藍籌物業(yè)百強峰會 | 碧桂園服務汪英武：服務城市 韌性發(fā)展

對物業(yè)企業(yè)來說，城市服務賽道既意味著巨大市場機會，也面臨著諸多選擇和跨界挑戰(zhàn)。

當前以人為核心的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略全面實施，城市可持續(xù)發(fā)展能力持續(xù)增強，城鎮(zhèn)化水平和質量大幅提升。站在“十四五”時期新起點，樹立全周期管理理念，提高城市治理科學化精細化智能化水平，推進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推動城市健康宜居安全發(fā)展成為城市發(fā)展的重要著力點，對物業(yè)企業(yè)來說，城市服務賽道既意味著巨大市場機會，也面臨著諸多選擇和跨界挑戰(zhàn)。

9月25日，由經(jīng)濟觀察報主辦的2022藍籌物業(yè)百強峰會上，碧桂園服務首席市場官兼城市服務集團總裁汪英武發(fā)表了題為《應勢迭變，韌性穩(wěn)增》的主題演講。

汪英武介紹了碧桂園服務從服務社區(qū)走向服務城市的發(fā)展歷程，表達了對城市服務發(fā)展的堅定信心，他表示碧桂園服務為行業(yè)的領軍品牌，對市場變化和競爭環(huán)境保持敏銳的洞察，并將通過戰(zhàn)略聚焦、產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)深度協(xié)同等舉措應對行業(yè)未來全新發(fā)展趨勢。

以下根據(jù)汪英武演講整理：

中國的城鎮(zhèn)化道路始終圍繞著國家戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主線，根據(jù)住建部公布的相關數(shù)據(jù)，2021年中國常住人口的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)達到64.7%。已經(jīng)步入到城鎮(zhèn)化的中后期。城市發(fā)展由過去大規(guī)模的增量建設轉向存量提質改造和增量結構調整并重。2018年，碧桂園服務市場研究團隊敏銳的洞察到這個發(fā)展趨勢，并提出一個課題：如何利用物業(yè)管理的核心能力服務城市，完善城市公共服務功能、提升城市品質，從而找到全新的增長領域。

碧桂園服務在過去的30年發(fā)展歷程中積累了從服務社區(qū)、服務大盤到服務產(chǎn)城、服務城市公共空間場景的核心能力，2018年我們提出 “跳出物業(yè)看服務 跳出社區(qū)看城市”，即在站在中國城市化進程的戰(zhàn)略層面思考發(fā)展機遇，結合自身資源優(yōu)勢從社區(qū)治理、產(chǎn)業(yè)升級、民生改善、生態(tài)環(huán)境、基礎設施等領域尋求市場機會。在2018年我們發(fā)布了中國物業(yè)行業(yè)第一個城市服務產(chǎn)品“城市共生計劃”，首個提出通過專業(yè)資源整合為城市空間及設施運維提供一體化綜合服務系統(tǒng)解決方案。

服務城市并不是簡單的將原來社區(qū)服務的場景平移至公共設施空間里，我們一直在探索城市發(fā)展的核心要素，如何通過服務提升城市人居空間、營商環(huán)境、城市文化魅力，市場化發(fā)展成為實現(xiàn)上述目標的重要的載體。2019年我們提出了“一體兩翼”的發(fā)展策略，構建了市場化三全體系，完善了從一線城市到無線城市的全域覆蓋的市場網(wǎng)絡。“兩翼”指的是存量細分市場深掘開拓和城市服務創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展。目前存量項目已成為我們第三方品牌拓展的主要組成部分，有利的保障了我們市場業(yè)務的穩(wěn)定增長。

城市服務業(yè)務已經(jīng)迭代到2.0產(chǎn)品，我們堅持新型城鎮(zhèn)化聚焦戰(zhàn)略，以“善治 益業(yè) 美境 惠民”為核心價值，目前已經(jīng)進入了中國150個城市，通過數(shù)字化平臺和AI技術賦能一體化城市服務，助力政府提升城市治理水平，推動城市文明和經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展，各個服務團隊在應對極端臺風災害及城市應急救援中協(xié)同支持表現(xiàn)突出屢獲肯定，我們創(chuàng)新將EPCO模式引入城市老舊社區(qū)更新改造，為城市更新破解發(fā)展難題。我們堅持以黨建引領，通過數(shù)商興農(nóng)、社區(qū)團購等助力鄉(xiāng)村振興，踐行社會責任。

從2015年韓城合作開啟城市服務之路，我們提出作“中國新型城市治理公共服務探行者”，過去7年多的時間我們始終以市場需求和核心技術為驅動，以生態(tài)伙伴和資源平臺為共享基礎，業(yè)務不斷調整優(yōu)化。面向“十四五”新征程，我們提出“產(chǎn)品聚焦、韌性發(fā)展”，城市服務以市政公共服務、空間運營服務、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全鏈服務、校園后勤綜合服務和醫(yī)院后勤康護服務為核心賽道，為城市高質發(fā)展服務助力。

城市共生計劃秉持的開發(fā)合作的生態(tài)發(fā)展理念，我們致力構建城市服務生態(tài)。如同一個森林。在這個森林里，合伙人在前面開疆拓土，由我們的供應鏈提供種子和化肥。碧桂園服務做這個生態(tài)體系里的土壤、養(yǎng)分、陽光和雨露，只有這樣才能共生、共贏，把城市服務做得更好。在做城市服務過程中，我們也在不斷學習和進步，因為這是一個非?？缃纾a(chǎn)品細分領域非常垂直、復雜的體系。我們一直抱著一個心態(tài)：敬畏專業(yè)、躬身入局。（丁文婷）

　　轉自：經(jīng)濟觀察網(wǎng)

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