河南焦作：一個便利店的“蝶變”之路

走進(jìn)焦作市李萬社區(qū)民主路的“每時美客”便利店，一個高大氣派的門頭招牌、琳瑯滿目的商品、環(huán)境優(yōu)雅整潔的小店在眼前鋪展，鄭澤旭是這家便利店的店主，讓我們實地感受一下這個便利店轉(zhuǎn)型升級的“蝶變”之路。

90后的鄭澤旭是一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)青年，在深圳學(xué)習(xí)畢業(yè)后一直在南方工作，為了響應(yīng)建設(shè)家鄉(xiāng)的號召，他毅然放棄了在南方的高薪工作，作為一名青年大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦了這家“每時美客”便利店。

提起剛開店的經(jīng)歷，小鄭頗有感觸：“開這家店的時候我也是經(jīng)過了好長時間的考慮，因為沒有接觸過便利店這個行業(yè)，對怎么經(jīng)營更是一竅不通，開店之初，由于缺乏經(jīng)驗，加上市場競爭激烈，生意并不好，我自己也愈發(fā)沒有耐心和信心。”

山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。就在小鄭焦頭爛額、不知所措的時候，煙草公司客戶經(jīng)理來到了他的店里，了解了他的苦惱和想法后，客戶經(jīng)理從小鄭經(jīng)營店鋪的實際出發(fā)，結(jié)合客戶意愿、經(jīng)營狀況等條件進(jìn)行“現(xiàn)場診斷”，從卷煙陳列、店鋪環(huán)境、整店運營、消費者營銷等多方位對他進(jìn)行輔導(dǎo)，并且提供了全店鋪改造方案和智能店鋪管理系統(tǒng)，鄭澤旭高興不已。

接下來，鄭澤旭在客戶經(jīng)理幫助下，對商店進(jìn)行了全方位改造，更新了店面設(shè)計，改進(jìn)了商品陳列，整個商店看起來更與時代接軌，呈現(xiàn)出了全新的面貌。

心有所思，行有所至。為了更好的打造店鋪形象，他積極參加煙草公司組織的零售終端培訓(xùn)，增強懂經(jīng)營、會算賬、和開口營銷的業(yè)務(wù)能力，客戶經(jīng)理還帶著他學(xué)習(xí)其他商店好的做法和經(jīng)驗，他還申請了云POS終端管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付經(jīng)營模式，打造數(shù)字化智能店鋪。他更加注重店內(nèi)的細(xì)節(jié)管理，設(shè)置黨建引領(lǐng)文化墻，在商品陳列區(qū)作了分類標(biāo)識，突出“一店一特色”、品牌卷煙陳列專柜，每個展柜都以不同的主題吸引消費者的眼球。

“你看，現(xiàn)在我的店不論是內(nèi)部裝飾，還是貨品陳列，包括收銀臺都無不體現(xiàn)出現(xiàn)代終端的時代感，店鋪的形象優(yōu)化也為客戶提供了更加舒適的購物體驗?！编崫尚裾f到，“公司還指導(dǎo)我設(shè)置了戶外工作者休息區(qū)、學(xué)生讀書區(qū)、積分兌換區(qū)、品茶區(qū)等，為客戶提供手機充電、復(fù)印、充氣等服務(wù)，充分發(fā)揮了便民服務(wù)的功能。”

“在煙草公司的幫助下，在客戶經(jīng)理手把手的與指導(dǎo)下，我的店從一個普通的小商店蝶變?yōu)槿缃竦闹腔坶T店，客流量增加了,銷售額上漲了，盈利水平也在持續(xù)提高。現(xiàn)在，我的小店又煥發(fā)了新生，生活更有奔頭了！”鄭澤旭開心的說道。

一花獨放不是春，百花齊放香滿園。在“每時美客”便利店的示范引領(lǐng)之下，在城區(qū)煙草公司客戶經(jīng)理的熱情服務(wù)下，激發(fā)了更多零售客戶積極參與終端建設(shè)的動力，發(fā)揮數(shù)智賦能終端建設(shè)的作用，讓一個個小店與時代接軌，為轉(zhuǎn)型升級插上“智慧翅膀”。（李保旗  楊國勝）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀