火災(zāi)無情人有情 梅煙大愛暖民心

開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動以來，黃梅縣煙草專賣局堅持立足市場一線，用腳步丈量之法，下基層、察民情，施精準高效之策，用情用力解民憂、紓民困，以篤行實干之格，共建共享惠民生、暖民心，以服務(wù)于民、客我共進的初心砥礪前行。

客戶有難，梅煙心系

“這可怎么辦啊！都沒了...什么都沒了！”張某望著夫妻倆披星戴月苦苦經(jīng)營的小店，一瞬息間被燒得精光，近7萬元卷煙、50萬元非煙產(chǎn)品都化為灰燼，黢黑的四壁像一個黑洞籠罩著張某一家，或是想起多年來投入的心血，或是想到一家失去了經(jīng)濟來源，年近六十的張某竟一時捶手頓足、泣不成聲......

失火毀店的消息很快傳到小池所部負責人程蔚華耳中，他迅速前往張某店鋪了解受災(zāi)情況，安撫他們低沉沮喪的情緒，鼓勵他要振作起來重整旗鼓。回到單位后，程蔚華第一時間向縣局分管領(lǐng)導(dǎo)報告，得知此事時他們內(nèi)心也咯噔一下，他們深知，在這個小鎮(zhèn)上一個店鋪對一個家庭來說意味著什么...

在這個臨近天黑的周六，他們一同驅(qū)車來到小池鎮(zhèn)精品街道張某店，梅煙人的到來讓張某看見了繼續(xù)下去的希望，他緊握著領(lǐng)導(dǎo)的手，像是被欺負的孩子盼來了家長，底氣來了，安全感足了！

一群人看到這一片狼藉，自發(fā)地開始幫忙收拾，也顧不上衣服被弄臟、汗水滑進眼，他們只知道自己多做一點，客戶的負擔就少一些。如火的六月，寒了張某一家的心，黃煙的真情，送去陣陣溫暖！

一陣忙完竟忘了時間，一行人晚上十一點才回家，同事說道：“老魏啊，你出差下午才回到家，緊接著又趕過來慰問客戶，辛苦啰！”“像他們這種年紀偏大的客戶，遇到這種情況肯定手足無措，唉！我怎么能放心得下啊，我總得自己去看看他們，才心安?。　崩衔焊袊@道。

主動服務(wù)，強化賦能

考慮到張某是煙草老客戶并且十分支持配合煙草的工作，再結(jié)合當下的經(jīng)營狀況，黃梅縣局決定對小店注資幫扶，由客服部牽頭對小店進行重裝改造。

周末，精品街道出現(xiàn)了一群身穿紅色馬甲的志愿者，他們是黃梅縣局自發(fā)組織的志愿先鋒。黨員帶頭，多方發(fā)力，正如火如荼對小店進行重裝，量尺寸、鋸木板、粘模型、訂貨架、巧陳列...分工協(xié)作，從店面裝修設(shè)計、裝修指導(dǎo)、商品陳列等多個方面，精心為客戶提供暖心服務(wù)，大家汗流浹背，也樂不思蜀。

經(jīng)過梅煙黨員先鋒隊的打造，一周前被燒得像黑窟窿的毛坯搖身一變成了零售門店的“樣板”。

“張老板，幾天不見你這店鋪真是大變樣??！寬敞明亮、整整齊齊的，檔次都不一樣了！”

“那是的，這都是煙草局的功勞，現(xiàn)在我這個店鋪算是舊貌換新貌了，我干著可得勁兒，這也算因禍得福了吧！哈哈哈！”張某感嘆道。

“意莫高于愛民，行莫厚于樂民?！眻猿职选拔覟槿罕娹k實事”的工作態(tài)度沉下去，拉近的是感情、轉(zhuǎn)變的是作風(fēng)、凝聚的是鄉(xiāng)村振興的合力！

增進福祉，守住民心

要問工作干得好不好，客戶有第一回答權(quán)。當慰問組來到張某家里時，他激動萬分，鄭重地送上了 “水火無情煙草大愛”的錦旗，說道： “感謝黨感謝煙草，在我們手足無措的時候給予關(guān)懷，雖然遭受火災(zāi)后損失較重，但煙草的幫扶讓我減輕了不小的負擔，讓我有重頭再來的機會！請大家放心，我一定會好好經(jīng)營，不辜負大家一片真心！”

“我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益導(dǎo)向問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼的問題......”這是書記對我們提出的最切實的要求。

始終將人民放在首位，將客戶放在心間，守民心、護民利，梅煙正在用小行動、大舉措走好“趕考路”、當好時代“答卷人”！（通訊員：程蔚華、劉雙艷

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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