愛(ài)心送餐，溫暖到家 —— 順豐同城與黃浦民政共筑助老配送橋梁

　　隨著高齡、獨(dú)居老人數(shù)量逐年攀升，如何提升老年群體的晚年生活質(zhì)量，成為一項(xiàng)民生重點(diǎn)工作。7月8日，順豐同城與黃浦民政合作的助老配餐社區(qū)“最后100米”標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目正式啟動(dòng)，并舉行了簽約儀式。今后，黃浦區(qū)的助老餐將由順豐同城專業(yè)騎手統(tǒng)一配送，確保老人在用餐時(shí)段吃上“熱乎飯”。

圖 | 簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)

　　聚焦助老配餐的“最后100米”困境

　　近年來(lái)，上海市黃浦區(qū)的街道、社區(qū)為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，推出了“長(zhǎng)者食堂”“愛(ài)心廚房”等養(yǎng)老助餐項(xiàng)目，部分老舊社區(qū)規(guī)劃混亂、路況復(fù)雜，為餐食配送增加了壓力。

　　“助老餐的配送效率，影響到餐品的口感。”一位街道干部向記者介紹道，助老餐會(huì)從中央廚房安排配送車送到居委會(huì)，從居委會(huì)到各居民家，就需要人力配送了。有的居民區(qū)安排居民志愿者或居委干部配送，有的由街道聘請(qǐng)的第三方進(jìn)行配送。由于人力有限、中轉(zhuǎn)過(guò)程多，餐食送到居民家的時(shí)間有早有晚，許多老人的用餐體驗(yàn)并不好。“老人有很多慢性病，吃飯不及時(shí)容易出問(wèn)題?！币晃焕先思覍俦硎?，因配送環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，始終不放心為老人訂餐。

　　為了更好地滿足助老餐配需求，與專業(yè)高效的第三方即配企業(yè)合作，成為了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“必選項(xiàng)”。“我們需要一支專業(yè)高效的配送團(tuán)隊(duì)，讓老人準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安心、無(wú)誤地在家吃上一日三餐?！币晃唤值拦ぷ魅藛T表示。

　　精準(zhǔn)擊破配送痛點(diǎn)，政企合作開(kāi)啟助老新篇章

　　早在2022年，黃浦區(qū)人民政府就印發(fā)了《促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》方案明確提出：要積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后100米”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，2023年1月，順豐同城就已與上海市黃浦區(qū)老西門街道進(jìn)行了配餐服務(wù)合作。針對(duì)送餐點(diǎn)分布散、路線雜、訂餐品種多樣等復(fù)雜因素，順豐同城團(tuán)隊(duì)為老西門街道提供了專業(yè)建議及定制化服務(wù)，獲得了老人與社區(qū)工作人員的一致好評(píng)。

　　“之前的合作積累了許多有益經(jīng)驗(yàn)，相信這次合作能進(jìn)一步優(yōu)化配送過(guò)程，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。”一位黃埔區(qū)社區(qū)工作人員在接受記者采訪時(shí)說(shuō)到。此次順豐同城攜手黃浦民政啟動(dòng)的助老配餐社區(qū)“最后100米”標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目，正是通過(guò)專業(yè)企業(yè)與政府的合作模式，將更為優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)帶給社區(qū)老人，提升了老人居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)。

圖 | 順豐同城與黃浦民政開(kāi)啟“政企合作”，為社區(qū)老人帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　針對(duì)黃浦區(qū)助老配餐過(guò)程中的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，順豐同城工作人員表示，將利用配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將其一一擊破?！拔覀兊尿T手根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)的用餐熱力圖，可以優(yōu)化配餐線路，更高效地將助老餐從中央廚房配送到老人手中?！?/p>

　　據(jù)了解，助老配餐社區(qū)“最后100米”標(biāo)準(zhǔn)化配送項(xiàng)目將于今年8月正式上線，老人及其家屬可以通過(guò)“五邊頤養(yǎng)”小程序一鍵下單。項(xiàng)目先行在黃浦區(qū)淮海中路、豫園、打浦橋、老西門、五里橋5個(gè)街道試點(diǎn)實(shí)施，2024年完成全區(qū)全覆蓋推廣。

　　持續(xù)深入，順豐同城助推社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展

　　記者采訪了解到，為了更好地深入社區(qū)，進(jìn)一步提升助老配餐服務(wù)質(zhì)量，順豐同城上海分公司號(hào)召騎手們，在配送助老餐時(shí)，對(duì)用餐老人開(kāi)展每日探訪關(guān)愛(ài)，幫助老人解決買藥、取快遞送上門、繳費(fèi)等生活難題。順豐同城工作人員表示，將以專業(yè)和愛(ài)心為社區(qū)老人們帶去溫暖。

圖 | 順豐同城代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

　　隨著我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)的更加多元化，優(yōu)化居家養(yǎng)老“30分鐘生活服務(wù)圈”是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。相信在未來(lái)，順豐同城將持續(xù)發(fā)揮本地生活基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，助推各地完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，打通更多社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)鏈條。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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