東風南方：以“誠信央企”建設(shè)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　作為東風汽車集團有限公司旗下的汽車價值鏈綜合服務(wù)商的深圳市東風南方實業(yè)集團有限公司（以下簡稱“東風南方”），在經(jīng)營實踐中牢記“國之大者”的初心使命，加快推動國資國企高質(zhì)量發(fā)展。近年來，東風南方嚴格要求各汽車專營店誠實、守信經(jīng)營，遵守汽車“三包”國家法規(guī)，維護市場競爭秩序，把客戶當家人。在以民營資本占主導(dǎo)地位的汽車經(jīng)銷商行列，東風南方自覺做到“人無我有、人有我優(yōu)”，讓客戶體驗更有保障、更加放心。

　　堅守誠信經(jīng)營 尊享感心服務(wù)

　　作為汽車營銷服務(wù)行業(yè)的“國家隊”，東風南方以“誠信央企”為行動準則，明確了“創(chuàng)新、進取、誠信、共贏”的價值觀和“專業(yè)、誠信、客戶至上”的經(jīng)營理念。在2016年11月6日舉行的東風南方累計銷售100萬臺新車交付儀式上，東風南方鄭重向社會提出“誠信央企、東風南方”的宣言，誓做誠信經(jīng)營的排頭兵。

　　在具體經(jīng)營實踐中，東風南方要求各汽車專營店在市場經(jīng)濟活動中認真遵守契約、履行承諾，并將“誠信央企”四個大字懸掛于專營店醒目位置：一方面提示顧客放心進店，另一方面警示東風南方專營店的干部員工誠實守信，發(fā)揮央企的示范表率作用，傳遞經(jīng)營活動方面的社會正能量。

　　滿足客戶需求就是東風南方始終不變的使命。在疫情防控期間，東風南方不僅向政府防疫機構(gòu)提供機油捐贈，還為到店的醫(yī)護及公職人員等相關(guān)防疫工作者提供車輛免費保養(yǎng)及消毒殺菌等服務(wù)。各專營店立足實際，識大體、顧大局，持續(xù)開展各類客戶救援及關(guān)懷活動，如北京東風南方大興專營店作為大興區(qū)人民醫(yī)院車輛定點維修單位，多次派出汽車維修技師前往醫(yī)院救援，全力保障醫(yī)院急救車輛使用正常。

　　在企業(yè)內(nèi)部員工行為的教育引導(dǎo)上，東風南方出臺了《十大行動準則》，如“在任何情況下不做有損東風南方和用戶利益的事情；對待所有客戶和員工都公平公正……”，東風南方注意加強“鐵律十條”的規(guī)范執(zhí)行與檢核，使其不停留于員工口頭，而是達成了“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”的共識。為鍛造一支鐵軍團隊，東風南方配套出臺了《員工違紀處分辦法》《員工獎懲管理辦法》《員工培訓(xùn)管理辦法》等規(guī)章制度，以制度為保障，引導(dǎo)干部員工以全心做事業(yè)的心態(tài)，向上向善、篤定前行，助力企業(yè)向“締造汽車價值鏈第一服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景加速邁進。

　　東風南方黨委側(cè)重以先進的文化鼓舞人、引導(dǎo)人，以品行操守和業(yè)務(wù)貢獻為基準，每年開展推優(yōu)選優(yōu)及先進典型宣傳活動，以先進典型為榜樣，學(xué)習(xí)榜樣的先進事跡，把榜樣力量轉(zhuǎn)化為東風南方人誠信經(jīng)營、干事創(chuàng)業(yè)的生動實踐。同時，以黨建工作為抓手，通過黨員創(chuàng)先爭優(yōu)“三亮三比三評”（三亮即亮身份、亮職責、亮承諾，三比即比思想、比作風、比業(yè)績，三評即黨員自評、群眾測評、支部考評）等工作機制，培根鑄魂、提升素養(yǎng)，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。憑借在推動構(gòu)建規(guī)范、擔當、誠信的行業(yè)環(huán)境中所做出的卓越貢獻，2019年11月東風南方被中國汽車流通協(xié)會授予“誠信企業(yè)”榮譽稱號。

　　強化履責意識 樂享暖心行動

　　作為一家有責任心的“誠信央企”，東風南方創(chuàng)立28年來，企業(yè)經(jīng)營團隊盡職履責，不斷加強政治意識、大局意識和責任意識，帶領(lǐng)企業(yè)干部員工和各業(yè)務(wù)板塊認真擔當國有企業(yè)的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。

　　在履行企業(yè)社會責任方面，東風南方秉承“共創(chuàng)價值、共謀福祉”企業(yè)使命，在2011年3月發(fā)起設(shè)立非公募基金會“深圳市東風南方愛心公益基金會”，以“每銷售一臺新車捐出10元、每維修保養(yǎng)一臺車捐出1元”為公益基金募集規(guī)則。在經(jīng)營實踐中，東風南方將社會責任融入銷售的每一臺新車、提供的每一次維修保養(yǎng)服務(wù)之中，將百萬保有車主吸引到公益事業(yè)中來，搭建起車主客戶、企業(yè)員工等相關(guān)方共同傳遞溫暖的平臺，推動?xùn)|風南方在新時代創(chuàng)造更大社會價值。

　　作為中國汽車行業(yè)較早獲得政府部門認可的慈善組織，深圳市東風南方愛心公益基金會在深圳市民政局注冊成立以來，累計募集愛心公益基金3652.87萬元。作為東風南方對外履行社會責任的專業(yè)平臺，東風南方愛心公益基金會在全國多所山村學(xué)校捐建愛心希望食堂、愛心圖書室、愛心多媒體教室等，并在東風汽車集團有限公司對口扶貧支援縣招收中職生開辦汽修技師班、為貧困學(xué)子提供“就近免費入學(xué)+直通央企就業(yè)+穩(wěn)固家庭脫貧”的一站式幫扶。東風南方在公益之路上一往無前，始終堅持物質(zhì)和精神的雙重力量，用愛心溫暖社會，促進企業(yè)履責意識和品牌信賴度持續(xù)提升。

　　以滿足客戶需求、提高品牌聲量的高效賦能，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。東風南方深耕汽車營銷領(lǐng)域二十余載，以卓越商品和誠信服務(wù)，迄今獲得200余萬新車用戶的信賴，在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的“2021中國汽車經(jīng)銷商集團百強排行榜”中位列銷量榜第九。以新車銷售為出發(fā)點，東風南方構(gòu)建了汽車類金融、維修保養(yǎng)、保險代理、出行服務(wù)、二手車交易、汽車精品等一系列后市場服務(wù)的全生命周期客戶服務(wù)平臺，為客戶提供一體化、綜合式服務(wù)，以多元維度的產(chǎn)品矩陣全面提升服務(wù)價值。

　　東風南方知責于心、擔責于身、履責于行，始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入責任鏈條各環(huán)節(jié)，與企業(yè)經(jīng)營、管理治理、文化建設(shè)、廉潔從業(yè)相結(jié)合，助力汽車營銷、汽車后市場、數(shù)智科技、投資管理等四大事業(yè)板塊齊頭并進、競相綻放。持續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查，及時、妥善處理客戶咨詢及訴求，提升客戶對東風南方品牌信賴度。持續(xù)加強民主管理，保障員工身心健康，完善激勵體系，擔當員工責任，為改革發(fā)展凝心聚力、賦能增效。在拓市場、穩(wěn)就業(yè)、保供應(yīng)、促發(fā)展等方面，東風南方持續(xù)為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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