12月21日，阿里巴巴集團(tuán)與東航集團(tuán)宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，雙方將共同致力于移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)與“航空+”的融合，用大數(shù)據(jù)服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者全球游體驗(yàn)。
根據(jù)協(xié)議，在線(xiàn)旅行平臺(tái)飛豬是本次合作的主要協(xié)調(diào)方。在會(huì)員服務(wù)方面，飛豬將聯(lián)合天貓率先打通88會(huì)員、飛豬會(huì)員及東航萬(wàn)里行會(huì)員體系，促進(jìn)三方會(huì)員體系發(fā)展，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益共享。
同時(shí)，雙方還將探討推出飛豬移動(dòng)端東航“品牌號(hào)”，幫助東航更好地向用戶(hù)提供訂票后服務(wù)、會(huì)員權(quán)益、新航線(xiàn)/產(chǎn)品/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、輔營(yíng)銷(xiāo)售等增值服務(wù)和產(chǎn)品，探討輔助東航不正常航班服務(wù)的可行性，提升不正常航班服務(wù)水平和處置效率。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，東航是阿里巴巴最早合作的航空公司之一，非常高興此次能夠在眾多領(lǐng)域達(dá)成進(jìn)一步深度合作。當(dāng)下消費(fèi)者的需求已經(jīng)從實(shí)物商品走向數(shù)字商品和生活服務(wù)，對(duì)出行和旅游的需求日益增強(qiáng)。而在未來(lái)商業(yè)社會(huì)里，大數(shù)據(jù)是能量，計(jì)算能力是引擎。阿里巴巴擁有超5億的移動(dòng)端活躍用戶(hù)，涵蓋個(gè)人及家庭消費(fèi)場(chǎng)景、金融支付場(chǎng)景、度假場(chǎng)景、B2B場(chǎng)景等全維度場(chǎng)景數(shù)據(jù)，結(jié)合強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和技術(shù)能力，能夠幫助東航提升效率，共同靠大數(shù)據(jù)為用戶(hù)服務(wù)，顯著改善中國(guó)旅客的全球游體驗(yàn)，滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。
飛豬83%的用戶(hù)為85后年輕一代，代表了至少未來(lái)10年消費(fèi)的主力人群，這些人群成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，如何用他們的語(yǔ)言和方式進(jìn)行溝通，幾乎是全球航司都在思索的問(wèn)題。而飛豬對(duì)年輕人心智和消費(fèi)行為的了解，則是吸引航司與飛豬深度合作的重要原因。
東航集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記劉紹勇表示，東航和阿里巴巴雙方在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性，隨著新一輪戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，雙方的合作領(lǐng)域、合作內(nèi)容更為廣闊，不斷優(yōu)化完善面向客戶(hù)的解決方案，帶來(lái)價(jià)值鏈增長(zhǎng)與發(fā)展，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾。
作為阿里巴巴“全球游”戰(zhàn)略的直接實(shí)施者，飛豬已成為中國(guó)最大的航空直銷(xiāo)平臺(tái)，航司旗艦店數(shù)量達(dá)到70余家。今年雙十一，共有近百家航空公司加入到飛豬狂歡。
據(jù)了解，本次戰(zhàn)略協(xié)議還涉及阿里巴巴旗下天貓、飛豬、阿里商旅、阿里云及螞蟻金服、菜鳥(niǎo)多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，均為阿里巴巴“五個(gè)全球”戰(zhàn)略的重要承接者，將與東航在會(huì)員服務(wù)、商旅業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)等方面開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
轉(zhuǎn)自：民航資源網(wǎng)
版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
一波不平一波又起！18項(xiàng)罪名還沒(méi)審?fù)?樸槿惠又要因這事被告上法庭
