10月25日，可樂優(yōu)品發(fā)布國內首個二手手機品牌“小紅盒”。這是回收寶繼拿趣用、換機俠之后，孵化的又一個C端品牌。
發(fā)布會上，可樂優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅分享了小紅盒擁有“發(fā)燒熱度”的秘訣：面對年輕的用戶群體，小紅盒不需要過多地去引導和教育，只要堅持用戶價值，真正做到新機品質、五折價格，就能夠贏得他們的真心喜愛。
小紅盒的“軟實力”和“硬實力”
可樂優(yōu)品小紅盒誕生于2018年4月，同步誕生的還有小紅盒研究院，承擔著了解用戶需求，保障產(chǎn)品的發(fā)展不會偏離用戶價值的軌道。
小紅盒研究院發(fā)現(xiàn)，95后、00后作為物質和心靈都十分富足的一代人，在支付寶上，螞蟻森林吸引著他們持續(xù)貢獻碳排量；在閑魚、轉轉上，持續(xù)的買賣，淘到物美價廉的好東西；可口可樂發(fā)行環(huán)保包、Nike發(fā)布環(huán)保鞋在他們中引發(fā)的轟動式的購買，彰顯著他們對環(huán)保的獨立思考與支持。
二手、環(huán)保對他們來說并不是陌生的詞匯，而是身體力行的實踐。以手機為例，二手從來不是購買的障礙，品質才是。因此，小紅盒研究院將小紅盒的愿景設置為：全球最好的二手手機。
如果說小紅盒研究院是可樂優(yōu)品的軟實力，那么回收寶則是可樂優(yōu)品背后的硬實力。作為9月剛獲得阿里巴巴C1輪戰(zhàn)略融資的回收寶旗下品牌，可樂優(yōu)品“小紅盒”借助回收寶先進的質檢能力，從根本上實現(xiàn)了品質無憂，讓每一只小紅盒都成為閉著眼睛買的好手機。
用品牌思維破解“檸檬市場”困局
近年來，二手逐漸成為新風口，引得諸多玩家或以社交，或以電商為切口紛紛入局，帶動了一批商城應用、小程序、自媒體的興起。但在小紅盒發(fā)布前，卻一直沒有一個真正的爆品。
盡管入局者眾多，但二手手機一直處于“檸檬市場”的困局中，遲遲找不到爆發(fā)節(jié)點。根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟學獎得主阿克洛夫的理論，檸檬市場中，買家難以分清商品好壞，只愿意付出平均價格。提供好商品就會因為吃虧而逐步退出市場。商品平均質量又因此下降，于是平均價格也會下降，并由此形成惡性循環(huán)。
而隨著智能手機技術的更新迭代，普通用戶判斷其品質變得越發(fā)困難，這也使得檸檬市場效用發(fā)揮到淋漓盡致。針對這一現(xiàn)象，小紅盒把品牌思維當成了破局點。
小紅盒的品牌建立在品質和服務兩個方面，主要做法是將非標品標準化。首先是品質，每臺手機都經(jīng)過嚴格檢測，涵蓋外觀、主板、性能等多達57項指標，并在公開的質檢報告中有詳細體現(xiàn)。其次是服務，小紅盒提供7天無理由退換貨、180天保修，讓二手機也可以擁有等同新機的售后。除此之外，小紅盒還是用具有設計感的包裝、logo等元素打造品牌感。
在2003年，中國社會尚無基礎支撐起一個繁榮的二手市場，因此，將二手交易作為重頭戲的eBay最終敗給了以新品交易為重心的淘寶。但是到了今天，國內閑置商品豐富程度已經(jīng)可以支撐起數(shù)個千億市場，交易用戶也即將超過5000萬，龐大的市場總量和用戶基礎就是小紅盒的天時。
小紅盒的地利則是世界前十的手機廠商有70%是中國企業(yè)，出貨總量穩(wěn)居世界第一。在其他二手品類還需要復制國外經(jīng)驗的時候，小紅盒則可以選擇與強勁的中國手機品牌一起成長，獲得領先速度，成為世界性的二手手機品牌。
目前，可樂優(yōu)品小紅盒已經(jīng)打通線上線下渠道。在線下，可樂優(yōu)品已經(jīng)入駐10萬家3C零售門店。在線上，除了入駐各大電商平臺，以及成為淘寶官方指定二手優(yōu)品合作伙伴外，還自建了可樂優(yōu)品商城APP。據(jù)悉，雙十一期間，可樂優(yōu)品商城APP還會有更多的驚喜活動。
未來，小紅盒還會把更多產(chǎn)品納入其中，努力讓二手從小眾選擇到大眾時代。（陳惠英 張紹亮）
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