唐老板的小店鋪“大舞臺(tái)”

唐可的商店位于湖北省宜都市枝城鎮(zhèn)西湖大道,走進(jìn)這家超市,布局得當(dāng),干凈整潔,雖然面積不大,但可以說(shuō)是“麻雀雖小五臟俱全”, 這得益于宜都市煙草專賣局(營(yíng)銷部)客戶經(jīng)理的悉心指導(dǎo)。在宜都煙草的幫助下,唐可的商店由之前的破舊小店搖身一變成為“知音同行”現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)終端,并搭載了云POS系統(tǒng),讓她的生意如虎添翼,現(xiàn)在唐可開門經(jīng)營(yíng)都鼓足了干勁。

門店升級(jí),變身靚麗終端

“剛開始,由于剛?cè)胄袥](méi)多久,前期規(guī)劃不足,導(dǎo)致店鋪陳列雜亂,后來(lái)周邊商店越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大,看著每天門口人來(lái)人往,但自家生意卻不盡人意。親朋好友建議去加盟大城市的連鎖店,經(jīng)過(guò)咨詢,店鋪面積太小,同時(shí)加盟費(fèi)太高,最后不得不放棄加盟連鎖店的想法。正在我不知道如何是好的時(shí)候,煙草客戶經(jīng)理來(lái)我家指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),給我提了一些建議,并且非常專業(yè)地根據(jù)我的店鋪位置、周邊環(huán)境、地區(qū)市場(chǎng)狀態(tài)為我分析了情況。經(jīng)過(guò)深思熟慮后,我按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行整店改造,正式加入并升級(jí)成為了‘知音同行’現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)終端客戶?！碧评习逭f(shuō)道。

在宜都煙草的指導(dǎo)下,唐老板的店鋪經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),商品的擺放更加整齊有序,不僅方便顧客進(jìn)店選購(gòu),也為唐老板自己管理節(jié)省了不少時(shí)間。除此之外,店里還配備了云POS機(jī),對(duì)門店進(jìn)行數(shù)字化管理,進(jìn)銷庫(kù)存、商品價(jià)格一目了然,不僅幫助唐老板經(jīng)營(yíng)銷售,也吸引了更多顧客前來(lái)光顧。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),贏得好口碑

 “張姐,您買的一套化妝品掉我這里了!”唐老板打電話說(shuō)道?！疤x謝你了!我正在到處找呢,沒(méi)想到掉你店里,那我就放心了,你幫忙保管一下,等會(huì)來(lái)拿!”顧客張姐在電話那頭回答。

這是唐老板開店多年經(jīng)常碰到的情況,不管是客戶多付了款,還是落了東西在店里,唐老板總是想方設(shè)法如數(shù)歸還。正因?yàn)樘评习迨冀K堅(jiān)持“顧客至上,誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,商店才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的西湖大道上“屹立不倒”,得到顧客的一致好評(píng)。

 日常進(jìn)貨時(shí),唐老板總是細(xì)致挑選,堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品,確保所有店內(nèi)銷售的產(chǎn)品都是正規(guī)渠道采購(gòu)。正是因?yàn)橛羞@樣的底氣,唐老板一直堅(jiān)持顧客不滿意可以無(wú)條件換貨。

作為零售客戶誠(chéng)信互助小組的一員,她總是積極參與小組活動(dòng),熱情分享經(jīng)營(yíng)技巧、防塵防霉等知識(shí),并在誠(chéng)信互助小組會(huì)上宣講了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí),與周邊零售客戶一起營(yíng)造健康的市場(chǎng)環(huán)境。

數(shù)字管理,走上新道路

以前,店里沒(méi)有庫(kù)存系統(tǒng)?，F(xiàn)在有了云POS系統(tǒng),可以解決出庫(kù)、入庫(kù)、管理等問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)更有數(shù);以前,閉店后需要很多時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)。現(xiàn)在只要在終端系統(tǒng)上點(diǎn)幾下,一天的經(jīng)營(yíng)狀況一目了然,經(jīng)營(yíng)更得心應(yīng)手。從一開始的不適應(yīng),到現(xiàn)在熟練掌握掃碼銷售,唐老板心里有一種發(fā)自內(nèi)心的驕傲感。利用云POS系統(tǒng),唐老板設(shè)置了會(huì)員積分,消費(fèi)達(dá)1000積分的顧客可兌換禮物,增強(qiáng)老顧客的消費(fèi)粘性,讓生意做得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

此外,看到身邊的年輕人越來(lái)越喜歡網(wǎng)購(gòu),唐老板敏銳地意識(shí)到了電商的重要性,積極開設(shè)了自己的抖音賬號(hào)、淘寶賬號(hào),通過(guò)直播、短視頻為自己的店鋪引流,從一開始尷尬地和觀眾互動(dòng),到現(xiàn)在開口流利地宣傳商品,唐老板始終在不停地挑戰(zhàn)自己、突破自己。

店鋪環(huán)境的改變不是終點(diǎn),而是新的起點(diǎn)。在宜都,有許多跟唐老板一樣的奮斗者正迎著朝陽(yáng),腳踏實(shí)地打拼屬于自己和家人的幸福生活,奏響動(dòng)聽的幸福之歌!(席海清)

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