摘要:煙草行業(yè)對(duì)保障國(guó)家財(cái)政收入,維護(hù)煙草消費(fèi)者權(quán)益意義重大,保障行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要??h區(qū)級(jí)單位作為煙草商業(yè)企業(yè)的基石,做好縣區(qū)級(jí)單位的安全管理工作,是維護(hù)全行業(yè)安全與穩(wěn)定的重中之重。與其他傳統(tǒng)制造業(yè)或煙草工業(yè)企業(yè)相比,煙草商業(yè)企業(yè)的安全管理更側(cè)重于生活化場(chǎng)景,如消防安全、交通安全及用電用氣安全等。因此,做好員工安全培訓(xùn),減少人員的不安全行為就顯得尤為重要。得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,本級(jí)單位的員工安全培訓(xùn)開(kāi)展有章可依、覆蓋全面、落實(shí)有力,但是在培訓(xùn)質(zhì)量方面有待提高。通過(guò)明確培訓(xùn)目標(biāo)、創(chuàng)新培訓(xùn)形式等各項(xiàng)措施,提高員工安全培訓(xùn)質(zhì)量,能提高員工的安全意識(shí)和安全能力,提升企業(yè)整體安全管理水平。此外,員工在共同接受安全培訓(xùn)的過(guò)程中也能增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,提升企業(yè)的凝聚力和向心力。
關(guān)鍵詞:煙草企業(yè);安全管理;員工培訓(xùn);質(zhì)量提升;
煙草行業(yè)對(duì)于保障國(guó)家財(cái)政稅收,維護(hù)煙草消費(fèi)者合法權(quán)益有著重要的意義。因此,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,推動(dòng)煙草行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展就顯得尤為重要。
縣區(qū)級(jí)單位是煙草商業(yè)企業(yè)中的細(xì)胞,在安全工作中是“最后一公里”,做好本級(jí)單位的安全管理工作,是維護(hù)全行業(yè)安全和穩(wěn)定的基石。在煙草商業(yè)企業(yè)中開(kāi)展安全管理工作不同于在化工、物流運(yùn)輸、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè),這些行業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中可能會(huì)使用到有毒、有害、易燃、易爆等危險(xiǎn)物質(zhì),也會(huì)涉及較多的特種設(shè)施設(shè)備、大型裝備等。也不同于煙草工業(yè)企業(yè)、物流配送中心等單位,這些單位由于自動(dòng)化、機(jī)械化程度較高,會(huì)更加關(guān)注安全管理制度和安全操作規(guī)程。以上行業(yè)及單位更加注重對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)和控制。煙草商業(yè)企業(yè)的工作場(chǎng)所大多集中在高層寫(xiě)字樓、獨(dú)棟辦公樓等,日常工作中涉及的安全管理內(nèi)容更偏向于防火和消防安全、員工通勤交通安全、辦公場(chǎng)所用電、飯?zhí)萌細(xì)獍踩壬罨膱?chǎng)景。
2024年以來(lái),截止筆者完稿之日,全國(guó)發(fā)生多起消防、交通安全事故、重大事故。1月19日23時(shí),河南南陽(yáng)方城縣獨(dú)樹(shù)鎮(zhèn)硯山鋪村英才學(xué)校一宿舍發(fā)生火災(zāi),事故造成13人死亡,1人受傷的慘痛后果,死傷人員多為學(xué)生。2月23日上午7時(shí)許,蘇州工業(yè)園區(qū)星塘立交唯新路段因道路結(jié)冰,發(fā)生多臺(tái)車(chē)輛碰撞事故,事故造成3人受傷, 6人輕微擦傷,受損車(chē)輛約50臺(tái)。2月23日凌晨4時(shí)許,南京市雨花臺(tái)區(qū)明尚西苑小區(qū)6號(hào)樓突發(fā)火災(zāi),事故原因系該棟建筑地面架空層停放的電動(dòng)自行車(chē)處起火,事故共造成15人遇難,2人重傷,42人輕傷。以上事故后果嚴(yán)重,教訓(xùn)深刻,全國(guó)嚴(yán)峻的安全管理形勢(shì)為我們每個(gè)人都敲響了警鐘。
這些事故包含了住宅防火、交通駕駛等員工日常會(huì)接觸到的安全場(chǎng)景,也暴露出當(dāng)下電動(dòng)車(chē)存在的鋰電池安全問(wèn)題。因此,要構(gòu)筑“大安全”管理格局,凸顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng),煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位的安全管理工作就更應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工本身。員工安全培訓(xùn)則因此顯得尤為重要。
1 員工安全培訓(xùn)對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位安全管理工作的實(shí)際意義
1.1 提高員工的安全意識(shí)和技能,預(yù)防事故發(fā)生
一方面,員工安全培訓(xùn)能夠提升全體員工的安全意識(shí)。安全意識(shí)強(qiáng)的員工能夠主動(dòng)識(shí)別和規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),減少事故的發(fā)生。在安全培訓(xùn)中常常說(shuō)到開(kāi)展安全工作要做到“寧聽(tīng)罵聲,不聽(tīng)哭聲”,實(shí)際上產(chǎn)生“罵聲”的原因,就是員工的安全意識(shí)不到位,認(rèn)識(shí)不深刻,無(wú)法理解做好安全管理工作對(duì)于預(yù)防事故發(fā)生、保護(hù)自身安全的重要意義。另一方面,安全培訓(xùn)可以使員工更加深入地了解安全操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識(shí)、應(yīng)急處理等方面的知識(shí),從而增強(qiáng)他們的安全意識(shí)和技能水平,減少員工的不安全行為,在遇到潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和自救。這有助于減少人為因素導(dǎo)致的安全事故。
1.2 提升企業(yè)的安全管理水平
加強(qiáng)人員隊(duì)伍的素質(zhì)是提升企業(yè)安全管理工作水平的關(guān)鍵,那么提高員工安全培訓(xùn)質(zhì)量,就成為提升企業(yè)安全管理工作水平的必要途徑。通過(guò)定期的培訓(xùn),提高全體員工的安全素質(zhì)和安全能力,培養(yǎng)安全人才,挖掘有相關(guān)技能、經(jīng)驗(yàn)的安全人才,企業(yè)不斷完善相關(guān)安全管理制度、安全績(jī)效制度,師資庫(kù)管理制度,能夠逐步提高安全管理水平,促進(jìn)企業(yè)的安全管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。
1.3 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
安全管理首要關(guān)注的是員工的生命安全與健康。員工安全培訓(xùn)能夠提升全體員工的安全感,通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和教育,逐漸形成一種自覺(jué)遵守安全規(guī)定、主動(dòng)關(guān)注安全問(wèn)題、積極分享安全經(jīng)驗(yàn)的安全文化氛圍。這種積極的安全文化無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳達(dá)一個(gè)明確的信息,員工的生命與安全是至關(guān)重要的。因此,員工安全培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,提高員工的工作滿意度和幸福感,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
2 煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位員工安全培訓(xùn)現(xiàn)狀
2.1 安全工作重要性深入人心
得益于十幾年如一日的深耕,安全觀念、安全意識(shí)在煙草行業(yè)的員工中已經(jīng)深入人心。在實(shí)際安全工作中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的安全教育的重要性認(rèn)識(shí)深刻,員工們也能夠充分認(rèn)識(shí)到做好崗位安全工作、掌握相關(guān)安全技能是自己的“分內(nèi)事”。單位開(kāi)展的安全培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)實(shí)際上也是一種福利,對(duì)于絕大多數(shù)的員工來(lái)說(shuō),單位組織的安全培訓(xùn)是他們?yōu)閿?shù)不多能夠接受到正規(guī)安全培訓(xùn)的途徑之一,大部分員工也能夠清晰地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),積極地參與到員工安全培訓(xùn)中來(lái)。
2.2 培訓(xùn)制度完善、培訓(xùn)學(xué)時(shí)充足
國(guó)家煙草專賣(mài)局2018年8月份發(fā)布《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”),該規(guī)范依據(jù)國(guó)家安全法律法規(guī)、行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定,結(jié)合了煙草企業(yè)的特點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范了煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。規(guī)范中“安全意識(shí)和能力培訓(xùn)教育”部分,明確了培訓(xùn)教育管理的相關(guān)要求,包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)教材和師資庫(kù)管理、效果評(píng)價(jià)及培訓(xùn)檔案管理等。規(guī)范明確規(guī)定了單位主要負(fù)責(zé)人、分管安全領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職安全管理員、安全管理人員及其他領(lǐng)導(dǎo)和中層干部任職安全培訓(xùn)的學(xué)時(shí)要求。對(duì)新員工(含實(shí)習(xí)生)、轉(zhuǎn)崗員工的安全培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄管理進(jìn)行了規(guī)定。同時(shí),行業(yè)上下對(duì)安全管理工作做到真正重視,各單位能夠按照規(guī)范做足各級(jí)安全培訓(xùn),并且結(jié)合節(jié)假日之前的安全事故多發(fā)時(shí)段,開(kāi)展節(jié)前安全教育,提升全體員工在“8小時(shí)之外”的安全責(zé)任意識(shí)。
3 煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位員工安全培訓(xùn)存在的問(wèn)題
3.1 縣區(qū)級(jí)單位安全專業(yè)師資力量薄弱
在實(shí)際工作中,縣區(qū)級(jí)單位開(kāi)展安全培訓(xùn)活動(dòng)中存在師資隊(duì)伍水平不足的情況。由于崗位設(shè)置原因,大部分縣區(qū)級(jí)單位安全管理員均身兼多職,本級(jí)安全培訓(xùn)一般由安全管理員、綜合管理部主任、分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人主講,大部分培訓(xùn)講師并非相關(guān)專業(yè)出身,其開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的形式也缺乏互動(dòng)性與開(kāi)放性,多為“講師在課堂上講授,學(xué)員在課桌前接收”的傳統(tǒng)填鴨式教學(xué),自然無(wú)法做好專業(yè)性的安全培訓(xùn)與課前準(zhǔn)備工作。再者,安全知識(shí)是一個(gè)不斷更新和發(fā)展的領(lǐng)域。缺乏專業(yè)人才意味著無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)最新的安全標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐,導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容陳舊,無(wú)法滿足安全管理需求。
3.2 安全培訓(xùn)方法和手段單一
安全培訓(xùn)不僅僅是理論知識(shí)的傳授,更重要的是員工能否在實(shí)際工作中正確應(yīng)用這些安全知識(shí)和技能。實(shí)操指導(dǎo)的匱乏,則直接削弱了員工在遇到緊急狀況時(shí)的實(shí)際操作能力。當(dāng)前受制于培訓(xùn)場(chǎng)地、授課講師專業(yè)水平、教學(xué)器材等條件,縣區(qū)級(jí)單位員工安全培訓(xùn)形式還停留在課堂授課、觀看警示教育片、安全文件通知警示宣貫等。實(shí)際上,安全知識(shí)不是舒舒服服地坐在課堂里背進(jìn)去的理論,更重要的,是一種關(guān)鍵時(shí)刻能保護(hù)自身和家人生命財(cái)產(chǎn)安全的“保命”知識(shí)。例如:很多員工可能每年都會(huì)接受多次的消防安全培訓(xùn),但是,當(dāng)意外真正來(lái)臨時(shí),試問(wèn)有多少人,家里配足了必要的消防器材,又有多少人懂得使用這些器材,在濃煙滾滾的火場(chǎng)中,又能否做出正確的決定。當(dāng)理論無(wú)法聯(lián)系實(shí)際,培訓(xùn)方式缺乏了事故模擬和實(shí)操指導(dǎo),培訓(xùn)效果自然大打折扣。
3.3 員工參與度和態(tài)度
一方面,受限于以上談到的原因,專業(yè)師資力量薄弱以及培訓(xùn)方法及手段單一,培訓(xùn)效果差,參與安全培訓(xùn)的員工也就難以真正參與其中,員工越是難以參與其中,培訓(xùn)質(zhì)量越是不理想,兩相影響、惡性循環(huán)。另一方面,安全培訓(xùn)的時(shí)間安排不合理,與員工工作時(shí)間沖突,也會(huì)讓部分員工產(chǎn)生抵觸情緒。一部分員工甚至認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)的主要任務(wù)是做好業(yè)務(wù)工作,安全培訓(xùn)與之相比顯得不那么緊迫和重要。這種觀念上的偏差導(dǎo)致員工在參與培訓(xùn)時(shí)缺乏主動(dòng)性和積極性。
4 提高煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位員工安全培訓(xùn)質(zhì)量的路徑建議
4.1 明確員工安全培訓(xùn)的目標(biāo)
縣區(qū)級(jí)單位作為煙草商業(yè)企業(yè)的基層執(zhí)行機(jī)構(gòu),廣大員工的安全意識(shí)和安全能力是企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作的基石。提高縣區(qū)級(jí)單位員工安全培訓(xùn)質(zhì)量的第一步,必須首先明確安全培訓(xùn)的目標(biāo)。設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)不僅為整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程提供了明確的方向和指引,還是衡量培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。
員工安全培訓(xùn)的目標(biāo),是通過(guò)定期的安全法規(guī)宣傳、安全意識(shí)普及、以及安全技能傳授、應(yīng)急場(chǎng)景模擬等,提升員工的安全意識(shí),提升員工的安全操作能力、應(yīng)急處理能力以及安全事故預(yù)防措施的認(rèn)識(shí),使員工從思想上重視安全、重視安全培訓(xùn),理解做好安全工作與個(gè)人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的緊密聯(lián)系。明確培訓(xùn)目標(biāo),確保每一次培訓(xùn)都有明確的目的和預(yù)期效果,而不是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,陷入“走過(guò)場(chǎng)”的錯(cuò)誤形式之中。
4.2 完善安全培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估機(jī)制
建立健全的安全培訓(xùn)管理制度,包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。通過(guò)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,確保安全培訓(xùn)的有序進(jìn)行;通過(guò)組織實(shí)施,確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面覆蓋和員工的積極參與;通過(guò)效果評(píng)估,了解培訓(xùn)的實(shí)際效果,為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)。通過(guò)績(jī)效考核,形成正向的激勵(lì)機(jī)制,提高員工參與安全培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。在評(píng)估機(jī)制上,可以采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)操考核、知識(shí)點(diǎn)測(cè)驗(yàn)等多種方式進(jìn)行綜合評(píng)估。
4.3 加強(qiáng)安全培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)
優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是提高安全培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)注重從內(nèi)部選拔和培養(yǎng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好教學(xué)能力的安全培訓(xùn)師資,部分員工在行業(yè)內(nèi)不擔(dān)任安全管理崗位,但可能由于其自身經(jīng)歷具備相關(guān)的應(yīng)急知識(shí),如加入了某些公益性救援組織、有行伍經(jīng)歷或業(yè)余喜好戶外運(yùn)動(dòng),或是在應(yīng)急管理部門(mén)有工作經(jīng)歷,都應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)這部分員工積極參與到企業(yè)的安全培訓(xùn)教學(xué)中來(lái),向全體員工傳授其學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),也要鼓勵(lì)安全相關(guān)崗位人員接受專業(yè)培訓(xùn),考取相關(guān)資格證書(shū),提升自身的安全管理知識(shí)水平和教學(xué)能力。另外,可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)、屬地內(nèi)的安全專家或?qū)W者進(jìn)行授課指導(dǎo),聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南缿?yīng)急大隊(duì)、交通管理部門(mén)、應(yīng)急管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等到場(chǎng)培訓(xùn)或上門(mén)指導(dǎo),提升培訓(xùn)的專業(yè)水平。此外,要定期對(duì)內(nèi)部師資隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和考核,確保其掌握最新的安全知識(shí)和教學(xué)技能。通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)師資人員積極參與安全培訓(xùn)工作,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
4.4 創(chuàng)新安全培訓(xùn)內(nèi)容與形式
針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和員工實(shí)際需求,設(shè)計(jì)富有針對(duì)性的安全培訓(xùn)內(nèi)容。拋棄對(duì)傳統(tǒng)化工、運(yùn)輸、制造業(yè)安全管理工作的模仿,這些培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋煙草行業(yè)的安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),從員工實(shí)際需求出發(fā),培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、交通安全、用電安全、用氣安全,包括操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理等方面,確保員工能夠全面掌握日常工作與生活相關(guān)的安全知識(shí)。
在培訓(xùn)形式上,要摒棄傳統(tǒng)的單一授課模式,盡可能給員工輸入多種“刺激”,如講課、參觀、展覽、討論、示范、演練、案例等,特別是對(duì)于對(duì)操作要求高的應(yīng)急處置,要引入場(chǎng)景模擬,通過(guò)模擬真實(shí)的災(zāi)害場(chǎng)景,讓員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在體驗(yàn)中提升,增強(qiáng)安全培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和實(shí)效性。對(duì)于目前大部分縣區(qū)級(jí)單位,無(wú)論是教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)器材可能都無(wú)法滿足盡量真實(shí)的場(chǎng)景模擬,這一方面可以通過(guò)與當(dāng)?shù)氐南缿?yīng)急大隊(duì)、應(yīng)急管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作,借用其專業(yè)的場(chǎng)地及教學(xué)器材、師資力量,提升員工安全培訓(xùn)的質(zhì)量。同時(shí),積極引進(jìn)當(dāng)下熱門(mén)的VR、MR技術(shù),通過(guò)在虛擬與現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行交互模擬真實(shí)的災(zāi)害發(fā)生現(xiàn)場(chǎng),操練員工安全技能、提升員工安全能力。
4.5 構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)的安全文化氛圍
實(shí)際上,對(duì)于大部分縣區(qū)級(jí)單位的員工,日常工作生活中能夠接受到的相對(duì)系統(tǒng)化、專業(yè)化的安全培訓(xùn)就是通過(guò)本單位的安全培訓(xùn)??h區(qū)級(jí)單位的安全培訓(xùn)質(zhì)量高,單位員工的安全意識(shí)、安全能力就強(qiáng),反之則弱。在現(xiàn)有條件下,我們難以要求一名單位員工主動(dòng)通過(guò)外部接受系統(tǒng)化、專業(yè)化的安全培訓(xùn)。因此,對(duì)于員工來(lái)說(shuō),縣區(qū)級(jí)單位的安全培訓(xùn)不是一個(gè)一次性的活動(dòng),而是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中,致力于構(gòu)建一種積極向上、注重安全的文化氛圍。員工在日常工作生活中始終保持對(duì)安全的關(guān)注和重視的同時(shí),也感受到企業(yè)對(duì)員工生命權(quán)、幸福權(quán)的關(guān)注。企業(yè)通過(guò)定期的安全知識(shí)競(jìng)賽、安全技能比武等活動(dòng),激發(fā)員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的熱情;建立安全信息共享平臺(tái),方便員工隨時(shí)獲取最新的安全資訊和操作規(guī)程;通過(guò)鼓勵(lì)員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流和互助學(xué)習(xí),形成共同進(jìn)步的良好局面。
5 結(jié)語(yǔ)
煙草商業(yè)企業(yè)縣區(qū)級(jí)單位的安全管理工作,是維護(hù)全行業(yè)穩(wěn)定、保障行業(yè)員工生命安全的重要基石。不同于煙草工業(yè)企業(yè)及其他傳統(tǒng)制造業(yè)、物流業(yè)等機(jī)械化、自動(dòng)化程度更高的行業(yè),做好煙草商業(yè)企業(yè)的安全管理工作更應(yīng)該著重于提升員工安全培訓(xùn)質(zhì)量,這也是提升安全管理工作水平的關(guān)鍵手段。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前員工安全培訓(xùn)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn),同時(shí)也要看到其改進(jìn)和提升的空間。通過(guò)明確培訓(xùn)目標(biāo)、完善績(jī)效評(píng)估、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容與形式、共同構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)的安全文化氛圍等措施,確保每一名員工都能從根本上提升安全意識(shí),掌握必要的安全知識(shí)和技能。員工為煙草行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量,員工也在這個(gè)過(guò)程中感受到企業(yè)的人文關(guān)懷和人本主義,實(shí)現(xiàn)真正意義上的共贏局面。煙草商業(yè)企業(yè)也將成為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。
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