心系客戶群體 “香溢”服務暖人心

 為切實服務好零售客戶,諸暨市煙草專賣局(分公司)積極響應、主動作為,以“香溢”志愿服務為載體,全面開展了一系列防臺防汛、消防安全宣傳及政務服務提升行動,用實際行動詮釋了責任與擔當,為零售客戶撐起安全屏障。

防臺防汛顯擔當,筑牢安全“銅墻鐵壁”

9月臺風頻發(fā),在防御臺風“貝碧嘉”期間,諸暨市煙草專賣局(分公司)迅速響應,組織“香溢”志愿者深入一線,為零售客戶送去防臺防汛的“及時雨”。

 志愿者們不僅耐心細致地向零售客戶講解臺風天氣下的安全防范措施,還針對農村地區(qū)的老舊房屋進行了重點排查,幫助零售客戶發(fā)現并整改安全隱患,確保每一家店鋪都能安全度過臺風期,為客戶成功筑起了一道堅實的防臺“安全堤壩”,有效降低了自然災害對零售客戶經營的影響。

 消防宣傳進驛站,共筑消防安全網

 為提升零售客戶的消防安全意識,諸暨市煙草專賣局(分公司)攜手諸暨消防大隊,在“香溢紅色驛站”舉辦了消防知識宣傳活動。活動中,消防官兵通過生動的講解、實操演示和互動問答等方式,向零售客戶普及了店鋪消防安全知識、火災預防及初期火災撲救技能,有效增強了客戶群眾的消防安全意識和自救互救能力。不僅為零售客戶營造了更加安全的經營環(huán)境,也為構建和諧社會消防安全體系貢獻了力量。

 政務服務暖人心,踐行“楓橋經驗”顯真情

 在政務服務方面,諸暨市煙草專賣局(分公司)始終堅持“以人民為中心”的服務理念。當得知轄區(qū)內有零售戶因意外事故導致行動不便,面臨許可證延續(xù)難題時,該局市場管理員立即行動起來,主動上門服務,為零售戶提供了一對一的許可證延續(xù)辦理指導,并順利完成相關手續(xù)。不僅解決了零售戶的實際困難,更用實際行動踐行了新時代“楓橋經驗”精神,進一步拉近了與零售客戶之間的距離。

 諸暨市煙草專賣局(分公司)通過防臺防汛、消防宣傳及政務服務等一系列舉措,不僅有效保障了零售客戶的生命財產安全,還進一步提升了政務服務效能,展現了企業(yè)良好的社會形象和責任擔當。未來,諸暨煙草將繼續(xù)秉持“服務至上,客戶至上”的原則,不斷創(chuàng)新服務模式,為零售客戶提供更加貼心、高效的服務,共同推動行業(yè)健康發(fā)展。(陳楠)

　　轉自：中國網

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