消保宣教多措并舉，光大信用卡展現(xiàn)金融消保工作責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　隨著金融市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，金融消費(fèi)者日益成為推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量。金融機(jī)構(gòu)深知消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，因此始終堅(jiān)持創(chuàng)新消保宣傳形式，致力于提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　為深入踐行金融工作的政治性和人民性，光大信用卡積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，以“深化金融教育，構(gòu)建權(quán)益防線”為核心理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為工作的重中之重。今年以來(lái)，光大信用卡緊跟實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，積極開(kāi)展參與“3·15”消保宣教周活動(dòng)、“5·15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”活動(dòng)以及“防范非法集資宣傳月”主題宣傳教育活動(dòng)等，旨在增強(qiáng)公眾消保意識(shí)，筑牢“金融為民、金融便民、金融惠民”的消保理念，同時(shí)提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　這些活動(dòng)通過(guò)深入淺出的金融知識(shí)普及和生動(dòng)有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，成功吸引了廣大消費(fèi)者的積極參與，不斷滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，為營(yíng)造和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)光大力量，努力開(kāi)創(chuàng)消保工作新格局。

　　宣教步履不停，打造金融消費(fèi)好環(huán)境

　　保障金融消費(fèi)者權(quán)益，根本上還是要把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。光大信用卡通過(guò)一系列惠民、便民、利民舉措，切實(shí)提升人民群眾獲得感和安全感。

　　自年初以來(lái)，光大信用卡緊緊圍繞“消保宣教”這一核心理念，精心策劃并組織了多場(chǎng)形式多樣、內(nèi)容豐富的宣教活動(dòng)。其中，光大信用卡在“3·15”消保宣教周、“防范非法集資宣傳月以及“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在線下組織開(kāi)展了形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放消保宣傳資料、播放反詐短視頻、解讀法律條例、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講和互動(dòng)問(wèn)答等形式，使消費(fèi)者能夠更直觀地了解金融知識(shí)，提高自我保護(hù)能力。

　　為擴(kuò)大宣教覆蓋面，推動(dòng)線上金融教育全面發(fā)展，光大信用卡還在其官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、陽(yáng)光惠生活A(yù)PP等線上主要宣傳渠道，開(kāi)設(shè)“消保情報(bào)局”視頻欄目，精心制作了守住錢袋子之《醫(yī)?？ㄍＳ昧恕?、金融萬(wàn)里行之征信科普《警惕“征信消除”術(shù)》《金融安全小劇場(chǎng)》《警惕非法集資的陷阱》等反詐防騙科普短視頻，以及《新市民朋友，你了解信用卡嗎？》《認(rèn)清電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，這些防范知識(shí)要知曉》《提高法律意識(shí) 警惕非法集資》等相關(guān)科普長(zhǎng)圖，用通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的案例，向公眾普及金融知識(shí)，滿足不同場(chǎng)景下消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的多元化需求，幫助公眾守住錢袋子，提升金融素養(yǎng)，提高公眾的金融安全意識(shí)和法律意識(shí)。

　　從自身做起 消保宣教為民踐擔(dān)當(dāng)

　　做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不僅對(duì)提升消費(fèi)者滿意度、維護(hù)金融安全穩(wěn)定具有積極意義，也是金融機(jī)構(gòu)自身防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。

　　為此，光大信用卡認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，與時(shí)俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)消保向主動(dòng)消保、單一消保向全員消保、成本消保向價(jià)值消保的轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建“大消?！备窬?，同時(shí)還將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入企業(yè)文化建設(shè)中，例如，光大信用卡還特別邀請(qǐng)了北京市中聞律師事務(wù)所的楊陽(yáng)律師，為光大銀行信用卡中心全體員工精心組織了一場(chǎng)《防范非法集資培訓(xùn)》，此次培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)人員在工作中提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平有很大幫助。

　　光大信用卡希望通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，提升員工對(duì)非法集資等金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和防范能力，確保每一位消費(fèi)者在使用光大信用卡時(shí)都能享受到安全、可靠的金融服務(wù)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

　　矢志金融為民 守護(hù)人民美好生活

　　悠悠萬(wàn)事，民生為大。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)人民群眾的切身利益，需要全面保障人民面對(duì)的金融安全問(wèn)題，讓消保宣教工作做到群眾的心坎上。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要踐行金融為民，服務(wù)為民。光大信用卡聚焦“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等核心群體，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作。

　　智慧金融貼心助老，破除“數(shù)字鴻溝”壁壘。光大信用卡積極通過(guò)多元化渠道，向老年客戶群體深入推廣陽(yáng)光惠生活A(yù)PP的“關(guān)懷版”，這一專為老年人打造的友好界面版本，旨在讓老年用戶能夠輕松上手、自如使用，從而鼓勵(lì)他們積極融入智能金融的新時(shí)代，成功跨越傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的“數(shù)字鴻溝”。

　　護(hù)航青春，筑牢金融安全屏障。為提升年輕人的金融安全意識(shí)，光大信用卡用社會(huì)熱點(diǎn)“元宇宙”概念，精心策劃并制作了動(dòng)畫(huà)短片《防范非法集資之虛假“元宇宙”》，并在多個(gè)平臺(tái)上廣泛發(fā)布，增進(jìn)年輕一代對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知與理解，同時(shí)強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)辨別能力，有效防范非法集資等金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　保障權(quán)益，守護(hù)新市民安居樂(lè)業(yè)。針對(duì)新市民，光大信用卡深度剖析以幫助消費(fèi)者名利收取高額服務(wù)費(fèi)的非法“代理維權(quán)”現(xiàn)象，通過(guò)發(fā)布科普長(zhǎng)圖《警惕非法“代理”，金融消費(fèi)者要依法維權(quán)》、暢通投訴渠道等方式推動(dòng)消費(fèi)者合理維權(quán)，幫助消費(fèi)者提高防范意識(shí)，避免個(gè)人信息安全、資金安全等方面受到侵害，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　在過(guò)去的半年里，光大信用卡通過(guò)多樣化、多渠道、針對(duì)性、從自身出發(fā)的消保宣教，為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，幫助其樹(shù)立健康消費(fèi)理念，避開(kāi)詐騙陷阱，自覺(jué)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)做出了杰出的貢獻(xiàn)。展望未來(lái)，光大信用卡將繼續(xù)深化消保宣教工作，不斷創(chuàng)新宣教方式，提升宣教效果，秉承著“深化金融教育 構(gòu)建權(quán)益防線”的核心理念，為消費(fèi)者提供更加全面、深入的金融知識(shí)普及服務(wù)，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀