遂川煙草王晨：奮斗青春 無愧于心

“任務(wù)在身,責(zé)任在肩,作為共產(chǎn)黨員,不管在哪個崗位,都要踐行初心和使命,打鐵還需自身硬?！边@是吉安市遂川縣煙草專賣局(分公司)王晨始終牢記的一句話。一路走來,王晨經(jīng)歷過多個崗位,綜合辦做過管理工作,專賣做過稽查員,在營銷擔(dān)任過客戶經(jīng)理。無論在哪個崗位上,他始終勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),永葆奮進(jìn)者本色。

自加入營銷隊(duì)伍以來,王晨始終堅守在一線,任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè),時刻 “把零售客戶放在心上”從基礎(chǔ)服務(wù)出發(fā),以實(shí)干為準(zhǔn)繩,深受零售客戶信任。作為一名營銷人,王晨堅持用心服務(wù),真情幫助客戶解決困難,幫助客戶改善經(jīng)營現(xiàn)狀、提升經(jīng)營能力。

李承霞是王晨轄區(qū)的零售客戶,前幾年,由于工作單位效益不佳,年過半百的李承霞夫妻雙雙下崗,一家人靠經(jīng)營小型食雜店為生,每個月除去各種成本費(fèi)用,收入一直不理想,一家人生活舉步維艱。

在得知客戶的困難后,王晨便把他當(dāng)做重點(diǎn)幫扶對象,認(rèn)真幫客戶分析店鋪經(jīng)營癥結(jié):店鋪主銷小商品,盡管進(jìn)貨成本不高,但是存在保質(zhì)期短、周轉(zhuǎn)時長較長、種類繁多、利潤率低等弊端。

在王晨的建議和幫助下,李承霞將主銷商品調(diào)整為卷煙。王晨堅持每周兩次上門指導(dǎo),給他講解分檔規(guī)則,傳授卷煙推介技巧。不到一年的時間,李承霞的店鋪扭轉(zhuǎn)經(jīng)營困境,盈利水平得到大幅提升。從店面設(shè)計、卷煙陳列、品牌展示等,王晨手把手地指導(dǎo)客戶進(jìn)行店面改造。隨著店鋪的轉(zhuǎn)型升級,李承霞一家人的生活水平也得到了大幅改善。

“王經(jīng)理是我們的好老師、好幫手,有他在我對賣煙充滿信心,對以后的生活充滿期待?！?李承霞感激地說。

隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn),面對店鋪管理系統(tǒng)、營銷管理平臺、客戶經(jīng)理移動拜訪平臺操作等新知識新技能,王晨深感“本領(lǐng)”恐慌。為更好推進(jìn)“數(shù)智營銷”,王晨以“我與客戶共成長”主題實(shí)踐活動為切入口,與客戶共成長、同進(jìn)步。

除了利用業(yè)余時間認(rèn)真研讀新零售、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的書籍,王晨堅持全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)店鋪管理系統(tǒng)、營銷管理平臺、客戶經(jīng)理移動拜訪平臺等系統(tǒng)操作,并向所轄片區(qū)零售客戶講授零售商業(yè)發(fā)展新趨勢,店鋪形象和卷煙陳列的重要性,數(shù)字化管理帶來的好處,以及如何開展全數(shù)字化店鋪管理,幫廣大零售客戶轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識、更新經(jīng)營理念、拓寬經(jīng)營思維。

“王經(jīng)理過來啦,快來看看我這里有啥變化?”一天,在公園旁開店的零售客戶曾火香見到王晨來了,興奮地打著招呼。還沒等王晨回話,他就說道:“王經(jīng)理,上周我又添了幾把椅子和幾個充電寶,顧客重復(fù)入店率高了,回頭客越來越多,生意也越來越好!”

地理位置好、客流量大,但是夜間經(jīng)營銷售額遲遲提不上去,這個問題一直困擾著曾火香。上周,王晨給他出了個主意,建議他把隔壁火鍋攤攤點(diǎn)延伸過來,這樣能創(chuàng)造雙贏。

曾火香笑著拍了拍王晨的肩膀說:“真是太感謝你了,王經(jīng)理!這幾天,把我和隔壁火鍋攤的張老板高興壞了!他家的火鍋攤位擴(kuò)大了,還有好多人來我店里買卷煙和零食,這可不就是雙贏嘛!”

王晨告訴他:“夜晚店里的燈光一定要給足,另外一定要特別注意夜間安全問題……” 曾火香聽后連連點(diǎn)頭。

王晨對每一項(xiàng)任務(wù)都用心摸索、刻苦鉆研。剛加入營銷崗位時,他除了參加培訓(xùn)外,還自學(xué)電腦知識,利用夜間和雙休日,做營銷相關(guān)短視頻,手把手教導(dǎo)零售客戶。在他的共同努力下,連70多歲的零售客戶也學(xué)會了網(wǎng)上訂貨。

領(lǐng)導(dǎo)眼里的他,是一個說話少干事多的人。同事眼里的他,是一個積極樂觀開朗的人。對待工作,他總是兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),同時對自己的要求非常嚴(yán)格。

客戶眼里的他,是可以信賴的親人。轄區(qū)客戶遇到困難,他總會前去慰問;有的老客戶已經(jīng)不開煙酒店了,在街上遇到他時也會拉他到家中去做客;有的客戶家中有喜事,也要叫上他參加。

“不求轟轟烈烈,但求無愧于心?！笔峭醭康娜松艞l,在他眼里沒有崗位的不同,因?yàn)橹灰冻霭俜职俚呐?就會在不同的崗位上收獲一樣的精彩。青春是用來奮斗的。只有立足崗位、勇挑重?fù)?dān)、成長成才,用奮斗擦亮了青春的底色。

轉(zhuǎn)自：新華電訊網(wǎng)

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