微火成炬融寒冰 凍土沐陽生春綠

　　“石哥，你又來看我啦！快進(jìn)來喝杯茶。”近日，益陽市煙草專賣局職工石小兵走訪該局連續(xù)5年接力幫扶的困難群眾吳嬋娟，還沒進(jìn)門，吳嬋娟遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見熟悉的身影，立馬坐著電動(dòng)輪椅出來熱絡(luò)地打招呼。走進(jìn)吳嬋娟不到40平方米的愛心小賣部，標(biāo)準(zhǔn)化的卷煙零售柜格外引人注目。此外，店內(nèi)還陳列著花茶干貨、文具用品、各色飲料、面、油等各種百貨用品，方便鄰居們到店選購日常物品?！斑@一切，多虧了煙草局的愛心幫扶?！眳菋染暾f。

　　暖心故事 緣于一張未能辦成的煙草證

（益陽煙草職工為吳嬋娟打掃衛(wèi)生）

　　益陽煙草和吳嬋娟的故事，始于一張未能辦成的卷煙零售許可證?！爱?dāng)時(shí)為了辦煙草證，吳嬋娟多次提出申請，但她是流動(dòng)擺攤，沒有固定經(jīng)營場所，不符合辦理?xiàng)l件?！笔袩煵輰Ｙu局專賣科工作人員說道，第一次見到吳嬋娟還是2019年的夏天。當(dāng)時(shí)頂著40多度的高溫，吳嬋娟還在讀小學(xué)的小女兒推著輪椅上的她來到專賣科辦證，由于輪椅不好上樓，兩個(gè)人熱得滿頭大汗，后背被汗水浸透的衣服形成一塊明顯的深色區(qū)域，狼狽的樣子讓人看著心酸和可憐。因?yàn)椴环蠗l件，業(yè)務(wù)一直沒有受理成功，但專賣工作人員卻多了點(diǎn)心思，深入了解了一下她的情況。

　　了解后才得知，當(dāng)年38歲的吳嬋娟全家都借住在一位好心人騰給她的一處十分簡陋的老房子里，她身患子宮癌、糖尿病、高血壓等疾病，右腿一級(jí)肢殘，疾病的并發(fā)癥導(dǎo)致她的眼睛看不清，每月日常藥費(fèi)開支3000余元，其丈夫不堪家庭重負(fù)“失聯(lián)”9年。雖然生活困難，但吳嬋娟并沒有一蹶不振，也沒有一味依賴政府補(bǔ)助，而是堅(jiān)持拖著病體和70多歲的母親早出晚歸在資江河邊擺攤糊口，獨(dú)自拉扯大兩個(gè)女兒?！靶偵獠顣r(shí)，每天只能賺二三十塊錢，女兒推著吳嬋娟的輪椅走5公里回家，這個(gè)家庭真的過得很艱難！”一直和吳嬋娟一家對(duì)接的工作人員感慨道。

　　雖然證沒辦成，但吳嬋娟的境遇卻牽動(dòng)了職工們的心。在了解了吳嬋娟的特殊情況后，市煙草專賣局專賣科決定對(duì)吳嬋娟進(jìn)行一對(duì)一幫扶，并制定了幫扶計(jì)劃，明確了幫扶責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專門的聯(lián)絡(luò)人。很快，市煙草專賣局發(fā)動(dòng)黨員捐款5000元，但吳嬋娟硬是不肯接受，還說：“比我難的人多的是，我有手有腳，可以擺攤養(yǎng)活自己?！北痪芙^后，市煙草專賣局決定將募捐資金用來租門面，有經(jīng)營場所即可辦理煙草證，但這個(gè)提議再次被吳嬋娟謝絕。

　　知道吳嬋娟個(gè)性要強(qiáng)后，專賣科的工作人員決定將重點(diǎn)放在幫助吳嬋娟依靠自身勞動(dòng)賺錢上。為了讓吳嬋娟的小攤生意紅火起來，專賣科職工考察市場，幫忙進(jìn)貨、搬貨、賣貨，聯(lián)系光明牛奶經(jīng)銷商，把訂牛奶業(yè)務(wù)拉進(jìn)流動(dòng)攤位，還根據(jù)時(shí)令特點(diǎn)，夏天賣冰棒、游泳圈，寒冬賣熱飲、氣球，并在朋友圈吆喝推廣。得知吳嬋娟想搞養(yǎng)殖，專賣科職工送去豬仔、雞苗，邀請技術(shù)人員上門手把手作指導(dǎo)。高峰時(shí)期，她養(yǎng)豬10頭、養(yǎng)雞250只，豬肉、土雞、雞蛋等均由市煙草專賣局職工“包干”銷往單位食堂和身邊親友。從2019年開始，各種愛心幫扶行動(dòng)，為她家增加收入近20萬元。

　　然而，好景不長，2022年，天災(zāi)人禍接踵而至。5月份，大女兒遭遇車禍，膝蓋半月板受損，連下樓都難。小女兒患梅克爾憩室病，腸子上有兩個(gè)洞，手術(shù)費(fèi)花費(fèi)10萬余元。好不容易回家的丈夫，卻在11月被檢查出白血病。講述這些災(zāi)難時(shí)，重壓之下的吳嬋娟滿臉憂戚：“我不知道為什么我的人生會(huì)這么苦。有時(shí)候，我真想一死了之，但又放不下媽媽和女兒。為了他們，我不能倒下去?！薄昂螞r還有這么多像家人一樣關(guān)心我、幫助我的人，我更要堅(jiān)持下去?！眳菋染昴樕下冻隽穗y得的一絲笑意。

　　傾心幫扶 撐起困難家庭一片天

（益陽煙草上門看望慰問吳嬋娟）

　　由辦理一張煙草證引發(fā)的愛心幫扶，就這樣一直進(jìn)行著。去年2月，新到任的市煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理李雄偉，專門聽取了專賣科和辦公室負(fù)責(zé)人關(guān)于幫扶吳嬋娟的具體情況，對(duì)幫扶工作給予了高度肯定，也非常贊賞吳嬋娟自強(qiáng)不息的精神，決定將幫扶行動(dòng)作為煙草企業(yè)履行國企社會(huì)責(zé)任、為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要工作，在會(huì)上作了全面部署，號(hào)召各黨支部結(jié)合主題黨日活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)開展幫扶，將這份愛心延續(xù)。至此，從益陽煙草專賣科啟動(dòng)的愛心幫扶行動(dòng)，由一個(gè)科室變成了整個(gè)益陽煙草系統(tǒng)的參與和接力。

　　李雄偉一直關(guān)心吳嬋娟一家的生活，去年5月，帶領(lǐng)辦公室和專賣科兩個(gè)黨支部的黨員來到吳嬋娟家里，送上大米、食用油、面粉以及黨員集體募捐的慰問金，幫助她清掃院落、維修物品。李雄偉鼓勵(lì)她樂觀面對(duì)生活，表示將一如既往給予幫助支持。該局職工余靜的孩子也和吳嬋娟的女兒成了小伙伴，周末時(shí)，孩子們常一起做作業(yè)、逛書店、參觀博物館。

　　在市煙草專賣局的關(guān)心幫扶和吳嬋娟自己的努力下，2023年8月，吳嬋娟用丈夫的公積金作首付購買了一間一樓的房子。市煙草專賣局幫扶聯(lián)絡(luò)人得知這一情況后，建議她將一樓的房前改成門面，這樣既能滿足辦證要求，也能帶來一些收入，幫助她解決一部分生活溫飽問題。在征得吳嬋娟的同意后，市煙草專賣局派出工作人員上門，小到選購什么樣的貨架更美觀、大到整個(gè)房子和門店的協(xié)調(diào)布局，幫吳嬋娟出謀劃策。同時(shí)，幫助她辦好了小店的營業(yè)執(zhí)照。

　　小店正式開業(yè)后，市煙草專賣局工作人員又根據(jù)相關(guān)助殘惠殘政策及《益陽市煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，為吳嬋娟辦理了煙草專賣零售許可證，并提供上門送證、上門開通訂貨等人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從辦證申請?zhí)岢龅骄頍熡嗀浫塘闩芡?，這張“耽誤”了4年的煙草專賣零售許可證終于辦理了下來?！耙婚_始做煙草生意我什么都不懂，楊經(jīng)理從理貨開始，教我怎么擺煙、怎么打標(biāo)簽，一點(diǎn)一點(diǎn)地告訴我怎么經(jīng)營。”專門對(duì)接吳嬋娟愛心小賣部的煙草專賣局客戶經(jīng)理?xiàng)罹S，被吳嬋娟特意提到。

　　市煙草專賣局的周到服務(wù)吳嬋娟看在眼里、記在心里，她動(dòng)情地說：“他們真的和我的家人一樣。如果沒有他們的幫忙，我還在河邊擺攤，過著有上頓沒下頓的日子，多虧了他們，我們一家人現(xiàn)在都覺得日子越過越有盼頭?！笔芩麄兊挠绊?，周圍的鄰居也紛紛加入關(guān)愛吳嬋娟的隊(duì)伍。

　　由于吳嬋娟沒有經(jīng)營本錢，市煙草專賣局工作人員專門免費(fèi)為她的愛心小賣部進(jìn)購了一批酒，成為愛心小賣部進(jìn)店售賣的第一批商品。吳嬋娟沒錢做柜子、店里設(shè)備少，市煙草專賣局營銷中心的工作人員為她送來了嶄新的煙柜。去年冬天下大雪的時(shí)候，因擔(dān)心積雪掩蓋了吳嬋娟的房前屋后，給她日常出行和小賣部營業(yè)帶來不便，李雄偉局長又一次帶領(lǐng)干部職工主動(dòng)上門，幫助吳嬋娟一家清掃積雪疏通路面，并送上冬用暖心物資……

　　初心不改 讓愛在春風(fēng)里蕩漾

（益陽煙草職工為吳嬋娟清除門前冰雪）

　　麻繩專挑細(xì)處斷，厄運(yùn)專找苦命人。今年2月5日，臨近春節(jié)，本該是一家人闔家團(tuán)聚的日子，吳嬋娟的丈夫卻因身患白血病在治療45天后不幸離世。市煙草專賣局工作人員了解到這一情況后，第一時(shí)間到吳嬋娟家?guī)椭淞侠碚煞蚝笫?，陪伴安慰她渡過難關(guān)，還在局內(nèi)發(fā)起捐款。吳嬋娟動(dòng)情地說：“那段時(shí)間真的是渾渾噩噩的，要不是他們幫助我，我真的不曉得怎么挺過來。”

　　2023年以來，市煙草專賣局多次上門走訪捐款捐物，為吳嬋娟送上愛心物資，聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)為她申請補(bǔ)貼補(bǔ)助……在市煙草專賣局的關(guān)懷下，她的大女兒奮發(fā)向上，2023年底獲評(píng)2022年最美赫山少年，并在今年3月成功通過了益陽醫(yī)專的單招考試。問到市煙草專賣局等單位這些年對(duì)她的資金幫助大概有多少金額時(shí)，吳嬋娟說：“平時(shí)逢年過節(jié)、下雪刮風(fēng)他們都會(huì)過來，來的時(shí)候帶點(diǎn)物資帶點(diǎn)錢，這么多年根本數(shù)不清?！?/p>

　　5年的寒暑更替，從萍水相逢到親如家人，益陽煙草人演繹了與困難群眾雙向奔赴的一場人間大愛。5年的堅(jiān)持和愛心付出，益陽煙草從領(lǐng)導(dǎo)到員工用實(shí)際行動(dòng)將初心使命與“國之大者”緊緊相連，以微火成炬照亮這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家庭，用溫暖善舉引發(fā)連綿不斷的愛心“漣漪”，共同奔赴在解決急難愁盼、守護(hù)美好生活的新時(shí)代奮斗路上。他們的愛心舉動(dòng)，不僅給予了吳嬋娟心理上的慰藉，更是給她撐起了一片天，讓她和家人的日子越過越好。如今，益陽煙草的干部職工隔三差五都會(huì)電話問候吳嬋娟，關(guān)心她的日常生活，詢問她在哪方面是否需要幫助，或者經(jīng)常主動(dòng)去店里幫忙，在逢年過節(jié)之際上門慰問，送上節(jié)日物資和慰問資金……

　　此外，近年來，益陽煙草將幫扶困難群眾和弱勢零售客戶作為國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心用情用力為困難群眾辦實(shí)事，制定“一店一策”精準(zhǔn)幫扶措施，幫助弱勢群體客戶解決生活經(jīng)營中的急難愁盼問題。今年1月，市煙草專賣局（公司）出臺(tái)了《弱勢零售客戶群體幫扶辦法》，將對(duì)殘疾人和生活困難的弱勢零售客戶在卷煙經(jīng)營、權(quán)益券發(fā)放、暖心服務(wù)等方面提供幫扶，并以制度的形式予以固化，進(jìn)一步增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　時(shí)至今日，吳嬋娟和益陽煙草的愛心故事仍在延續(xù)，在這個(gè)春天隨風(fēng)蕩漾著。（聶濟(jì)忠、李勝利）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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