工行德州分行無障礙場景激活“養(yǎng)老金融”

　　“工行環(huán)境設施溫馨周到，服務也好，40年了，我的家當一直在工商銀行”，一位在工行德州分行剛辦完業(yè)務的老年客戶難掩激動。

　　為深入貫徹落實中央“五篇大文章”工作要求，工行德州分行通過實施網(wǎng)點自助設備適老改造、設置老年人專屬綠色通道服務、推廣老年人移動金融服務渠道、保障老年人賬戶資金安全、深化老年人客戶群體理財服務等，為銀發(fā)客戶提供一站式、全天候、方便快捷、有溫度的適老服務。

　　放大鏡、老視鏡、輪椅或拐杖、愛心座椅……在工行德州分行轄區(qū)內(nèi)，這些適老服務設施已經(jīng)成為每個網(wǎng)點的“標配”。

　　今年以來，工行德州分行加快線下網(wǎng)點適老化改造，高規(guī)格推動適老化旗艦、標桿網(wǎng)點敬老、適老服務場景建設，無論是自助設備、進門坡道、等候座椅還是業(yè)務辦理柜臺全部無障礙、人性化設計?！肮ば畜A站”還推出“適老服務+”，在配齊8項基本便民服務設施的基礎上引入特色助老服務設施。對于不方便來網(wǎng)點的老年客戶，該行通過投放便攜式智能柜員機做好上門金融服務。

　　考慮到老年人觸網(wǎng)需求，該行還向老年客群推出手機銀行“幸福生活版”。該版本支持通過搜索關鍵詞、搖一搖等多入口直達，提供大字版、語音讀屏，提高辨識度，解決閱讀障礙、操作障礙，并對設備保護、賬戶安全鎖、快捷支付管理等重要安全設置項進行包裝及引導，降低老年客群使用移動金融服務的門檻和風險。

　　下一步，工行德州分行將積極統(tǒng)籌各類金融資源，進一步拓寬金融支持養(yǎng)老服務渠道，不斷提升服務水平，為實現(xiàn)老有所依提供更有力的金融支撐。工行德州分行相關負責人表示。（宋開峰）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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