湖北黃梅：“三聚焦”促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)一體化建設(shè)

根據(jù)“12345”終端建設(shè)城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)工作方案,立足“四維一體”建設(shè)目標(biāo),黃梅縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)計(jì)劃在黃梅縣小池鎮(zhèn)聚力打造農(nóng)網(wǎng)“區(qū)域化、示范化、集群化”標(biāo)桿市場(chǎng),推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端、美麗鄉(xiāng)村、新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)一體建設(shè)。

9月3日,縣局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到小池走訪市場(chǎng),不懼“秋老虎”的怒氣,挨家挨戶對(duì)終端選點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)?！爸挥杏H自到市場(chǎng)上來和客戶多交流,了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)向,才能把終端建設(shè)做到為客戶提質(zhì)賦能,拋開實(shí)際需求所建設(shè)的終端只是一個(gè)空殼子,甚至是客戶的負(fù)擔(dān),客戶意愿必須放在第一位?！狈止茴I(lǐng)導(dǎo)說道。

圖為 分管領(lǐng)導(dǎo)走訪市場(chǎng) 劉雙艷  攝

聚焦紅色賦能,注重示范引領(lǐng)

在新河社區(qū)80后書記的高度支持下,小池所部現(xiàn)與新河社區(qū)已攜手建立了功能性黨支部,打造了“同力”黨建子品牌,同時(shí)結(jié)合清廉所部建設(shè)工作,設(shè)立煙草紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督點(diǎn),對(duì)煙草從業(yè)人員紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督與定期反饋。

為擦亮黨建品牌,激發(fā)基層組織活力,黃梅煙草積極創(chuàng)新“黨建+業(yè)務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,緊盯市場(chǎng)變化與形勢(shì),積極構(gòu)建以黨支部為“圓心”、以黨小組為“半徑”的服務(wù)“功能圈”,全面營(yíng)造厚植黨建工作、助推業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍。始終把“讓客戶更滿意,我們?cè)谛袆?dòng)”的服務(wù)理念落實(shí)到工作中,從改造鄉(xiāng)村客戶的店面形象入手,“量體裁衣”為客戶制定店鋪設(shè)計(jì)方案,優(yōu)化店堂環(huán)境,提升店鋪形象。并由此以點(diǎn)帶面,連點(diǎn)成線,由線成片,形成農(nóng)村零售終端建設(shè)集群效應(yīng),有效調(diào)動(dòng)了農(nóng)網(wǎng)零售客戶的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,暢通了農(nóng)網(wǎng)終端的非煙經(jīng)營(yíng)渠道。

聚焦觀念轉(zhuǎn)變,注重主動(dòng)作為

在誠(chéng)信互助小組長(zhǎng)的號(hào)召下,縣局領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷人員積極加入到小組會(huì)議,與客戶共同觀看湖南省優(yōu)質(zhì)終端客戶開口營(yíng)銷視頻,深入思考、主動(dòng)謀劃,針對(duì)性的選取轄區(qū)具有代表性終端客戶,打造“品牌+信用+形象”示范一條街,集中形成區(qū)域效應(yīng),引領(lǐng)周邊客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,注重將現(xiàn)代終端的優(yōu)質(zhì)示范效應(yīng)向農(nóng)網(wǎng)延伸,推動(dòng)城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)。

圖為 客我共同參加小組會(huì)議 劉雙艷  攝

根據(jù)“一店一規(guī)劃”原則,因地制宜,指導(dǎo)并幫助目標(biāo)客戶開展整店改造,打造整潔美觀的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和舒適的購(gòu)物環(huán)境,提升店內(nèi)照明條件和衛(wèi)生條件,適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì),展示良好的終端店面形象?？蛻艚?jīng)理努力當(dāng)好客戶服務(wù)的“信息傳遞員”“店鋪陳列員”和“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)員”,為每一個(gè)客戶挖掘銷售潛力點(diǎn),找準(zhǔn)盈利增長(zhǎng)點(diǎn),客戶的現(xiàn)代營(yíng)銷能力水平大幅提升。

聚焦數(shù)據(jù)賦能,注重增值升級(jí)

以提升農(nóng)網(wǎng)客戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平為切入點(diǎn),針對(duì)不同客戶具體問題具體分析,指導(dǎo)客戶解讀經(jīng)營(yíng)信息表中各指標(biāo)的計(jì)算和運(yùn)用,真正實(shí)現(xiàn)懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬,逐步有效形成“終端亮化+開口營(yíng)銷+數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的現(xiàn)代終端模式,助推農(nóng)網(wǎng)建設(shè)取得實(shí)效。

利用線上線下相結(jié)合的模式,引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶積極主動(dòng)參與到現(xiàn)代終端建設(shè)中來,重點(diǎn)加大現(xiàn)代終端信用評(píng)定宣傳工作力度,有針對(duì)性開展新品推薦、情感營(yíng)銷、經(jīng)驗(yàn)交流等貼心服務(wù)舉措,引導(dǎo)和拓展終端店鋪多元化經(jīng)營(yíng),初步提出將“直播+特產(chǎn)售賣”“旅行社+品牌推介”“特產(chǎn)+伴手禮”特色營(yíng)銷模式,進(jìn)一步提升終端客戶盈利水平。

黃梅煙草將以點(diǎn)穿線、連線成面、以面輻射來推動(dòng)小池農(nóng)網(wǎng)終端一體化建設(shè),用“三力”推動(dòng)四維一體建設(shè),將“三勤”紅色文化融入終端,不斷提升農(nóng)網(wǎng)終端布局的系統(tǒng)性、整體性,以基層基礎(chǔ)試點(diǎn)為契機(jī),發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),在農(nóng)網(wǎng)一體化建設(shè)上打造樣板,樹立標(biāo)桿。(劉雙艷)

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