濰柴雷沃重工服務(wù)護(hù)航三夏豐收

　　5月14日， “2021年全省三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)暨小麥機(jī)收減損主題月活動(dòng)啟動(dòng)儀式”在濰柴雷沃重工廠區(qū)舉行。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳副廳長卜祥聯(lián)宣布三夏跨區(qū)服務(wù)出征令。隨后機(jī)收減損服務(wù)隊(duì)、三夏跨區(qū)服務(wù)隊(duì)、三夏黨員突擊隊(duì)代表接過各自的旗幟搖旗宣誓，緊接著服務(wù)隊(duì)員踏上服務(wù)車，與濰柴雷沃重工配件流動(dòng)車一同踏上三夏服務(wù)之路。

　　2021年，為全面保障三夏跨區(qū)作業(yè)順利進(jìn)行，濰柴雷沃重工根據(jù)各區(qū)域種植作物、農(nóng)藝現(xiàn)狀、收割特點(diǎn)及客戶跨區(qū)路線等大數(shù)據(jù)，合理整合服務(wù)資源，采取 “三縱一橫一片區(qū)”網(wǎng)格化管理模式，建立三支新產(chǎn)品專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍，加大三夏服務(wù)資源與人力投入。

　　今年三夏期間，濰柴雷沃重工充分利用2000家服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，投入2950余名服務(wù)人員，1500多輛服務(wù)車，儲(chǔ)備了1.6億元配件資源，構(gòu)建了公司本部庫、區(qū)域配送中心、終端服務(wù)/配件網(wǎng)絡(luò)、配件專營店四級(jí)配件供應(yīng)體系，并增設(shè)市場臨時(shí)庫及配件流動(dòng)車/直通車方式，全力保障三夏服務(wù)效率及質(zhì)量。

　　不僅如此，三夏期間，線下濰柴雷沃重工還在主要作業(yè)區(qū)域及跨區(qū)車輛必經(jīng)之路建立雷沃驛站綠色通道，為跨區(qū)客戶車輛進(jìn)行系統(tǒng)檢修，培訓(xùn)客戶收割注意事項(xiàng)，減少作業(yè)停機(jī)及人為故障等增值服務(wù)；線上則利用智聯(lián)云平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶作業(yè)農(nóng)機(jī)轉(zhuǎn)速、油耗實(shí)時(shí)狀態(tài)、作業(yè)品質(zhì)、作業(yè)軌跡、作業(yè)面積等，針對(duì)安全隱患，及時(shí)提醒客戶，進(jìn)一步優(yōu)化客戶投入、提高效率，保障客戶收益。

　　據(jù)了解，2021年濰柴雷沃戰(zhàn)略重組后，雙方通過一系列互補(bǔ)、拉動(dòng)，進(jìn)一步加速了對(duì)終端服務(wù)能力的賦能，使企業(yè)整體服務(wù)水平和合作跨入全新高度。三夏期間，針對(duì)農(nóng)機(jī)客戶特點(diǎn)，采取農(nóng)忙期間 “優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)”的服務(wù)原則，實(shí)施 “上門保養(yǎng)+培訓(xùn)+服務(wù)體驗(yàn)”等精準(zhǔn)服務(wù)策略，為三夏跨區(qū)客戶帶來了更加便捷、周到、快速、貼心的市場服務(wù)。

　　與此同時(shí)，基于濰柴雷沃服務(wù)在信息化、智能化方面的優(yōu)勢，今年繼續(xù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部合作，開通 “全國三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)”，為全國機(jī)手及時(shí)準(zhǔn)確地提供作業(yè)供需、技術(shù)指導(dǎo)、衛(wèi)生防疫、天氣預(yù)報(bào)、維修配件、用油供應(yīng)、交通狀況等各類信息指導(dǎo)服務(wù)，全力保障三夏麥?zhǔn)枕樌M(jìn)行。（姚彬）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報(bào)

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