浙江德清：實(shí)干為基繪宏圖 客我同心向未來(lái)

自“我與客戶共成長(zhǎng)”的實(shí)踐活動(dòng)提出以來(lái),德清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)始終秉持客戶至上的理念,以黨建為引領(lǐng),注重法制宣傳,積極組織志愿者深入零售店開(kāi)展一系列活動(dòng),強(qiáng)化零售終端“三大陣地”的引領(lǐng)作用,持續(xù)提升零售戶的獲得感、幸福感和安全感。

數(shù)字導(dǎo)航,助老暢行

“十四五”規(guī)劃實(shí)施以來(lái),浙江煙草奮力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。零售戶作為其中的重要一環(huán),也在逐步向智慧化、社區(qū)化、融合化的新型零售終端發(fā)展。然而隨著轉(zhuǎn)型的深入,“數(shù)字鴻溝”不斷凸顯,部分老年零售戶面對(duì)信息過(guò)載的應(yīng)用顯得無(wú)所適從。為此,德清縣局組織客戶經(jīng)理和“香溢”志愿者為老年零售戶提供了詳盡的服務(wù)指導(dǎo),同時(shí)建立專(zhuān)門(mén)的微信群,隨時(shí)為零售戶解答日常經(jīng)營(yíng)和生活中遇到的各類(lèi)問(wèn)題,確保他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中不再孤單?！吧蜱娏⒔?jīng)理工作負(fù)責(zé)、對(duì)人和藹,特別對(duì)老年人照顧有加,尊老敬老的好風(fēng)格令人敬佩……”這封來(lái)自舞陽(yáng)街道芮家塢香煙零售戶的感謝信便是對(duì)我們工作最好的認(rèn)同。

圖為舞陽(yáng)街道芮家塢香煙零售戶的感謝信

普法潤(rùn)心,基層筑防

“老板,上次我們講到了倒賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)品和走私煙草專(zhuān)賣(mài)品涉及到的違法行為,今天主要來(lái)介紹下假私卷煙、雪茄煙、電子煙等高發(fā)違法情況……”在柔和且引人深思的普法講解聲中,“香溢”志愿者不斷為零售戶闡述《煙草專(zhuān)賣(mài)法》相關(guān)內(nèi)容。隨著法制煙草建設(shè)穩(wěn)健推進(jìn),終端零售的基層法律引領(lǐng)作用日益顯著,對(duì)零售戶相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)儲(chǔ)備有了更高的要求。為此志愿者們結(jié)合規(guī)范經(jīng)營(yíng)典型案例,通過(guò)采用常態(tài)化法規(guī)宣講、案例分享學(xué)習(xí)會(huì)等多元化學(xué)習(xí)模式,與零售戶共同探討和解讀煙草管理的法律條文,普及常見(jiàn)涉煙違法行為,持續(xù)營(yíng)造濃厚的普法學(xué)習(xí)氛圍,從源頭上預(yù)防不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

圖為“香溢”志愿者向零售戶介紹相關(guān)法律法規(guī)

黨建引領(lǐng),基層傳遞

自黨的二十大勝利召開(kāi)以來(lái),德清縣局充分用活用好黨建資源,組織“香溢”志愿者深入零售店,開(kāi)展了一系列富有創(chuàng)意和實(shí)效的“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)。通過(guò)“小切口、大能量、易傳播”的微黨課形式,輔以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便利屬性,與零售戶們共同學(xué)習(xí)黨的二十大報(bào)告。同時(shí)深入剖析了報(bào)告中的新觀點(diǎn)、新論斷、新思想,并共話心得體會(huì)、暢談學(xué)習(xí)感悟,并在線組織探討如何將黨的二十大精神融入到日常工作中。以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨,切實(shí)將零售店打造成客我深學(xué)細(xì)悟的“宣傳站”,助推黨的二十大精神在基層落地生根。

圖為“香溢”志愿者在紅色驛站開(kāi)展微黨課

展望未來(lái),德清縣局將繼續(xù)秉承“服務(wù)客戶,永不止步”的堅(jiān)定信念,繼續(xù)完善終端服務(wù)、普法和黨建建設(shè),提高零售戶的認(rèn)可度和滿意度,實(shí)現(xiàn)客我共贏,共筑美好未來(lái)。

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀