繼通用技術(shù)齊二機(jī)床安裝售后服務(wù)派工系統(tǒng)重裝上陣后，近日，AR眼鏡遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)也正式投入使用。該系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)操作人員及客戶提供遠(yuǎn)程故障診斷處理、遠(yuǎn)程協(xié)作、遠(yuǎn)程智能設(shè)備巡檢、遠(yuǎn)程式作業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)、遠(yuǎn)程驗(yàn)企等服務(wù)。
據(jù)了解，AR遠(yuǎn)程協(xié)同系統(tǒng)主要功能有五方面。在遠(yuǎn)程故障診斷處理方面，具有異地專家遠(yuǎn)程定位解決的功能；在遠(yuǎn)程協(xié)作方面，采用AR眼鏡可以解放雙手，實(shí)現(xiàn)第一視角遠(yuǎn)程交互；在遠(yuǎn)程智能設(shè)備巡檢方面，AR眼鏡將普通的人工巡檢作業(yè) “搖身一變”成為智能巡檢；在遠(yuǎn)程作業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)方面，具有調(diào)度端和現(xiàn)場端雙向聯(lián)動的功能；在遠(yuǎn)程驗(yàn)企方面，通過互聯(lián)網(wǎng)+5G技術(shù)結(jié)合AR眼鏡開展線上實(shí)時(shí)驗(yàn)企。自該系統(tǒng)運(yùn)用以來，已有多家客戶完成了首次遠(yuǎn)程驗(yàn)企并表達(dá)了認(rèn)可。
AR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)的應(yīng)用完成了從 “制造”到 “智造”的轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)品后續(xù)維修派單提供依據(jù)，極大減少客戶等待時(shí)長，提升企業(yè)的服務(wù)效率，同時(shí)也提升了客戶的售后滿意度，為后續(xù)合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（金敏）
轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報(bào)
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