安凱客車夏季新能源客車服務(wù)活動圓滿結(jié)束

　　夏季既有高溫炎熱，又有雷電暴雨，對于新能源客車來說充滿了考驗。為防范新能源客車存在的夏季安全隱患問題，5月1日~6月30日，安凱客車在全國范圍內(nèi)開展了為期2個月的安凱夏季新能源客車服務(wù)活動。

　　此次活動旨在對安凱新能源客車安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查，同時對相關(guān)駕駛?cè)藛T開展必要的新能源客車維保知識培訓(xùn)，以整體提高新能源客車運營保障力度，減少新能源車輛故障率，進(jìn)一步向用戶傳遞安凱客車的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷，為用戶帶來安全、節(jié)能、順暢的夏季新能源運營保障。

　　活動主要針對 “車” “人”兩大重點展開?；顒悠陂g，安凱服務(wù)工程師深入全國新能源客車用戶，由各地區(qū)駐外服務(wù)經(jīng)理、安凱新能源服務(wù)專家、供應(yīng)商服務(wù)代表、服務(wù)站技師組成的服務(wù)小組，對新能源客車的三小電 （空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵）、三大電 （電池、電機(jī)、控制器）、夏季除塵等進(jìn)行全方位的車輛安全檢查。特別是作為夏季車輛高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件，空調(diào)系統(tǒng)的工作狀況直接影響到車輛乘坐舒適性及運營效果。從技術(shù)層面檢查保障每一輛車，徹底排除安全隱患，為用戶送上貼心的安全保障。

　　除了 “車”， “人”也是此次活動關(guān)注的重點之一。在此次夏季新能源服務(wù)活動中，安凱客車深入全國用戶開展了 《新能源車輛夏季維保知識》專題培訓(xùn)，由新能源服務(wù)專家現(xiàn)場授課，幫助用戶掌握夏季新能源客車維護(hù)的關(guān)鍵點和注意事項，以及如何在夏季高溫和暴雨天安全駕駛等操作注意事項，進(jìn)一步提高用戶的新能源車輛使用和維修保障能力，保障行車安全。通過 “人、車”兩大重點雙管齊下，安凱服務(wù)工程師全力保障新能源客車安然度夏，為更多的用戶創(chuàng)造更大的價值。

　　事實上，安凱客車一直非常重視用戶的售后服務(wù)體驗，去年就獲得了中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）頒發(fā)的 “五星級”售后服務(wù)認(rèn)證。而本次安凱夏季新能源客車服務(wù)活動作為 “安凱大家園”活動的一部分，再一次向用戶展示了安凱客車的高品質(zhì)服務(wù)。

　　“安心車，凱旋路”，安凱正在身體力行，用實際行動踐行這一價值理念。安凱客車始終著力打造“主動服務(wù)”模式，通過 “四項承諾”

　　“四個要素”“四季關(guān)懷” “四大互動”來打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升用戶滿意度。（程露）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報
 

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