湖北宜城：歸鄉(xiāng)之路—大學(xué)生小黃的便利店創(chuàng)業(yè)記

　　在楚國故都、宋玉故里宜城市,位于中華大道中段有一家名為“富億”的便利店,店面雖然不大,但整潔明亮,不管是嚴(yán)寒還是酷暑,也不管是工作日還是周末,它的店面總是顧客絡(luò)繹不絕、一派繁忙熱鬧的場(chǎng)景。

　　店主黃少渤是一位年輕的90后,是個(gè)陽光開朗的大男孩,一雙明亮的大眼睛,逢人總是閃爍著友善與熱情的光芒。黃老板曾經(jīng)是一名大學(xué)生,剛畢業(yè)那會(huì)兒,懷揣著夢(mèng)想去了杭州,婚后,隨著孩子的出生,生活壓力越來越大,決定返鄉(xiāng)發(fā)展,剛回來時(shí)做過二手車、房屋中介等工作,雖然收入不錯(cuò),但他總覺得難以長久。經(jīng)過深思熟慮,征得家人同意,黃少渤決定要經(jīng)營一家屬于自己的店?！拔掖髮W(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營銷,自己一直從事銷售類的工作,既有理論功底又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與別人打交道推銷商品是我的長處,開一家便利店,投入不多,只要經(jīng)營得當(dāng),收入也可觀?！秉S少渤笑著說。

　　創(chuàng)業(yè)之初,黃少渤也遇到過各種困難,但憑借著頭腦靈活好學(xué)、經(jīng)營方法得當(dāng)、為人誠信友善,三年的時(shí)間,他用實(shí)際行動(dòng)證明了自己的選擇是正確,成為同行中的佼佼者。

(圖為黃少渤的店)

　　為人真誠,關(guān)注細(xì)節(jié)

　　黃少渤做生意始終秉承著熱情周到的原則,只要有顧客上門,他不管在忙什么都會(huì)停下手中的活,熱情地和顧客打招呼,總是給人感覺很親切。

　　“李阿姨早,剛買菜回來,看看需要帶點(diǎn)什么給小孫子,您看看,這是剛到的新鮮牛奶?！薄巴醮鬆斈鷣砹?上次您說的牌子給您留著呢,來幾包?旁人我都不舍得賣?！睍r(shí)間一長,周邊的居民也都喜歡小黃的熱情,進(jìn)店買東西或者路過都會(huì)跟小黃打招呼,沒事也喜歡到小黃的店子里來拉拉家常。張老太是店子周邊的住戶,因?yàn)槟昙o(jì)大了且是獨(dú)居,家里的商品有不少會(huì)放過期,自從黃少渤知道后,每逢張老太來店內(nèi)買東西,他總是周到的用隨心貼把每樣商品的保質(zhì)期寫在上面,便于老人查看并時(shí)常提醒老人:陳醋要買零添加的,奶粉要喝無蔗糖的。哪怕自己店里沒有,也會(huì)細(xì)心的推介適宜的商品,張老太被這份細(xì)心感動(dòng)了,聲稱“買什么東西都讓小黃推薦,以后除了小黃的店別家都不去了”?！皝砦疫@里買東西的顧客,多是附近小區(qū)的居民,通過與周邊鄰居的交流,我會(huì)留心他們的喜好,關(guān)注他們的訴求,給他們推薦適宜的商品,誠信經(jīng)營、薄利多銷,金杯銀杯不如顧客的口碑,有了口碑,生意自然不差?！秉S少渤邊忙邊說。

(圖為黃少渤推介商品)

　　大方助人,讓利顧客

　　別看黃少渤是位90后,可他卻有一副熱心腸。因?yàn)榈赇佄挥谥鞲傻郎锨以谛^(qū)門口,黃少渤發(fā)現(xiàn)有不少老年人因?yàn)橥鼛Я沐X而坐不了公交車,為了方便他人,黃少渤在店鋪門口立了個(gè)小招牌“零錢兌換處”,遇到有的路人忘記帶錢,他總是大方的借出幾元并不以為然地說這有什么,下次來了再還。為了方便周邊居民,他還在店子的一角設(shè)置了一個(gè)快遞點(diǎn)和維修工具箱,周邊的居民時(shí)常會(huì)來取快遞和借工具,有空的時(shí)候,黃少渤會(huì)主動(dòng)幫忙送上門和幫助維修。周邊的店老板問他圖個(gè)啥,也不賺錢?！艾F(xiàn)在市場(chǎng)競爭激烈,商品同質(zhì)化嚴(yán)重,開店子最怕的是沒人來,這樣做既能幫助他人,也能帶來不少的‘流量’,贈(zèng)人玫瑰,手有余香嘛”黃少渤笑著說到。

(圖為黃少渤服務(wù)顧客)

　　頭腦靈活,勤于學(xué)習(xí)

　　“黃老板是大學(xué)生,頭腦靈活也愛學(xué)習(xí),作為他的客戶經(jīng)理,每次到店拜訪,都會(huì)跟他多交流一會(huì)兒,我會(huì)告知其當(dāng)前的市場(chǎng)狀態(tài)和相關(guān)政策,他也會(huì)主動(dòng)告訴我當(dāng)前遇到經(jīng)營困難和開店心得,他是唯一主動(dòng)找我借營銷書的客戶”鐘經(jīng)理說到。

　　為了給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn),在鐘經(jīng)理的指導(dǎo)下,黃少渤對(duì)于自己店鋪的商品陳列花了許多心思,所有商品分區(qū)、分類陳列,增設(shè)射燈筒燈給地柜和背柜增加LED照明,用煙模搭建成別致的圖案造型,善用爆炸貼、展示牌等工具以醒目、新穎的形象吸引消費(fèi)者眼球,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)商品品牌的認(rèn)知和理解,縮短商品與消費(fèi)者的距離,產(chǎn)生形象生動(dòng)的交互式體驗(yàn)。

　　對(duì)于卷煙銷售,黃老板也有自己的心得:有不少同行會(huì)把好賣的品規(guī)放在顯眼的位置,把滯銷的品規(guī)放在一旁,這樣的做法使得原本動(dòng)銷慢的品規(guī)變得更加難以銷售,顧客看不到,自然就不會(huì)有人買,形成了惡性循環(huán)。因此,我會(huì)把需要推廣的品規(guī)放在顯眼位置并且與相同價(jià)位的暢銷煙、緊俏煙擺放在一起,提高其展示空間和被購買機(jī)率,時(shí)常換新動(dòng)銷慢的條煙、盒煙陳列,讓顧客感受到流動(dòng)性,給顧客留下動(dòng)銷快、銷量大的印象。

(圖為黃少渤整理柜臺(tái))

　　當(dāng)被問及今后的打算,黃少渤說“現(xiàn)在的生活我很滿足,既能照顧好自己的家庭,也能從事我熱愛的事情,我會(huì)繼續(xù)努力開好自己的店。”(湖北襄陽宜城市煙草專賣局 楊候鈞)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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