從追求增長到安全第一 洞察VUCA時代，企業(yè)品牌傳播的新常態(tài)、新趨勢、新路徑

（2022年10月14日，北京）今日，本土精品戰(zhàn)略傳播咨詢公司智云圖發(fā)布《從追求增長到安全第一：VUCA時代企業(yè)品牌傳播的攻守之道》報告，揭曉了關于當下商業(yè)及媒體環(huán)境、企業(yè)品牌傳播趨勢及危機能力建設的發(fā)現(xiàn)洞察。報告同時為跨國公司在當下復雜環(huán)境中，如何因情施策地強化企業(yè)危機管理體系；如何精準把握風險點，打造攻防一體的危機盾牌，為品牌傳播保駕護航；以及經(jīng)濟逆風下，如何抓住諸如進博會等機遇，講好品牌故事提供了切實建議。

新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭讓全世界都面臨一場獨特的疊加危機。高度緊張、變幻莫測、復雜模糊的VUCA時代（volatility，uncertainty，complexity，ambiguity），正成為跨國公司運營的新常態(tài)。緊張的地緣政治、政策變化的不確定性、乏力的業(yè)務增長和多元的媒體環(huán)境讓市場成為危機的溫床。如何打破工作慣性和路徑依賴的思維定勢，在外部環(huán)境諸多有所不能為的情況下，主動防范化解各類危機挑戰(zhàn)，實現(xiàn)逆風增長，成為跨國公司高管及公關負責人需要深入思考的命題。

智云圖邀請了40位企業(yè)的中高層管理人員參與了問卷調查，行業(yè)涵蓋大健康、尖端制造、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等，同時對資深央媒人和世界500強的公關總監(jiān)進行了深度訪談。報告融合了上述受訪者所在企業(yè)的情況和跨領域經(jīng)驗，為廣大同行呈現(xiàn)了企業(yè)傳播的攻防之道。

報告顯示，地緣政治問題被跨國企業(yè)高管列為當下的首要風險。疫情防控和法規(guī)更新迭代為企業(yè)所帶來的不確定性更是讓企業(yè)從過去的追求增長，演化到安全第一的發(fā)展路徑。

多元化的輿論、ESG（環(huán)境、社會、治理）議題的興起讓企業(yè)面臨多重維度的價值判斷。許多以往習慣“低調做事，悶聲發(fā)財”的公司，如今被推到聚光燈下仔細審視，被迫展開防守式公關溝通。以前由于流程、人員或系統(tǒng)失敗或不充分而導致的運營風險，現(xiàn)在往往表現(xiàn)為聲譽風險。帶來的代價不只是品牌形象，更是企業(yè)在華的整體業(yè)務，遠超最初運營失誤的成本。

30位高管認為難以預料的輿論走向、對新聞業(yè)日益加強的監(jiān)管和多元的媒體價值觀是當前媒體環(huán)境的風險因素前三。隨著世界范圍內威權主義的潮流與中國官媒的影響力日益漸增，媒體關系和政府關系的聯(lián)動正在成為企業(yè)傳播的大趨勢。企業(yè)比以往更需要了解國家大政方針和央媒動態(tài)，并與他們的步調保持一致。

危機發(fā)生時，一篇企業(yè)的危機聲明通常會產(chǎn)生兩極分化的結果。危機公關似乎是危機處理的主力軍。然而，根據(jù)調研，與普遍認知不同的是，超過80%的高管認為“管理層的決斷“是扭轉危機局勢的關鍵因素。危機聲明的文字背后，透露的是企業(yè)商業(yè)運營的邏輯、創(chuàng)始人的初心及管理層擔責的意愿，而非單純的公關功底。

跨國企業(yè)普遍具有嚴格的合規(guī)機制和標準的運營流程。這將企業(yè)很好的保護起來，大大降低了危機爆發(fā)的可能性。隨之的 “甜蜜煩惱”，就是其高管不太有機會歷練危機管理技能，缺乏一手的危機應對經(jīng)驗。

本次調研中，超過半數(shù)的企業(yè)近兩年出現(xiàn)過危機。智云圖創(chuàng)始人，資深政府事務及公共關系專家姜曉峰先生評論說：“危機帶來嚴重的聲譽威脅，其潛在頻率和破壞成本正急劇上升。后疫情時代，信心成為稀缺資源，跨國公司需要克服諸多不確定性因素，穩(wěn)中求進?！?/p>

在報告中，智云圖提出，提前洞悉輿論迷局，及時調整企業(yè)的危機體系與主動升級傳播戰(zhàn)略，是賦能品牌在華長遠發(fā)展的優(yōu)先路徑。智云圖建議企業(yè)摒棄過時的短期被動的危機管理做法，開始建立著眼長遠、系統(tǒng)規(guī)范、積極主動的新型應對措施；同時，圍繞自己獨創(chuàng)的“4R合一”（PR公共關系、GR政府關系、CSR企業(yè)社會責任、CR客戶關系）的攻防之道，智云圖為當下大健康、高科技和尖端制造行業(yè)的品牌傳播給出了實操建議，并鼓勵跨國企業(yè)抓住諸如進博會這樣的大平臺，講好黨媒央媒眼中的企業(yè)故事，用品牌傳播改變關鍵認知，助力業(yè)務增長！

欲了解報告詳細信息，請登錄智云圖官網(wǎng)。

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　　轉自：咸寧新聞網(wǎng)

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