2017年6月19日，在上海傳化海江公路港，20多款一汽解放青汽暢銷車型在400平米的場地內(nèi)悉數(shù)展出，不僅包括解放JH6、悍V等中重卡車型，還有解放J6F、虎V等輕卡代表車型。除了展車，一系列針對用戶的線上線下多重讓利活動，也熱鬧非凡，據(jù)說，整個活動將派發(fā)超過50萬元的優(yōu)惠券和萬元現(xiàn)金紅包。除了活動力度較大外，這場營銷活動，看似并無特別之處。但對一汽解放青汽而言，卻意義非凡。
互聯(lián)互通創(chuàng)新營銷
據(jù)了解，從6月17日開始，一汽解放青汽聯(lián)手傳化陸鯨共同打造“618超級卡車節(jié)”，為廣大卡車司機、大車隊及物流企業(yè)等用戶帶來真正的購車實惠。
本次“超級卡車節(jié)”活動是一汽解放與傳化陸鯨自2016年11月確立戰(zhàn)略合作關(guān)系以來舉行的規(guī)模最大的一次卡車電商讓利活動。這也是一汽解放青汽首次進軍互聯(lián)網(wǎng)，利用陸鯨的線上資源，大規(guī)模參與線上營銷。
“一汽解放青汽和傳化在2016年11月份就建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，圍繞各自的優(yōu)勢，展開了多項合作，借助互聯(lián)網(wǎng)，開展線上線下的營銷活動，打造‘618超級卡車節(jié)’，對一汽解放青汽的營銷來說，具有促進作用。”解放青汽相關(guān)負責人說道。
互聯(lián)網(wǎng)營銷，具有高效便捷的特點。憑借陸鯨線上的運力資源優(yōu)勢，一汽解放青汽成功打造卡車電商新模式，開拓自身汽車銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對于用戶而言，無論是用車養(yǎng)車，還是貨物配送，都將是一種全新的價值體驗。
強強聯(lián)合精準營銷
眾所周知，傳化是物流界的領(lǐng)軍企業(yè)，而一汽解放青汽又是大型國企，雙方“牽手”，在精準營銷方面具有先天優(yōu)勢。
傳化陸鯨線上擁有百萬運力資源，傳化公路港城市物流中心也具備豐富的線下資源。陸鯨，是傳化網(wǎng)體系中的有機組成部分，可以實現(xiàn)車貨的高效匹配；傳化物流170個公路港作為集貨平臺，可以幫助中小物流企業(yè)實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。此外，傳化物流專門針對上游的特殊需求，正在努力打造智能車隊，為上游貨主提供智能服務(wù)。
傳化物流豐富的車貨資源，需要豐富的整車產(chǎn)品支撐。一汽解放青汽現(xiàn)場展出的20款車型，產(chǎn)品細分市場覆蓋面大，針對不同流工況均有對應(yīng)車型匹配。解放品牌保證、互聯(lián)新工廠制造、節(jié)約舒適高效安全的產(chǎn)品屬性、卓越的產(chǎn)品適應(yīng)性、解放行車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)智能化服務(wù)、24小時感動服務(wù)，讓解放青汽產(chǎn)品享良好用戶口碑的同時銷量不斷攀升。
除此之外，傳化物流通過一站式品牌包裝推廣服務(wù)以及對于卡車司機人群的精準覆蓋，進一步增加一汽解放青汽的品牌曝光，提高用戶口碑。
貼近用戶服務(wù)營銷
“解放青汽與傳化陸鯨圍繞用戶需求，在汽車采購、車后服務(wù)整合、品牌推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行了深度合作，不僅為用戶提供一站式購車、用車、養(yǎng)車的系統(tǒng)解決方案，更要通過不斷完善全場景服務(wù)，為用戶提供整套供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)，全面降低物流成本，真正解決物流行業(yè)用戶痛點。”傳化陸鯨副總經(jīng)理蔡陽春在活動現(xiàn)場這樣表示。
蔡陽春道出了雙方在客戶服務(wù)方面共同的利益訴求點——從用戶需求出發(fā)。其實，早在2016年初，一汽解放青汽就開始調(diào)整服務(wù)思路，強化用戶的服務(wù)體驗，通過服務(wù)營銷，促進發(fā)展。“我們希望用戶能夠從感受服務(wù)方面，認可青汽，信賴青汽，在這方面我們做了很多嘗試和創(chuàng)新。”解放青汽相關(guān)負責人表示。
為了提高服務(wù)品質(zhì)，一汽解放青汽重點在全國打造了300家核心服務(wù)站，從索賠政策、零部件儲備、外出補貼等方面，增強服務(wù)站的積極性，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。為了讓用戶感受青汽的真心服務(wù)，一汽解放青汽重點提高了服務(wù)的人文關(guān)懷，成立維護基金，關(guān)愛用戶運輸生活。同時，一汽解放青汽還開展了多項個性服務(wù)：尊享服務(wù)，24小時解決不了故障，每天賠付800元；7月以后配備貨車專屬的汽車導(dǎo)航，備有超高超限，完全為貨運人量身定制，以及高速ETC通行優(yōu)惠等。
而此次與傳化物流合作，又實現(xiàn)了在線化的服務(wù)內(nèi)容，與用戶進行精準的對接和互動，了解用戶需求，提供全價值的服務(wù)解決方案。未來，一汽解放青汽和傳化物流還會在購車養(yǎng)車、貨物匹配、金融提供等多方面展開更深層次的合作，為用戶提供實實在在的服務(wù)體驗。
與陸鯨“牽手”共同打造的這場“618超級卡車節(jié)”，讓一汽解放青汽的創(chuàng)新營銷、精準營銷、服務(wù)營銷的理念融合到一起，傳遞了立體營銷的新風(fēng)向?；诖?，2017年1-5月，一汽解放青汽總體銷量5.5萬輛，增幅高達65%。（馮向藝）
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