快遞100百遞云·API開放平臺：如何幫助零售企業(yè)提高線上渠道服務(wù)能力

　　攜手快遞100百遞云·API開放平臺，中國零售連鎖百強企業(yè)實現(xiàn)物流管理數(shù)智力化升級

　　在電子商務(wù)浪潮的持續(xù)沖擊下，傳統(tǒng)的實體零售行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了在線上線下融合的新零售時代保持競爭力，眾多實體零售企業(yè)積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破。

　　某中國零售連鎖百強企業(yè)近年來致力于打造自有品牌的線上銷售體系，自2021年8月起就接入了百遞云·API開放平臺的快遞信息推送和電子面單云打印API，至今已合作近四年，為旗下數(shù)百家倉庫/門店提供了高效、便捷的訂單打單發(fā)貨和物流查詢服務(wù)，實現(xiàn)了物流管理數(shù)智化升級。

　　適用類型

　　自建線上商城、有打單發(fā)貨/物流配送場景的連鎖商超百貨零售行業(yè)。

　　客戶介紹

　　跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的大型連鎖商業(yè)企業(yè)，擁有營業(yè)場所700余處，涵蓋大賣場、百貨商城、社區(qū)超市、便利店等多種零售業(yè)態(tài)。數(shù)十年來專注于零售領(lǐng)域的發(fā)展，現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶奂瘓F(tuán)之一，2021年，該企業(yè)成立信息科技公司，深耕零售行業(yè)數(shù)字化實戰(zhàn)。

　　業(yè)務(wù)訴求

　　該客戶自主開發(fā)的品牌小程序商城已成為重要的銷售渠道。除了為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮跃€下自提方式為主的日常生活類商品，還聯(lián)動旗下商超、購物中心等線下渠道開拓了面向全國各地消費者的全球購等線上電商，同時，客戶也非常注重消費者的服務(wù)體驗。

　　【客戶側(cè)】

　　買家在小程序商城購買商品之后，需要關(guān)注賣家的發(fā)貨情況以及物流軌跡。

　　【商家側(cè)】

　　客戶在小程序下單后，在各地設(shè)有多個定點倉庫的供應(yīng)商收到訂單后需要及時發(fā)貨，并在發(fā)貨后同步物流單號至自研ERP系統(tǒng)；

　　由于與圓通、EMS、極兔、中通、韻達(dá)等多家承運商合作，且每家快遞公司電子面單接口不同，供應(yīng)商需要簡化打單發(fā)貨的對接流程，提升批量發(fā)貨速度。

　　方案與實效

　　針對客戶訴求，百遞云·API開放平臺提供了從打單發(fā)貨到物流查詢的一站式服務(wù)：

　　「快遞信息實時查詢與訂閱推送」接口在物流單號軌跡有更新之后，會推送最新狀態(tài)至小程序商城，買家可以點開訂單詳情頁實時查看，小程序也會根據(jù)接口解析到的詳細(xì)物流狀態(tài)向買家推送服務(wù)通知，方便及時安排收貨；

　　自研ERP系統(tǒng)集成電子面單接口，只需要對接百遞云·API開放平臺，供應(yīng)商登錄系統(tǒng)即可實現(xiàn)對50+主流快遞物流公司的電子面單打印，極大簡化對接流程，調(diào)用接口打印快遞面單，平均打一單只需一秒，大大提升批量打單效率；

　　接口自動回傳物流單號至ERP系統(tǒng)，并同步至小程序商城，省去手動關(guān)聯(lián)訂單和運單的時間，實現(xiàn)高效的物流信息閉環(huán)。

　　與百遞云·API開放平臺合作后，該客戶的小程序商城取得了顯著的運營成效：供應(yīng)商成功實現(xiàn)多地點、批量打印面單、自動回傳單號，面單打印時間縮短82%，訂單處理效率大幅提升；同時滿足了買家的物流查詢需求，無需再頻繁地向客服詢問物流進(jìn)度，顯著提高了客戶滿意度，增強了買家對商城的信任和忠誠度。

　　該客戶評價，“百遞云·API開放平臺穩(wěn)定、可靠的接口幫助我們提高了線上渠道服務(wù)能力，滿足了我們對物流信息化管理的需求。”

　　連鎖百貨零售行業(yè)未來的市場發(fā)展趨勢，勢必與電子商務(wù)相結(jié)合，而物流作為線上購物體驗中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其效率與智能化水平直接關(guān)系到顧客滿意度與品牌忠誠度。

　　百遞云·API開放平臺作為第三方物流信息云服務(wù)行業(yè)的先鋒，將持續(xù)以全面而高效的接口解決方案為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級注入強勁動能。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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