獨(dú)創(chuàng)IMP全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 紅星美凱龍“十一”銷(xiāo)售收入首破百億元

　　隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，家居行業(yè)迎來(lái)智慧營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“紅星美凱龍”）在今年國(guó)慶期間依托其獨(dú)創(chuàng)的IMP全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)“IMP平臺(tái)”），在家居行業(yè)線上線下流量獲取日趨艱難的大環(huán)境下，創(chuàng)造了家居行業(yè)新的銷(xiāo)售紀(jì)錄——2018年“十一”大促實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入高達(dá)106.82億元，同比大增22%。

　　據(jù)了解，紅星美凱龍國(guó)慶超百億元的業(yè)績(jī)，離不開(kāi)IMP平臺(tái)的助力。紅星美凱龍多年來(lái)一直在發(fā)掘行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新玩法和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)賦能商戶的探索里不斷創(chuàng)新迭代?；诰€下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的多年積累，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，繼續(xù)深耕家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)“主戰(zhàn)場(chǎng)”——家居商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，紅星美凱龍今年9月向外界重磅推出了其獨(dú)創(chuàng)的IMP全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

　　IMP平臺(tái)是由紅星美凱龍經(jīng)多年研發(fā)，專(zhuān)為中高端家居品牌打造的超精準(zhǔn)、全場(chǎng)景、一站式最大獲客平臺(tái)，致力于解決家居行業(yè)高離散性、高關(guān)聯(lián)性、高復(fù)雜性痛點(diǎn)，并為家居行業(yè)的所有角色賦能。IMP平臺(tái)不僅是紅星美凱龍的全域引流神器，更是流量制造引擎，既能實(shí)現(xiàn)低成本高效率的全域引入新用戶，還能對(duì)每一個(gè)家裝用戶實(shí)行全周期個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；牧髁恐圃?。在IMP平臺(tái)，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的引流貢獻(xiàn)與銷(xiāo)售貢獻(xiàn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)率與轉(zhuǎn)化率、每一個(gè)線上或線下渠道的傳播效率與營(yíng)銷(xiāo)效益，都可以被數(shù)字化沉淀，從而實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐的甄別與復(fù)盤(pán)，實(shí)現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)挖掘與策略迭代。

　　今年國(guó)慶期間，紅星美凱龍借助IMP平臺(tái)，首創(chuàng)通過(guò)“團(tuán)尖貨”引爆家居行業(yè)社交營(yíng)銷(xiāo)。這也是家居行業(yè)第一次真正意義上的全員全程全渠道營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了家居行業(yè)“團(tuán)尖貨”社交裂變模式。此次上線的家裝大咖私享團(tuán)、大牌峰享鉅惠團(tuán)、百萬(wàn)會(huì)員巔峰團(tuán)、綠色環(huán)保領(lǐng)跑團(tuán)等四大主題團(tuán)共計(jì)有2萬(wàn)余人報(bào)名參加，由設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)、樓盤(pán)業(yè)主群體組成的家居達(dá)人匯集在一起，形成了移動(dòng)社交裂變的傳播矩陣。這種共享互通的流量運(yùn)營(yíng)方式，讓用戶在選地段、看樓盤(pán)、硬裝軟裝、翻修重裝的家裝全生命周期里，都能享受到紅星美凱龍團(tuán)達(dá)人提供的貼心服務(wù)。而在紅星美凱龍浙江慈溪三北商場(chǎng)，通過(guò)商場(chǎng)小程序、尖貨爆款全年保價(jià)、小區(qū)業(yè)主專(zhuān)享優(yōu)惠等措施，僅家居達(dá)人張峰一個(gè)人就實(shí)現(xiàn)小程序電子海報(bào)UV傳播1000+人次，業(yè)主線上線下留資120人，尖貨售賣(mài)70余件，帶動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)售121萬(wàn)元。

　　據(jù)介紹，紅星美凱龍已經(jīng)初步完成了包括20余萬(wàn)專(zhuān)家家居導(dǎo)購(gòu)、近100萬(wàn)家裝設(shè)計(jì)師、13萬(wàn)資深房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)高端樓盤(pán)業(yè)主群群主和上千個(gè)中高端異業(yè)伙伴的家居達(dá)人矩陣的構(gòu)建。以數(shù)字化分析為依托，IMP平臺(tái)還不斷提升家居達(dá)人的服務(wù)能力、影響力和流量變現(xiàn)能力。數(shù)據(jù)顯示，紅星美凱龍國(guó)慶期間通過(guò)“團(tuán)”這一社交裂變模式，不僅帶來(lái)新增會(huì)員近30萬(wàn)人，更將老會(huì)員激活率提升了60%，用戶券包領(lǐng)取逾8萬(wàn)個(gè)，平均客單價(jià)高達(dá)3萬(wàn)。

　　遙遙領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力不僅為紅星美凱龍帶來(lái)了較高的營(yíng)銷(xiāo)收入，更是創(chuàng)下客流量最高、消費(fèi)人數(shù)最多、消費(fèi)單數(shù)最高等多項(xiàng)歷史新高。在IMP平臺(tái)超精準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場(chǎng)景觸點(diǎn)系統(tǒng)、一站式服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)合力作用下，國(guó)慶期間涌現(xiàn)了多個(gè)家居零售史上的經(jīng)典案例：北京北四環(huán)商場(chǎng)大促期間開(kāi)單總?cè)藬?shù)超6千人、總開(kāi)單數(shù)超1.1萬(wàn)，創(chuàng)最高消費(fèi)人數(shù)、最高消費(fèi)單數(shù)兩項(xiàng)紀(jì)錄，同時(shí)該商場(chǎng)新會(huì)員轉(zhuǎn)化率高達(dá)66%；鄭州商都商場(chǎng)以3.07億銷(xiāo)量位列單店銷(xiāo)量TOP1……截至目前，紅星美凱龍已在全國(guó)35座城市的38家商場(chǎng)落成40座M+設(shè)計(jì)創(chuàng)客空間，超過(guò)2000名設(shè)計(jì)師入駐，設(shè)計(jì)師平臺(tái)正逐步成型。

　　值得一提的是，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)為代表的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具正逐步將用戶的線上、線下場(chǎng)景統(tǒng)一化，能夠?qū)τ脩艟€上線下行為進(jìn)行全域識(shí)別，紅星美凱龍的IMP平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)全域用戶身份的高效識(shí)別。IMP平臺(tái)還進(jìn)一步通過(guò)對(duì)家裝用戶的線上線下行為數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的清洗、驗(yàn)證，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶身份和家裝狀態(tài)的準(zhǔn)確定位、精準(zhǔn)分層，從而挖掘出哪些是真正有需求、需要深度開(kāi)發(fā)的用戶。同時(shí)，IMP平臺(tái)還能洞察到用戶的家裝偏好、效果預(yù)期、心理價(jià)位等潛藏因素。這對(duì)于充分發(fā)掘用戶的真實(shí)需求，彌合雙方的“信息不對(duì)稱(chēng)”鴻溝，進(jìn)而為用戶提供全周期個(gè)性化的家裝服務(wù)有著重要意義。通過(guò)全域用戶識(shí)別等手段，IMP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了低成本高效率的全域引入新用戶。在此基礎(chǔ)上，IMP平臺(tái)會(huì)對(duì)每一個(gè)家裝用戶實(shí)現(xiàn)了全周期個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的流量制造。

　　讓業(yè)內(nèi)人士津津樂(lè)道的是，紅星美凱龍?jiān)趪?guó)慶期間不僅讓廣大用戶獲得了個(gè)性化的體驗(yàn)，還賦予了各大品牌商家IMP平臺(tái)神奇的魔力。譬如，依托IMP平臺(tái)的全域渠道支撐，紅星美凱龍可以幫助品牌商家制定差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。友蘭科技、馬可波羅、智諦冰箱等眾多知名品牌都是IMP平臺(tái)賦能的親歷者。

　　IMP平臺(tái)為專(zhuān)業(yè)從事凈化技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的環(huán)保企業(yè)友蘭科技量身打造了一套品牌推廣與銷(xiāo)售導(dǎo)向結(jié)合的品效方案。通過(guò)大牌天團(tuán)品牌聯(lián)合促銷(xiāo)，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)量身定制專(zhuān)業(yè)文案，全套營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)發(fā)推廣，再配備紅星美凱龍強(qiáng)大的媒體落地資源，大幅提升了C端用戶對(duì)友蘭科技的品牌認(rèn)知度、信賴度。而在與馬可波羅的合作中，紅星美凱龍通過(guò)家居行業(yè)最大的私有化DMP系統(tǒng)，精準(zhǔn)觸達(dá)馬可波羅品牌目標(biāo)用戶。加上專(zhuān)業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的品牌故事、推廣視頻，也讓經(jīng)銷(xiāo)商、用戶對(duì)品牌有了更進(jìn)一步的感知。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，這場(chǎng)家居史上首次IMP平臺(tái)為品牌和商家全方面賦能的大促告捷，不僅彰顯了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、智慧營(yíng)銷(xiāo)變革家居乃至泛家居行業(yè)的無(wú)限潛能，還奠定了讓全行業(yè)見(jiàn)證了紅星美凱龍?jiān)跀?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力。此外，紅星美凱龍?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)建立起了全角色、全場(chǎng)景、全渠道、全鏈路的數(shù)字化鏈接，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)更高維度、賦能全行業(yè)的智慧營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，創(chuàng)造了泛家居行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的新紀(jì)元，為整個(gè)零售業(yè)乃至實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新思路、新借鑒。

　　未來(lái)或許正如紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新所希望的那樣，IMP平臺(tái)不僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也是紅星美凱龍未來(lái)全新的商業(yè)增值板塊。（記者 吳永）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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