湖北利川：架起利農(nóng)便農(nóng)“連心橋” 贏得煙農(nóng)“三心”滿意

　　今年以來(lái)，湖北省利川市煙草專賣局（營(yíng)銷部）在煙葉收購(gòu)中，圍繞服務(wù)質(zhì)量，聚焦煙農(nóng)切身利益，架起利農(nóng)便農(nóng)“連心橋”，贏得煙農(nóng)“三心”滿意。

　　開(kāi)辟便捷通道 讓煙農(nóng)交售“省心”

　　在煙葉收購(gòu)磅組，抬頭望去，“預(yù)檢區(qū)”“定級(jí)區(qū)”“過(guò)磅區(qū)”…… 映入眼簾，各專業(yè)服務(wù)隊(duì)工人按照分工進(jìn)入緊張的忙碌中，“一條龍”服務(wù)流程井然有序。

專業(yè)分級(jí)服務(wù)隊(duì)預(yù)檢

　　據(jù)了解，收購(gòu)工作開(kāi)展以來(lái)，為有效提高煙農(nóng)的售煙效率，縮短交售時(shí)間，利川市局開(kāi)辟便捷通道，簡(jiǎn)化交售過(guò)程，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，按照約時(shí)定點(diǎn)依次安排煙農(nóng)交售，解決擁擠現(xiàn)象，省時(shí)又省力。

　　在收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，煙農(nóng)們將煙葉卸下后依次擺放，提交身份證在讀卡器上讀取信息，在分級(jí)區(qū)專業(yè)分級(jí)服務(wù)隊(duì)按照排號(hào)在分級(jí)臺(tái)上對(duì)煙葉進(jìn)行預(yù)檢，裝入驗(yàn)級(jí)筐運(yùn)至“定級(jí)區(qū)”，通過(guò)主檢人員定級(jí)，然后依次對(duì)各級(jí)別進(jìn)行過(guò)磅、出票。

預(yù)檢分級(jí)區(qū)

　　“現(xiàn)在賣煙我們倒成了‘閑人’，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)服務(wù)隊(duì)作業(yè)，也不需要我們?nèi)ゲ傩?。煙葉運(yùn)到收購(gòu)組后，幾乎在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)就完成了交售，我們只管等領(lǐng)取煙葉交售發(fā)票，真是‘省心’又輕松。”10月14日，在南坪中心磅組，煙農(nóng)們?cè)谛菹⑹业莱銮猩砀惺堋?/p>

　　搭建監(jiān)督平臺(tái) 讓煙農(nóng)定級(jí)“順心”

　　在收購(gòu)磅組等級(jí)評(píng)定區(qū)，一筐筐預(yù)檢后的煙葉整齊擺放，定級(jí)人員將每筐煙葉檢驗(yàn)，然后根據(jù)煙葉質(zhì)量準(zhǔn)確定級(jí)、過(guò)磅。

等級(jí)評(píng)定

　　“將煙葉擺在大家面前定級(jí)，煙農(nóng)們都有比較，共同對(duì)收購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，標(biāo)準(zhǔn)一致，就不存在有優(yōu)親厚友的‘關(guān)系煙’，這樣的‘陽(yáng)光’收購(gòu)定級(jí)讓我們順心?！痹诎貤钐?yáng)磅組煙農(nóng)們說(shuō)道。

　　煙農(nóng)利益無(wú)小事。今年以來(lái)，利川市局將煙葉收購(gòu)質(zhì)量作為維護(hù)煙農(nóng)利益的重要舉措，強(qiáng)化收購(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)煙農(nóng)預(yù)檢，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照合同收購(gòu)、對(duì)樣收購(gòu)，準(zhǔn)確把握質(zhì)量等級(jí)，做到一個(gè)眼光不走樣，一把尺子量到底，杜絕在收購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)上下波動(dòng)現(xiàn)象。同時(shí)，主動(dòng)廣泛接受煙農(nóng)和社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造公平、公正的“陽(yáng)光收購(gòu)”環(huán)境，維護(hù)煙農(nóng)利益。

等級(jí)評(píng)定區(qū)

　　“現(xiàn)在級(jí)別順心，都達(dá)到了我們?cè)诩疫x煙分類的預(yù)期，而且從時(shí)間上看定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一致，不必?fù)?dān)心在最后出現(xiàn)煙葉級(jí)別高低不同的差異。”柏楊團(tuán)圓煙農(nóng)說(shuō)道。

　　打造透明環(huán)境 讓煙農(nóng)數(shù)據(jù)“放心”

　　在各煙葉收購(gòu)磅組過(guò)磅區(qū)，都懸掛著一個(gè)LED電子顯示屏，上面姓名、編號(hào)、級(jí)別、數(shù)量、金額等信息清晰顯示，一目了然。

過(guò)磅區(qū)

　　“數(shù)量很精準(zhǔn)，每次我們賣煙的數(shù)量都與在家稱的數(shù)量相符，還進(jìn)行公開(kāi)顯示，我們放心?！?在柏楊太陽(yáng)磅組煙農(nóng)們都信任地說(shuō)道。

　　數(shù)量準(zhǔn)確是老百姓關(guān)心的話題，也是行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，它不僅能稱出煙葉的重量，也能稱出“一心為民”的重量，更能稱出“群眾滿意”的重量，它直接關(guān)系著老百姓對(duì)煙草行業(yè)的信任度、誠(chéng)信度。

　　據(jù)利川市局生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人介紹，為確保煙葉收購(gòu)計(jì)量器具的規(guī)范使用、準(zhǔn)確無(wú)誤，該局主動(dòng)與利川市公共檢驗(yàn)檢測(cè)中心協(xié)調(diào)，對(duì)全市9個(gè)煙草站、21個(gè)磅組的63臺(tái)煙葉收購(gòu)計(jì)量器具進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，確保所用計(jì)量器具準(zhǔn)確、無(wú)誤、可靠。

過(guò)磅顯示屏

　　同時(shí)，還常態(tài)設(shè)立公平秤，對(duì)煙葉數(shù)量存在的疑點(diǎn)，煙農(nóng)可任意進(jìn)行復(fù)秤，解除疑慮。打造老百姓“放心秤”，讓煙農(nóng)明白交售、放心交售。

　　利川市局負(fù)責(zé)人表示，下一步我們會(huì)繼續(xù)抓好收購(gòu)規(guī)范管理，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，切實(shí)把惠農(nóng)便農(nóng)要求落到實(shí)處，著力解決老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，讓煙農(nóng)省心、放心又順心，從而達(dá)到售煙舒心，不斷增強(qiáng)群眾“獲得感”和“幸福感”。（楊秀明 張小溪 劉可觀）

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