與知音同行，攜手同心向未來(lái)——?jiǎng)俜灞憷辍暗冎贰?/b>

新的起點(diǎn),創(chuàng)業(yè)新征程

和諧的知音故里,優(yōu)美的后官湖畔,宜居的中法新城……2022年,勝峰便利店的小蔡懷著一顆激情的創(chuàng)業(yè)之心,選擇在武漢市蔡甸區(qū)中法新城三和名仕城開(kāi)設(shè)了一家社區(qū)便利店。初入零售行業(yè)的小蔡滿懷期待,看什么都覺(jué)得新穎,做什么都充滿熱情。

由于缺少經(jīng)驗(yàn),他在選好店面后同時(shí)著手申請(qǐng)辦證和裝修。在申請(qǐng)新辦許可證的過(guò)程中,受到店面形象不及預(yù)期、無(wú)法明確經(jīng)營(yíng)定位等因素影響,導(dǎo)致初始檔位評(píng)定不理想。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng),小蔡開(kāi)始發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)沒(méi)有他想象中的那么容易,信心受到打擊,逐漸質(zhì)疑當(dāng)初的選擇,萌生了打退堂鼓的想法。

蛻變更新,激發(fā)新活力

正當(dāng)一籌莫展、躊躇觀望之時(shí),小蔡想到了蔡甸煙草的客戶經(jīng)理周輝,便向周經(jīng)理提出將小店提質(zhì)升級(jí)的訴求。周經(jīng)理知曉小蔡的想法后,建議將店面升級(jí)為優(yōu)質(zhì)終端的目標(biāo),并耐心指導(dǎo)小蔡從塑造店面形象、注重產(chǎn)品陳列、提升店鋪知名度等方面升級(jí),并詳細(xì)解釋掌握經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和終端建設(shè)的意義和要點(diǎn)。周經(jīng)理的出現(xiàn)就像及時(shí)雨一樣,讓小蔡重拾經(jīng)營(yíng)信心,終端升級(jí)為小店注入了新的活力。

(圖:改造升級(jí)后的勝峰便利店)

數(shù)據(jù)賦能,經(jīng)營(yíng)提質(zhì)效

“手工記賬真是太麻煩了,不僅花費(fèi)大量時(shí)間和精力,有時(shí)還會(huì)出錯(cuò)。”小蔡向周經(jīng)理訴苦。了解小蔡的苦惱后,周經(jīng)理第一時(shí)間來(lái)到店里,向他介紹云POS智能終端系統(tǒng),“這個(gè)系統(tǒng)很方便,只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就能看到庫(kù)存情況、贏利情況”。“周經(jīng)理,你說(shuō)得輕巧,我原來(lái)沒(méi)有接觸過(guò),能學(xué)會(huì)操作這個(gè)系統(tǒng)嗎?”小蔡有些顧慮地問(wèn)。

為了幫小蔡打消顧慮,周經(jīng)理帶他前往現(xiàn)代終端示范店參觀學(xué)習(xí)?！坝脪叽a槍掃描商品條形碼,商品價(jià)格、庫(kù)存信息就能立刻顯示在屏幕上……”周經(jīng)理一邊操作一邊對(duì)小蔡說(shuō)。在周經(jīng)理的幫助下,小蔡安裝了云POS智能終端系統(tǒng)。新系統(tǒng)給他帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利,店鋪經(jīng)營(yíng)也邁上了新臺(tái)階。

“自從安裝了智能終端系統(tǒng),我對(duì)店里商品的‘進(jìn)銷(xiāo)存’情況了如指掌,尤其是查看庫(kù)存的時(shí)候不用一件一件手動(dòng)清點(diǎn),特別省心?！毙〔谈吲d地逢人就說(shuō)。

(圖:勝峰便利店小蔡使用云POS系統(tǒng)查看數(shù)據(jù))

溫心服務(wù),蝶變更輝煌

周經(jīng)理積極向小蔡推薦服務(wù)便利貼。為商品制作“信息卡”,方便顧客選購(gòu)。很多顧客在購(gòu)物時(shí)會(huì)向店主咨詢商品價(jià)格、質(zhì)量等信息,店里生意忙時(shí),店主難免會(huì)照顧不周,影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。為此,小蔡按類(lèi)別分區(qū)陳列商品,并為商品制作“信息卡”?！靶畔⒖ā鄙蠘?biāo)明價(jià)格、產(chǎn)地等,讓顧客一目了然。除此之外,周經(jīng)理還建議小蔡在靠近門(mén)口的地方設(shè)置新品推介區(qū),讓顧客及時(shí)關(guān)注到店內(nèi)新品。在周經(jīng)理的精心指導(dǎo)下,小蔡理清了經(jīng)營(yíng)思路,合理規(guī)劃店鋪空間,增設(shè)休閑區(qū)、體驗(yàn)區(qū)等,為顧客打造良好的購(gòu)物環(huán)境。改善了店鋪形象,讓勝峰便利店成為當(dāng)?shù)氐摹懊餍堑辍薄?/p>

(圖:勝峰便利店小蔡向顧客推薦講解商品優(yōu)惠政策)

時(shí)光荏苒,這兩年里,小蔡的社區(qū)小店生意越來(lái)越好。在此期間,小蔡真誠(chéng)感謝客戶經(jīng)理周輝的熱情幫助,就如同蔡甸的名人故事——伯牙與子期,與知音同行,雖不求效仿比肩古人,但求共同成長(zhǎng)、進(jìn)步,更上一層樓。小蔡相信,在周經(jīng)理的指導(dǎo)與協(xié)助下,在蔡甸煙草的支持下,始終貫徹合法合規(guī)合理的經(jīng)營(yíng)理念,秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,必將讓自己的小店更上一個(gè)臺(tái)階。與此同時(shí),蔡甸煙草將堅(jiān)持“做細(xì)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、提升服務(wù)質(zhì)量、讓客戶更滿意”的核心理念,對(duì)零售客戶精準(zhǔn)施策,幫助卷煙零售戶提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平,為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)力。(鐘嚴(yán))

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