河南中牟：夢(mèng)想力量助推創(chuàng)業(yè)成功

　　在河南省中牟縣袁莊村，90后小伙兒田飛經(jīng)營(yíng)著一家便利店，說(shuō)起田飛，曾經(jīng)也是人人羨慕的大城市白領(lǐng)，如今返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，身邊人不禁感慨，大城市不好混啊。然而在田飛心里卻不這么認(rèn)為，大城市有鄉(xiāng)村比不上的繁榮，鄉(xiāng)村有大城市里無(wú)法融入的質(zhì)樸。從決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，田飛心里就埋下了一顆種子，它是夢(mèng)想、是希望、是對(duì)未來(lái)美好的憧憬。

　　曾經(jīng)，“代銷(xiāo)點(diǎn)”“小賣(mài)店”是村民購(gòu)買(mǎi)日用品的主要場(chǎng)所，然而，令人惋惜的是許多小店無(wú)法長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者都是年長(zhǎng)老人，精力和體力有限，農(nóng)忙或有事時(shí)常常關(guān)門(mén)停業(yè)，店面衛(wèi)生擺設(shè)不盡如人意，經(jīng)營(yíng)之道缺乏與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新意識(shí)，難以引發(fā)鄉(xiāng)村居民的共鳴，不足以吸引客戶，銷(xiāo)售額有限。

　　“從創(chuàng)業(yè)的第一天開(kāi)始，我就決定要改變這一現(xiàn)狀，開(kāi)店就要學(xué)習(xí)大城市里的經(jīng)營(yíng)思路與村里實(shí)際情況結(jié)合，專業(yè)、專營(yíng)、專心?！庇谑?，田飛在接手一家店鋪后就開(kāi)始了規(guī)劃之路。

　　今年以來(lái)，鄭州市煙草公司中牟縣分公司緊緊圍繞“助力鄉(xiāng)村振興”，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”，開(kāi)展指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)、幫扶困難零售客戶、建設(shè)農(nóng)村示范零售終端等活動(dòng)。田飛聽(tīng)到這個(gè)消息后，立刻找到了客戶經(jīng)理張飛飛尋求幫助，希望得到中牟縣煙草公司的支持，營(yíng)銷(xiāo)支部根據(jù)實(shí)際拜訪掌握的情況，組織黨員志愿者和營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展“心連心·一對(duì)一”志愿幫扶活動(dòng)，根據(jù)田飛的夢(mèng)想設(shè)計(jì)出合理獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)思路。

圖為零售戶田飛在整理貨架

　　首先，臟亂差的形象要丟掉，擴(kuò)門(mén)頭、換招牌、上貨架、布燈光……他的小店儼然成為了街上最醒目的門(mén)店。有了良好的店鋪形象，接下來(lái)就是了解鄉(xiāng)村居民的喜好與需求，在進(jìn)貨選擇上更具慧眼，充分把握住年輕人和中年人的消費(fèi)心理。同時(shí)開(kāi)通外賣(mài)平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)。田飛說(shuō)：“剛上外賣(mài)平臺(tái)的時(shí)候，接到第一單，我緊張到不行，特別擔(dān)心顧客不滿意，后來(lái)檢查了好幾遍才終于放心。而且隨著外賣(mài)訂單越來(lái)越多，我感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)的巨大潛力，每次一聽(tīng)到外賣(mài)接單提醒的語(yǔ)音，就跟打了雞血似的，打起十二分精神，做好每一單外賣(mài)?！?/p>

　　田飛非常注重在平臺(tái)上的口碑，遇到每一個(gè)差評(píng)都要電話去溝通解釋道歉。外賣(mài)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的銷(xiāo)量提升，為田飛的小店發(fā)展注入了新的動(dòng)力。田飛說(shuō)：“我將在銷(xiāo)商品目錄發(fā)布到微信顧客群，接單、結(jié)算、送貨上門(mén)一條龍，為了更加惠民，我時(shí)常組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)商品的種類(lèi)也很豐富?！泵看螆F(tuán)購(gòu)到貨，田飛都會(huì)在客戶群里發(fā)送俏皮消息：“團(tuán)購(gòu)到貨，速來(lái)領(lǐng)取，跑的快的送兩個(gè)雞蛋嘍”，對(duì)于年齡大的客戶，田飛則打電話通知：“張大媽，你團(tuán)購(gòu)的商品到貨了，我給你送過(guò)去”……別小看這一聲問(wèn)候，一條小信息，它是拉近田飛和客戶之間的橋梁。這種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式使得小店生意火爆，顧客絡(luò)繹不絕。在外賣(mài)平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)的雙重加持下，田飛的小店不知不覺(jué)完成了一次升級(jí)，如今的小店已經(jīng)由原來(lái)商品單一的食雜店變身為一個(gè)線上線下相融合的綜合性便利店，商品也由原來(lái)200多個(gè)品種，拓展到1800多個(gè)，營(yíng)業(yè)收入也大幅提升。

圖為零售戶田飛在幫助顧客挑選商品

　　俗話說(shuō)，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難。想要與時(shí)俱進(jìn)長(zhǎng)久不衰就必須要不斷的學(xué)習(xí)。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，田飛不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，并利用晚上空閑時(shí)間瀏覽中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、東方煙草網(wǎng)等，通過(guò)真實(shí)案例學(xué)習(xí)生意經(jīng)，從商品選購(gòu)到空間布局，從如何經(jīng)營(yíng)到庫(kù)存管理，每一次學(xué)習(xí)都是在為自己積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　回顧創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，田飛說(shuō)：“鄉(xiāng)村小店的生意之道不僅需要注重商品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的良好，更需要傾聽(tīng)顧客的需求并與時(shí)俱進(jìn)。只有真正深入了解居民的喜好和購(gòu)物習(xí)慣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得市場(chǎng)份額。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系，注重人與人之間的情感交流，能夠使小店與居民之間形成一種共鳴和互相支持的關(guān)系。通過(guò)這樣的生意之道，鄉(xiāng)村小店必將實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，迎來(lái)光明的未來(lái)?！?/p>

　　創(chuàng)業(yè)，需要勇氣和決心，需要面對(duì)許多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。但只要保持一顆樂(lè)觀豁達(dá)的心，積極主動(dòng)的投入進(jìn)去，就會(huì)收獲希望。(王小小)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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