海爾智家：以用戶滿意做標準，做到世界領先

　　今年的10月14日，是第55屆“世界標準日”。國家標準委將本屆中國主題定為“強化標準引領，促進高質量發(fā)展”。海爾智家作為行業(yè)參與和主導標準制定國際標準最多、擁有國際標準專家數(shù)最多的中國企業(yè)，成為中國標準引領國際標準的典范。

　　從填補標準空白，到推動國家經濟，海爾智家何以能持續(xù)推進標準創(chuàng)新，做到世界領先？答案全在于其一直以讓用戶滿意作為做標準的最高目標。

　　海爾智家標準，一直引領國際標準

　　回首海爾智家多年歷程，每一步都伴隨著標準創(chuàng)新。成立之初，海爾智家便通過引進全球最先進標準，開啟標準化建設之路。不僅于1988年獲得冰箱行業(yè)的第一個質量金牌，于1992年成為首家通過ISO 9000質量體系認證家電企業(yè)。又先后通過美國UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，取得了與國際質量標準對話、進軍國際市場的“通行證”。

　　海爾智家在上世紀90年代至21世紀初，逐步從國際標準突破跨越到國際標準引領。首先是“防電墻”（IEC 60335-2-21）提案于2008年正式成為國際標準，成為中國家電行業(yè)第一個具有自主知識產權的IEC安全標準提案，實現(xiàn)了中國企業(yè)在國際安全標準領域的重大突破。隨后，海爾智家主導提報的《家庭多媒體網(wǎng)關通用要求》項目，讓中國在IEC家庭網(wǎng)絡領域有了首個自己主導的國際標準。

　　如今隨著智慧家庭生態(tài)發(fā)展，海爾智家逐漸構建起開放的標準生態(tài)，不斷為用戶探索“智慧家庭”新生活。比如2018主導的IEEE首個智慧家庭國際標準立項《IEEE 2785 Standard for ArchitecturalFramework and GeneralRequirements for Smart》，為智慧家庭的標準體系建設貢獻了海爾智慧。2023年又主導首個智慧家庭系統(tǒng)架構和要求國際標準發(fā)布，填補了全球智慧家庭產業(yè)和生態(tài)的標準空白。

　　時至今日，海爾智家通過多年標準創(chuàng)新，已經全方位建立起國際標準引領地位。

　　一是擁有行業(yè)領先的標準數(shù)量。截至目前，海爾智家累計主導和參與國際標準發(fā)布100項，國家/行業(yè)標準發(fā)布708項，為全球家電行業(yè)發(fā)展貢獻了“中國方案”。

　　二是具備高超的標準組織治理能力。海爾智家是行業(yè)唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO和Matter國際5大標準組織的企業(yè)，也是全球唯一同時進入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機構的企業(yè)。

　　三是占據(jù)標準人才的數(shù)量優(yōu)勢。截至2021年底，海爾智家在IEC和ISO兩大國際標準組織共有100余個專家席位，2名IEC青年專家，位居行業(yè)首位。

　　滿足用戶標準，就是海爾智家標準

　　標準之所以為標準，在于規(guī)范性和權威性，更在于與人的生活息息相關，服務于人的日常生活各個方面。海爾智家標準能夠做到世界領先，一以貫之的便是以用戶需求為中心，以用戶滿意做標準。

　　因為以用戶需求為中心制定標準，海爾智家能夠深刻洞察用戶需求。比如針對用戶關注的食品安全和飲食健康問題，海爾智家首創(chuàng)干濕分儲、精控微風道、全空間保鮮等核心技術，并代表中國冰箱行業(yè)在IEC東京會議上率先提出冰箱保鮮國際標準立項建議，最終在2015年全票通過冰箱保鮮國際標準的立項。通過標準化的手段將中國優(yōu)勢產業(yè)的優(yōu)勢技術推向國際，海爾智家改變了全球冰箱市場的競爭格局，帶領中國冰箱行業(yè)實現(xiàn)換道超車。

　　因為以用戶滿意為標準尺度，海爾智家能夠真正衡量用戶所需。比如針對家電不同品牌、不同平臺難以互聯(lián)互通，用戶難以真正體驗智慧生活，海爾智家發(fā)布了全球首個智慧家庭國際標準《智慧家庭系統(tǒng)架構框架和通用要求標準》，該標準于2023年5月通過IEEE審查委員會、IEEE標準協(xié)會準理事會最終評審，從此全球主流智慧家庭平臺都可以互聯(lián)互通。海爾智家通過踐行以用戶滿意做標準，讓萬物互聯(lián)的智慧家庭成為可能，為全球用戶帶來了便捷的智慧生活。

　　以用戶滿意做標準，讓海爾智家總能從用戶角度出發(fā)，深入洞察用戶痛點，進而以原創(chuàng)科技為基礎，不斷進行標準創(chuàng)新，將科技轉化為滿足用戶的實際價值，最終引領世界家電行業(yè)的發(fā)展趨勢，構建用戶滿意的智慧生活方式。

　　以世界標準日為坐標，海爾智家對國際標準的引領，代表了中國企業(yè)的高質量發(fā)展，彰顯出中國標準在國際舞臺的影響力和領導地位。從這一個世界標準日，到下一個世界標準日，海爾智家將繼續(xù)為全球用戶打造智慧生活美好體驗，為全球家電行業(yè)提供了參考標準，用實際行動闡釋“以用戶滿意做標準”，用海爾標準引領世界標準。

　　轉自：中國網(wǎng)

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀