了大數(shù)據(jù)雷達(dá)平臺(tái)，全方位掃描、抓取、分析消費(fèi)者存留于互聯(lián)網(wǎng)線上線下各類場(chǎng)景下的海量數(shù)據(jù)買入，深入洞察消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而制定自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

 

　　伊利對(duì)品質(zhì)始終如一的堅(jiān)持和對(duì)消費(fèi)者需求的洞察，贏得了消費(fèi)者的充分信賴。伊利的奶粉、冷飲等產(chǎn)品品類市場(chǎng)銷售份額長(zhǎng)年位居國(guó)產(chǎn)市場(chǎng)第一，液態(tài)奶、酸奶銷售量和銷售額也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。而消費(fèi)者對(duì)伊利產(chǎn)品的認(rèn)可，也驗(yàn)證了潘剛所說(shuō)的那段話：唯有始終堅(jiān)持品質(zhì)思維的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健長(zhǎng)久的發(fā)展；唯有用品質(zhì)思維塑造的企業(yè)品牌，才能基業(yè)常青，持續(xù)贏得消費(fèi)者的心、贏得市場(chǎng)。

 

 

　　如果說(shuō)伊利在社會(huì)責(zé)任的業(yè)務(wù)層面走在了業(yè)界前列，在其他方面，伊利的做法也毫不遜色。伊利將社會(huì)責(zé)任體系細(xì)分為四大塊，除了“為世界提供最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”內(nèi)容外，還包括引領(lǐng)全球行業(yè)發(fā)展，倡導(dǎo)人類健康生活方式和善盡社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。其中，在“善盡社會(huì)責(zé)任”這一板塊下，又包括了“營(yíng)養(yǎng)健康”、“環(huán)境保護(hù)”、“青少年教育”、“就業(yè)幫扶”等四個(gè)重要議題。每個(gè)重要議題下，伊利分別開展類型多樣、受益群體明確的各類企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

 

　　通過(guò)這種提綱挈領(lǐng)的“44N”模式，伊利開展了如“伊利方舟”、“愛加餐”、“伊利營(yíng)養(yǎng)2020”、“東北濕地保護(hù)”等社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。迄今為止，伊利已經(jīng)為社會(huì)公益事業(yè)累計(jì)投入資金8億元，CSR業(yè)內(nèi)專家稱，伊利的各類社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目受益群體龐大，覆蓋范圍廣泛，社會(huì)反響都比較顯著。例如“伊利營(yíng)養(yǎng)2020”，該項(xiàng)目是一項(xiàng)提高貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)健康水平的戰(zhàn)略性公益舉措。該計(jì)劃在今年持續(xù)近1萬(wàn)小時(shí)的時(shí)間，跨越25000公里，分別深入云南、甘肅、河南、湖北、黑龍江、陜西、山西、四川、寧夏等貧困地區(qū)，為覆蓋中國(guó)近1/3省份、260萬(wàn)平方公里國(guó)土面積的貧困地區(qū)兒童提供系統(tǒng)性、全方位的營(yíng)養(yǎng)關(guān)愛。無(wú)論是持續(xù)時(shí)間、運(yùn)輸歷程，還是覆蓋范圍，“伊利營(yíng)養(yǎng)2020”均創(chuàng)下了奶業(yè)營(yíng)養(yǎng)扶貧的最高紀(jì)錄，在整個(gè)行業(yè)起到了示范帶頭作用。

 

　　“伊利營(yíng)養(yǎng)2020”也獲得了各方肯定，其中，農(nóng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)價(jià)具有代表性：伊利發(fā)揮了行業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，具有社會(huì)責(zé)任領(lǐng)袖的風(fēng)范，體現(xiàn)了乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

 

　　伊利在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，不忘理論升華。得益于社會(huì)公益項(xiàng)目的豐富實(shí)踐，伊利圍繞“社區(qū)、青少年、環(huán)境”三大核心目標(biāo)的健康發(fā)展，形成并且踐行了一套完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系——“健康中國(guó)責(zé)任體系”。同時(shí)，伊利在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域也開創(chuàng)了3個(gè)“第一”：第一個(gè)完整的健康中國(guó)社會(huì)責(zé)任體系、第一個(gè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案、行業(yè)內(nèi)第一份企業(yè)公民報(bào)告。

 

 

　　憑借豐富的實(shí)踐和完善的理論體系，伊利在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域走在了行業(yè)前列，但伊利并沒(méi)有滿足于此，而是與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)界態(tài)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整自己的CSR策略和實(shí)踐。例如，隨著聯(lián)合國(guó)《改變我們的世界——2030年可持續(xù)發(fā)展議程》(以下簡(jiǎn)稱“SDGs”)文件的公布，全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入到了SDGs時(shí)代。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，伊利也適時(shí)跟進(jìn)，將其社會(huì)責(zé)任升級(jí)到“SDGs”模式。

 

　　對(duì)于SDGs的出臺(tái)，CSR領(lǐng)域?qū)＜冶硎?，此前由于社?huì)責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展并非是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格界定的法律或技術(shù)規(guī)范，這導(dǎo)致了不同國(guó)家、地區(qū)、組織間在實(shí)施社會(huì)責(zé)任時(shí)難免具有文化沖突、社會(huì)規(guī)范的差別。SDGs的出臺(tái)，意味著不同國(guó)家、宗教、民族、政府、企業(yè)和社會(huì)組織已經(jīng)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域達(dá)成全球共識(shí)，全球組織關(guān)于CSR有了共同行動(dòng)和語(yǔ)言框架，這有助于各類組織更高效地與利益相關(guān)方溝通其業(yè)務(wù)影響和績(jī)效。

 

　　進(jìn)入“SDGs”時(shí)間，首先在思維上進(jìn)行轉(zhuǎn)換，用SDGs的思維方式來(lái)對(duì)待社會(huì)責(zé)任工作，根據(jù)SDGs提出的新議題、新指標(biāo)調(diào)整現(xiàn)存的CSR理論體系和組織架構(gòu)。思維轉(zhuǎn)換的直接結(jié)果之一是，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的撰寫上，伊利開始呼應(yīng)SDGs。

 

　　此外，伊利在實(shí)踐層面也積極行動(dòng)。在對(duì)SDGs的17個(gè)目標(biāo)進(jìn)行研究后，伊利根據(jù)企業(yè)屬性，率先在生物多樣性上“做文章”。2016年12月，伊利集團(tuán)攜旗下高端液態(tài)奶金典品牌作為中國(guó)企業(yè)的唯一代表出席聯(lián)合國(guó)《生物多樣性公約》。伊利董事長(zhǎng)潘剛在《坎昆企業(yè)和生物多樣性承諾書》上簽字，做出9大承諾。伊利也成為首家簽署《公約》的中國(guó)企業(yè)。簽署公約后伊利將9大承諾分解納入社會(huì)責(zé)任體系下的“環(huán)境保護(hù)”、“綠色生產(chǎn)”等重要議題中去，并逐項(xiàng)落實(shí)。目前，伊利相關(guān)項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。

 

　　專家表示，伊利在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先對(duì)標(biāo)SDGs，主動(dòng)采用全球“通用語(yǔ)言”來(lái)實(shí)施和展示自己的社會(huì)責(zé)任工作，這說(shuō)明伊利對(duì)自己工作成績(jī)的自信，也體現(xiàn)了伊利在該領(lǐng)域的國(guó)際化視野，即伊利將自己放在了全球可持續(xù)發(fā)展的“版圖”中。隨著伊利SDGs相關(guān)工作的推進(jìn)，伊利將成為中國(guó)企業(yè)履行SDGs的“模版”。