中國(guó)石化品牌營(yíng)銷(xiāo)十大優(yōu)秀案例

　　編者按　5月10日“中國(guó)品牌日”前夕，黨組宣傳部在全系統(tǒng)組織開(kāi)展“品牌創(chuàng)優(yōu)、品牌創(chuàng)效”中國(guó)石化品牌營(yíng)銷(xiāo)十大優(yōu)秀案例征集活動(dòng)。經(jīng)過(guò)活動(dòng)初評(píng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)選及專(zhuān)家評(píng)審等環(huán)節(jié)，評(píng)選出中國(guó)石化品牌營(yíng)銷(xiāo)十大優(yōu)秀案例和20個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例提名。本期集中展示品牌營(yíng)銷(xiāo)十大優(yōu)秀案例，推廣企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

　　物資裝備部（國(guó)際事業(yè)公司）

　　“我有熔噴布，誰(shuí)有口罩機(jī)”

　　“我有熔噴布，誰(shuí)有口罩機(jī)”2月6日中國(guó)石化的這篇尋源英雄帖可以說(shuō)是品牌營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。3小時(shí)找到口罩機(jī)、2天時(shí)間官方微博閱讀量超過(guò)900萬(wàn)次，被轉(zhuǎn)發(fā)2.6萬(wàn)次。中國(guó)石化體現(xiàn)出的央企擔(dān)當(dāng)和快速有力的執(zhí)行力，廣泛深入人心，品牌認(rèn)知度得到有效提升。

　　新冠肺炎疫情的發(fā)生，造成全國(guó)范圍內(nèi)口罩防護(hù)用品緊缺，口罩核心原料熔噴布的極度緊缺成為整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。中國(guó)石化旗下工業(yè)品電商平臺(tái)——易派客，迅速鎖定海外熔噴布資源。此時(shí)，口罩機(jī)在國(guó)內(nèi)也一機(jī)難求。2月5日中國(guó)石化董事長(zhǎng)張玉卓召開(kāi)會(huì)議，要求重點(diǎn)抓好口罩生產(chǎn)工作，在保證質(zhì)量的前提下，能快產(chǎn)就快產(chǎn)，能多產(chǎn)就多產(chǎn)。為迅速組建生產(chǎn)線，工作方案確定后的一個(gè)小時(shí)，就選擇官方微博微信發(fā)布“我有熔噴布，誰(shuí)有口罩機(jī)”帖。

　　“我有熔噴布，誰(shuí)有口罩機(jī)”簡(jiǎn)單明了、朗朗上口，直接的反饋方式——負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)，使信息直接快速傳達(dá)，同時(shí)增加了可信度，傳達(dá)出中國(guó)石化迫切的尋源需求。信息的真實(shí)性使眾多網(wǎng)友積極響應(yīng)，僅南方Plus客戶(hù)端的報(bào)道就有2520條回復(fù)。網(wǎng)友希望參與抗疫行動(dòng)的責(zé)任感，促成了廣泛的二次傳播、三次傳播……N次傳播收到指數(shù)級(jí)傳播效果。

　　2月18日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任任洪斌點(diǎn)贊中國(guó)石化抗疫行動(dòng)，特別提及英雄帖，引發(fā)后續(xù)傳播熱度進(jìn)一步提升。該點(diǎn)贊在優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等大型視頻網(wǎng)站皆有宣傳，激發(fā)了傳播熱度。人民日?qǐng)?bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、第一財(cái)經(jīng)、央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等媒體，新浪、搜狐等綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站均有報(bào)道，并被廣泛轉(zhuǎn)載。

　　“我有……”成為一種文體被廣泛使用。由于中國(guó)石化在抗疫期間首先提出“我有體”，在社會(huì)公眾中產(chǎn)生了極強(qiáng)的品牌符號(hào)，后續(xù)每一次“我有……”的傳播，都讓中國(guó)石化品牌得到曝光，并附加品牌美譽(yù)度。

　　此次英雄帖契合社會(huì)最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。發(fā)出英雄帖后的一個(gè)月時(shí)間，中國(guó)石化陸續(xù)建成口罩生產(chǎn)線10余條，3月15日實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)口罩過(guò)百萬(wàn)只。中國(guó)石化體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感和央企擔(dān)當(dāng)?shù)玫缴鐣?huì)各界認(rèn)可，這既是此次英雄帖傳播廣泛的深層次原因，又是主題策劃促成品牌認(rèn)知提升的結(jié)果。

　　鎮(zhèn)海煉化

　　“讓白鷺告訴你”詮釋綠色企業(yè)行動(dòng)

　　鎮(zhèn)海煉化是首批8家國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)之一，因?yàn)閺S區(qū)環(huán)境好引得白鷺筑巢。2007年，廠區(qū)液化氣裝瓶站邊有一片小樹(shù)林，自然形成了鷺鳥(niǎo)生息繁衍的白鷺園。白鷺被稱(chēng)為大氣和水質(zhì)狀況的監(jiān)測(cè)鳥(niǎo)，對(duì)環(huán)境要求苛刻。公司提出“讓白鷺告訴你”的理念，旨在培育企業(yè)與自然的命運(yùn)共同體，表明企業(yè)環(huán)境友好、綠色發(fā)展的堅(jiān)定意志，切實(shí)履行中國(guó)石化品牌承諾。

　　全生命周期“綠色企業(yè)行動(dòng)”護(hù)白鷺安家。鎮(zhèn)海煉化堅(jiān)持“能源與環(huán)境和諧共生”的綠色追求，構(gòu)建以高利用型內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈、廢棄物零排放為基本構(gòu)架的內(nèi)部循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，是中國(guó)石化綠色企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃首批10家企業(yè)之一。全生命周期“綠色企業(yè)行動(dòng)”涵蓋綠色發(fā)展、綠色科技、綠色生產(chǎn)、綠色儲(chǔ)運(yùn)、綠色檢修、綠色采購(gòu)、綠色銷(xiāo)售、綠色家園八大綠色，使生產(chǎn)活動(dòng)由傳統(tǒng)的“資源—產(chǎn)品—污染排放”向較先進(jìn)的“資源—產(chǎn)品—再生資源”反饋式轉(zhuǎn)變。

　　“深育文化+廣泛傳播”塑白鷺名片?！白尠樃嬖V你”是鎮(zhèn)海煉化環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)文化的核心理念。公司注重文化積淀，以制度來(lái)規(guī)范、以機(jī)制來(lái)保障、以行為來(lái)養(yǎng)成，引導(dǎo)員工內(nèi)心認(rèn)同、不斷傳承。公司建立健全環(huán)保管理制度，把環(huán)保管理要求融入各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人人要環(huán)保、人人干環(huán)保、人人查環(huán)保蔚然成風(fēng)。圍繞白鷺，職工創(chuàng)作一大批歌曲、舞蹈、故事、詩(shī)畫(huà)等文藝作品；白鷺出現(xiàn)在央視、人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等中央媒體，為中國(guó)石化綠色發(fā)展代言。

　　如今，每年春季，上千只白鷺在空中自由飛翔，和煉塔油罐相映成趣。白鷺成為企業(yè)溝通公眾的使者。白鷺園成為中國(guó)石化公眾開(kāi)放日行程上的網(wǎng)紅景點(diǎn)。依托集團(tuán)層面形成的聚合式品牌勢(shì)能，鎮(zhèn)海煉化講好鳥(niǎo)的故事、水的故事、人的故事等系列故事，傳播企業(yè)情懷，使公眾更多地了解智慧的、綠色的中國(guó)石化。

　　拉動(dòng)形成中國(guó)石化“動(dòng)物園效應(yīng)”。近年來(lái)，中國(guó)石化許多企業(yè)都紛紛推進(jìn)生物監(jiān)測(cè)，金魚(yú)、梅花鹿、孔雀等動(dòng)物相繼在中國(guó)石化安家，為中國(guó)石化品牌注入硬核品質(zhì)。

　　油品銷(xiāo)售事業(yè)部（銷(xiāo)售公司）

　　跨界開(kāi)展“油賣(mài)菜” 硬核戰(zhàn)“疫”保民生

　　受新冠肺炎疫情影響，大量線下消費(fèi)場(chǎng)所歇業(yè)，消費(fèi)者居家買(mǎi)菜不便，同時(shí)許多農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸、物流、人工等原因銷(xiāo)路不暢。一些地方出現(xiàn)農(nóng)民賣(mài)菜難、市民買(mǎi)菜難的問(wèn)題。

　　中國(guó)石化易捷利用全國(guó)2.7萬(wàn)家便利店網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，跨界開(kāi)展蔬菜生鮮等生活必需品供應(yīng)，盡己所能為老百姓解決“米袋子”“菜籃子”問(wèn)題，受到廣大消費(fèi)者歡迎，得到商務(wù)部的肯定，引起主流媒體的關(guān)注。據(jù)悉，中國(guó)石化在全國(guó)已有220個(gè)地市約7000家易捷便利店增加蔬菜生鮮銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，累計(jì)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品2200噸。

　　面對(duì)社會(huì)需求，針對(duì)滯銷(xiāo)的生鮮產(chǎn)品，中國(guó)石化及時(shí)推出“我有易捷店，你有滯銷(xiāo)品嗎”公益活動(dòng)，湖南、浙江等13家省市公司積極響應(yīng)，幫扶生鮮滯銷(xiāo)企業(yè)解了燃眉之急。

　　北京石油推出“不下車(chē)，不開(kāi)窗；三天量，一整箱，一鍵送到后備廂”服務(wù)，拓展易捷加油APP一鍵加油功能，疫情期間快速推出一鍵到車(chē)。在確保加油現(xiàn)場(chǎng)安全衛(wèi)生、油品供應(yīng)充足的同時(shí)，主動(dòng)與首都主要蔬菜供應(yīng)企業(yè)聯(lián)系，利用加油站網(wǎng)點(diǎn)多、供應(yīng)渠道快捷的便利，推出安心買(mǎi)菜業(yè)務(wù)。浙江石油和知名生鮮企業(yè)合作推出生鮮包，用戶(hù)可以直接在線選擇所需的生鮮包，通過(guò)線上支付后，第二天開(kāi)車(chē)到加油站，根據(jù)預(yù)留信息即可取菜。廣東石油推出加油閃付、無(wú)感支付、極簡(jiǎn)支付等新支付手段，最大限度減少人與人之間的接觸，成為加油站安全防疫的有效手段。

　　中國(guó)石化易捷以抗疫助農(nóng)為本心，快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，跨界開(kāi)展“油賣(mài)菜”業(yè)務(wù)，讓全社會(huì)看到了央企承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！坝唾u(mài)菜”的初衷不是為了經(jīng)營(yíng)，不是為了跨界，而是為了切實(shí)解決老百姓買(mǎi)菜難、農(nóng)戶(hù)賣(mài)菜難問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！坝唾u(mài)菜”讓易捷品牌既贏得了流量又贏得了聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)公益和效益雙贏。

　　廣東石油

　　“卡車(chē)司機(jī)之家”構(gòu)筑全新卡車(chē)生態(tài)服務(wù)圈

　　為解決卡車(chē)司機(jī)吃飯休息難等問(wèn)題，2019年起，廣東石油累計(jì)投入超過(guò)3000萬(wàn)元建設(shè)“卡車(chē)司機(jī)之家”，面向卡車(chē)司機(jī)提供洗浴、休息、送餐、休閑等免費(fèi)服務(wù)，搭建線上卡車(chē)生態(tài)服務(wù)圈，提供貨運(yùn)派單、卡車(chē)耗材團(tuán)購(gòu)等10多項(xiàng)線上服務(wù)。截至今年4月，投用 “卡車(chē)司機(jī)之家”769座，6月份將建成800座。

　　廣東石油深入物流園區(qū)、貨場(chǎng)、港口等實(shí)地訪談，安排專(zhuān)人跟車(chē)體驗(yàn)，發(fā)放5000余份調(diào)查問(wèn)卷，精準(zhǔn)鎖定服務(wù)項(xiàng)目和類(lèi)型?！八緳C(jī)只需要注冊(cè)加油廣東APP就可免費(fèi)成為會(huì)員，定期收到電子餐券。我們提供方便食品餐包及自助廚房，司機(jī)在這里可以現(xiàn)煮、堂食，也可以煮好帶走?！崩樟鞣?wù)區(qū)站長(zhǎng)陳榮林介紹。

　　“卡車(chē)司機(jī)之家”按照硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目分為A、B、C、D四類(lèi)，提供7+X免費(fèi)服務(wù)。7指安全停車(chē)、自助加水、餐廳、休息區(qū)、淋浴、洗衣、干衣7項(xiàng)核心服務(wù)。X是各驛站提供的免費(fèi)WIFI、休息房、自助廚房等特色服務(wù)。同時(shí)開(kāi)辟線上用戶(hù)平臺(tái)，集成客戶(hù)體系、營(yíng)銷(xiāo)功能、服務(wù)功能、交互功能、第三方平臺(tái)合作五大功能模塊，全方位全過(guò)程提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)卡車(chē)司機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　他們通過(guò)開(kāi)展拉新、主題營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)吸粉復(fù)購(gòu)，將單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹黝}營(yíng)銷(xiāo)，側(cè)重服務(wù)差異化，實(shí)現(xiàn)油非互促、量效雙增，目前已吸引超130萬(wàn)名卡車(chē)司機(jī)會(huì)員，日均接待卡車(chē)司機(jī)超10萬(wàn)人，提供各項(xiàng)服務(wù)20萬(wàn)次，其中4月新增會(huì)員15.5萬(wàn)人、帶動(dòng)柴油銷(xiāo)售2.7萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)到6月底，800座站點(diǎn)全部建成投用后，將新增會(huì)員100萬(wàn)人，每月穩(wěn)定柴油量20萬(wàn)噸。

　　廣東石油還與地方工會(huì)、交通部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，提升品牌知名度和影響力，連同“環(huán)衛(wèi)驛站”“職工之家”等品牌，疊加影響力和公信力，為中國(guó)石化贏得廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。

　　化工銷(xiāo)售

　　引領(lǐng)奶茶杯市場(chǎng)健康美麗新風(fēng)尚

　　幾年前，中國(guó)迎來(lái)奶茶消費(fèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，化工銷(xiāo)售華中分公司專(zhuān)職開(kāi)發(fā)合成樹(shù)脂新產(chǎn)品的員工來(lái)到武漢某工廠。工廠老總看著新進(jìn)的3條奶茶杯生產(chǎn)線介紹：“奶茶品牌商總是問(wèn)，杯子能不能做得再美觀、手感再舒適些？”“應(yīng)該可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)升級(jí)，我們馬上了解具體情況?！?/p>

　　他們馬不停蹄走訪當(dāng)?shù)?0余家奶茶杯生產(chǎn)商，得出結(jié)論：隨著人們消費(fèi)升級(jí)，迫切需要更輕薄、更漂亮、更有手感的奶茶杯。團(tuán)隊(duì)經(jīng)研究確認(rèn)，通過(guò)共聚改性來(lái)實(shí)現(xiàn)高流動(dòng)性、高透明度、高模量、手感好、零塑化劑的性能。

　　2017年10月14日，化工銷(xiāo)售攜手科研單位北化院及生產(chǎn)企業(yè)在武漢簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。第二天，他們約上客戶(hù)代表搭上前往濮陽(yáng)的列車(chē)，產(chǎn)銷(xiāo)研用四方順利會(huì)師濮陽(yáng)，敲定生產(chǎn)方案和產(chǎn)品指標(biāo)。10月20日，第一批專(zhuān)用料新鮮出爐，采用全世界最知名的透明劑。至此，專(zhuān)用料MT75伴隨無(wú)數(shù)奶茶走入人們的生活。

　　“為美好生活加油，我信任SINOPEC，無(wú)須試用直接下單?！币晃荒滩璞圃鞓I(yè)的大佬為此點(diǎn)贊。MT75作為首款奶茶杯專(zhuān)用料，以綠色、美觀的形象深入人心，引發(fā)多家原材料供應(yīng)商爭(zhēng)相效仿，引領(lǐng)了近年奶茶杯市場(chǎng)的發(fā)展潮流。雖然有過(guò)性能上的優(yōu)化和改進(jìn)，但產(chǎn)品質(zhì)量極穩(wěn)，配套服務(wù)極佳，客戶(hù)無(wú)限信任。

　　洞悉市場(chǎng)先機(jī)的敏銳、出色的產(chǎn)品性能，使這款奶茶杯專(zhuān)用料銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)并未就此滿(mǎn)足，潛心兩年多，MT75的神秘“弟弟”即將面世。

　　油品銷(xiāo)售事業(yè)部（銷(xiāo)售公司）

　　一鍵加油實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸數(shù)字化服務(wù)

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)石化在傳統(tǒng)加油方式的基礎(chǔ)上及時(shí)推廣電子錢(qián)包一鍵加油功能，給客戶(hù)帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)，履行了社會(huì)責(zé)任，彰顯了品牌形象。

　　電子錢(qián)包一鍵加油業(yè)務(wù)是中國(guó)石化為順應(yīng)新零售市場(chǎng)支付智能化、便利化、移動(dòng)化趨勢(shì)，自2018年起開(kāi)發(fā)的支付應(yīng)用新功能，能有效解決客戶(hù)在使用加油卡過(guò)程中卡片多、圈存和掛失煩瑣等難題。

　　疫情期間，為了讓客戶(hù)安全健康加油，油品銷(xiāo)售事業(yè)部快速部署3萬(wàn)座加油站的一鍵加油推廣工作，不斷優(yōu)化功能、提升客戶(hù)體驗(yàn)；采取統(tǒng)分結(jié)合、分省實(shí)施的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分發(fā)揮品牌、地域、網(wǎng)絡(luò)、員工隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、客服，強(qiáng)化培訓(xùn)和考核，有序推進(jìn)一鍵加油。

　　銷(xiāo)售公司把電子錢(qián)包一鍵加油的無(wú)接觸便捷服務(wù)，作為踐行以客戶(hù)為中心理念的重要舉措，化解客戶(hù)因疫情不敢加油的顧慮。從制作宣傳小視頻，到通過(guò)加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、APP、微信公眾號(hào)精準(zhǔn)宣傳，加油不下車(chē)、購(gòu)物不進(jìn)店、全程零接觸受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)。這一業(yè)務(wù)的推廣彰顯了央企品牌形象，也實(shí)現(xiàn)線上與線下結(jié)合的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，改變了客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，使一鍵加油深入人心。

　　各銷(xiāo)售企業(yè)精心策劃“你為生命加油，我為你加油”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，浙江、江蘇、貴州等公司為醫(yī)護(hù)人員加油提供優(yōu)惠和免費(fèi)洗車(chē)、贈(zèng)送便利店禮品券等服務(wù)。聚焦客戶(hù)買(mǎi)菜難，各銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展非油商品營(yíng)銷(xiāo)一鍵購(gòu)物到車(chē)服務(wù)。北京石油通過(guò)“易捷加油”APP一鍵加油，拓展一鍵到車(chē)服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)通“安心買(mǎi)菜”“蔬菜禮包組合”，并率先推出口罩銷(xiāo)售服務(wù)，被海外及國(guó)內(nèi)主流媒體廣泛宣傳，提升了品牌形象。自上線以來(lái)，北京石油一鍵加油使用比例達(dá)45%，成為北京車(chē)主加油支付的第一大渠道。

　　截至4月底，一鍵加油全國(guó)客戶(hù)注冊(cè)數(shù)超過(guò)700萬(wàn)，可用站點(diǎn)2.8萬(wàn)座，加油站未發(fā)生一例因加油感染疫情事件；吸引銀行、移動(dòng)、保險(xiǎn)、乳業(yè)等眾多知名品牌合作，引入交叉營(yíng)銷(xiāo)資源，促進(jìn)客戶(hù)不斷引流轉(zhuǎn)化，通過(guò)整合線上與線下客戶(hù)資源，幫助銷(xiāo)售湖北及其他疫情嚴(yán)重地區(qū)的農(nóng)業(yè)滯銷(xiāo)產(chǎn)品達(dá)6000萬(wàn)元，進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)石化銷(xiāo)售企業(yè)新零售商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　石油化工科學(xué)研究院

　　推動(dòng)中國(guó)煉油技術(shù)走出國(guó)門(mén) 打造海外名片

　　石科院集成自主開(kāi)發(fā)的煉油技術(shù)總體優(yōu)勢(shì)，用整體思維做發(fā)展乘法，整合專(zhuān)利技術(shù)、技術(shù)服務(wù)、人力資源要素，以煉油技術(shù)許可和整體技術(shù)服務(wù)為依托，推動(dòng)煉油技術(shù)、催化劑和技術(shù)服務(wù)在“一帶一路”沿線國(guó)家落地生根，逐步拓展更為廣闊的煉油技術(shù)海外市場(chǎng)。

　　泰國(guó)IRPC公司是東南亞具有千萬(wàn)噸級(jí)煉油能力的大型石油煉化中心。多年來(lái)，石科院與IRPC建立了良好的合作關(guān)系。2016年底，石科院獲知IRPC正在尋找合適的全面技術(shù)支持者以幫助自身提升經(jīng)濟(jì)效益。雖然無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，但憑借自身?yè)碛械膹?qiáng)大原油數(shù)據(jù)庫(kù)和所掌握的煉廠全流程技術(shù)，石科院對(duì)于這項(xiàng)新的國(guó)際業(yè)務(wù)全力以赴，通過(guò)多次溝通與談判，在兩個(gè)月內(nèi)完成了與IRPC整體技術(shù)服務(wù)協(xié)議的簽署。

　　石科院以最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平、最嚴(yán)要求、最優(yōu)服務(wù)為IRPC提供整體有償技術(shù)服務(wù)。項(xiàng)目采用新的合同管理與執(zhí)行模式，以項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理雙向并軌負(fù)責(zé)制的形式運(yùn)行；執(zhí)行過(guò)程中建立多專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)聯(lián)合的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)深入到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理層次；建立海外重點(diǎn)客戶(hù)技術(shù)服務(wù)的綠色通道，提升專(zhuān)家趕赴現(xiàn)場(chǎng)效率，保障問(wèn)題迅速解決。當(dāng)年為IRPC創(chuàng)效超1000萬(wàn)美元?；谝黄谡w技術(shù)服務(wù)的出色成績(jī)，IRPC又與石科院簽訂二期服務(wù)協(xié)議。二期服務(wù)為IRPC創(chuàng)效超2000萬(wàn)美元。目前，第三期服務(wù)協(xié)議已簽訂。

　　DCC催化劑在IRPC已連續(xù)應(yīng)用22年，在與海外客戶(hù)的頻繁接觸中，中國(guó)石化的知名度和美譽(yù)度逐步提升。石科院抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，推進(jìn)多個(gè)煉油新技術(shù)在海外市場(chǎng)工業(yè)應(yīng)用。柴油、蠟油和榨油加氫催化劑在IRPC連中三元，喜報(bào)連連。

　　石科院煉油技術(shù)和催化劑已在全球20多個(gè)國(guó)家或地區(qū)的30多套裝置獲得成功應(yīng)用，成為中國(guó)煉油技術(shù)沖出國(guó)門(mén)、走向世界的主力軍。石科院煉油工藝、催化劑、技術(shù)服務(wù)出口海外的良好業(yè)績(jī)，有力打造了中國(guó)石化靚麗名片。

　　潤(rùn)滑油公司

　　“春節(jié)回家順風(fēng)車(chē)”做實(shí)公益乘法

　　2020年春運(yùn)期間，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油跨界整合多渠道、多媒介資源，發(fā)起一場(chǎng)幫助在外務(wù)工人員免費(fèi)回家返程的公益行動(dòng)——“2020春節(jié)回家順風(fēng)車(chē)”。活動(dòng)吸引20余萬(wàn)人報(bào)名，累計(jì)幫助近8萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)“綠色合乘”，影響力創(chuàng)歷年“春節(jié)回家順風(fēng)車(chē)”活動(dòng)之最。

　　“2020春節(jié)回家順風(fēng)車(chē)”是具有鮮明時(shí)代特色的新公益，具有較強(qiáng)的話題熱度。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油以潤(rùn)滑油與百萬(wàn)順風(fēng)車(chē)主聯(lián)系為紐帶，切入春運(yùn)公益出行場(chǎng)景，有效詮釋公益、共享、互助的價(jià)值理念，巧妙拉進(jìn)與用戶(hù)的距離，強(qiáng)化了品牌認(rèn)知，在活動(dòng)預(yù)熱階段就引發(fā)媒體廣泛關(guān)注。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新，提升活動(dòng)體驗(yàn)感。線上引入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助車(chē)主和乘客進(jìn)行一鍵匹配，降低參與門(mén)檻；線下免費(fèi)贈(zèng)送潤(rùn)滑油、發(fā)放車(chē)主福袋。同時(shí)，分階段將微電影、人物故事、微博互動(dòng)、紀(jì)實(shí)報(bào)道與融媒體資源結(jié)合，形成具有強(qiáng)烈代入感的傳播氛圍，引發(fā)公眾情感共鳴，活動(dòng)有效引流。微博上“春運(yùn)路上那點(diǎn)事”話題獲得近千萬(wàn)人次閱讀，融媒體渠道綜合曝光量過(guò)億，潛移默化地塑造長(zhǎng)城潤(rùn)滑油熱心公益的品牌形象。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油圍繞活動(dòng)開(kāi)展資源整合，聯(lián)動(dòng)中國(guó)石化“情暖驛站·滿(mǎn)愛(ài)回家”公益行動(dòng)，為廣東“摩騎大軍”返鄉(xiāng)的老、幼、孕等特殊人群提供乘坐順風(fēng)車(chē)回家的便利。同時(shí)，整合內(nèi)部加油站、易捷便利店、95388客服熱線和外部分眾傳媒、金嗓子、陽(yáng)光保險(xiǎn)等眾多企業(yè)的愛(ài)心力量，共同助力“2020春節(jié)回家順風(fēng)車(chē)”公益項(xiàng)目推廣。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油多管齊下，通過(guò)高熱度公益IP、全媒介傳播、資源聯(lián)動(dòng)做足公益乘法，實(shí)現(xiàn)以往單一企業(yè)、公益模式簡(jiǎn)單疊加無(wú)法實(shí)現(xiàn)的影響力。

　　中原油田

　　打造中原服務(wù)品牌 引領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)效

　　“感謝你們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”5月4日，中原油田供電服務(wù)中心西南項(xiàng)目部武漢變電隊(duì)贏得甲方的贊譽(yù)。武漢變電隊(duì)隊(duì)員已連續(xù)駐守武漢150天，當(dāng)好壓氣站“電保姆”，以電保氣助力雷神山醫(yī)院抗“疫”。

　　中原油田是我國(guó)最后一個(gè)以大會(huì)戰(zhàn)形式建設(shè)的大型油田。經(jīng)過(guò)40多年勘探開(kāi)發(fā)，他們以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為契機(jī)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，做優(yōu)中原服務(wù)品牌，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的紅?？缛肫放茽?zhēng)奪的藍(lán)海，形成了具有較高影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

　　中原油田實(shí)施全面品牌管理，深化品牌與業(yè)務(wù)融合，堅(jiān)持以品質(zhì)筑品牌、以技術(shù)鑄品牌、以人才樹(shù)品牌、以誠(chéng)信固品牌，筑牢中原服務(wù)高端品質(zhì)。

　　他們充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資質(zhì)等優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化盤(pán)活資源，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段，推行互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式，主動(dòng)跟進(jìn)智慧油氣田等新業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展，形成全業(yè)務(wù)鏈拓市創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)由低端服務(wù)向中高端價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型。為高含硫氣田、天然氣管輸、煤化工等行業(yè)提供配套公共服務(wù)，市場(chǎng)拓展到四川、內(nèi)蒙古等19個(gè)省、自治區(qū)。

　　為維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，中原油田每年委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到非常滿(mǎn)意水平；收到甲方嘉獎(jiǎng)令、感謝（表?yè)P(yáng)）信100多件，提升了品牌美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。2019年，油田榮獲河南省質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

　　中原服務(wù)致力于提供差異化集成化公共服務(wù)的品牌定位，秉承規(guī)范、誠(chéng)信、合作、共贏的品牌核心價(jià)值，讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓員工成長(zhǎng)、讓企業(yè)發(fā)展的品牌使命，建設(shè)中國(guó)石化一流、國(guó)內(nèi)知名服務(wù)品牌。未來(lái)5年，外部創(chuàng)收力爭(zhēng)以每年15%以上的速度增長(zhǎng)。

　　江蘇紫京

　　點(diǎn)線面聯(lián)動(dòng)叫響紫京品牌

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，紫京公司按照做特做優(yōu)紫京品牌的要求，及時(shí)調(diào)整品牌定位解決發(fā)展難題，通過(guò)點(diǎn)線面聯(lián)動(dòng)發(fā)力，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面叫響紫京品牌。

　　為打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)鏈條，紫京公司堅(jiān)持“一體兩翼”（物業(yè)為主體，農(nóng)業(yè)、酒店為兩翼）業(yè)務(wù)布局，聚焦物業(yè)市場(chǎng)主航道，將人財(cái)物優(yōu)勢(shì)資源向主業(yè)集中，同時(shí)堅(jiān)持從田間到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮農(nóng)業(yè)、酒店引擎作用，打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　鎖定中高端市場(chǎng)。紫京緊盯有效益的大市場(chǎng)、有品質(zhì)的中高端市場(chǎng)，編制一體化運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)新形成具有紫京特色的“七常管理法”。鎖定重點(diǎn)扶貧項(xiàng)目，利用品牌優(yōu)勢(shì)幫助貧困村銷(xiāo)售富硒紫米，助力當(dāng)?shù)厝罕妼?shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。

　　與地方政府合作，融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展。融入江淮生態(tài)大走廊建設(shè)，有機(jī)水稻種植面積擴(kuò)大到2000畝，成為淮安地區(qū)集有機(jī)種植、有機(jī)加工為一體的最大農(nóng)業(yè)有機(jī)雙證企業(yè)。融入洪澤湖生態(tài)旅游建設(shè)，以公眾開(kāi)放日為契機(jī)，打造稻鴨共作有機(jī)水稻觀光園。融入中馬產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，積極跟進(jìn)介入中馬產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，贏得良好社會(huì)效應(yīng)。

　　與知名大學(xué)聯(lián)手，建立產(chǎn)學(xué)研基地。與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得新型栽培技術(shù)的優(yōu)先推廣權(quán)。與江蘇省農(nóng)科院深度合作，推廣果蔬種植、林地雞飼養(yǎng)、南粳系列水稻品種。逐步建立“種加養(yǎng)”一體化微循環(huán)農(nóng)業(yè)體系，讓消費(fèi)者一目了然。與揚(yáng)州大學(xué)合作建立水稻遺傳育種實(shí)驗(yàn)基地，保障水稻穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，改善稻米品質(zhì)。

　　與成熟平臺(tái)共享，開(kāi)通互利互惠通道。加強(qiáng)與攜程網(wǎng)等旅游平臺(tái)合作，線上評(píng)級(jí)提升至金牌特牌。借力易捷、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等大力推送紫京自有產(chǎn)品。參加中國(guó)東盟博覽會(huì)、中國(guó)石化自有產(chǎn)品推介會(huì)等，讓品牌形象得到有效傳播。

　　紫京公司的系列舉措贏得廣泛贊譽(yù)，提升了品牌知名度，品牌紅利持續(xù)釋放，中高端市場(chǎng)觸角不斷延伸，近3年?duì)I收逐年提升。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)石化報(bào)

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