潘金珍：臻于至善 奮楫篤行

“真的謝謝潘姐了,經(jīng)過(guò)你一個(gè)上午的幫忙,Quick BI這個(gè)軟件我總算是入門(mén)了?！?/p>

家住浙江省金華市磐安縣溪文村的店主陳仙桃開(kāi)心的說(shuō)道。陳仙桃口中的潘姐全名叫潘金珍,她是大家眼中的數(shù)字顧問(wèn),無(wú)論是同事還是店主向她請(qǐng)教問(wèn)題,她都能在第一時(shí)間給予幫助意見(jiàn)。

為了更好融入鄉(xiāng)村振興、推進(jìn)共同富裕,今年以來(lái),磐安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局大力推進(jìn)“香溢助農(nóng)”工程。在這個(gè)過(guò)程中,潘金珍也充分運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)技能,幫助當(dāng)?shù)氐牡曛魈嵘龜?shù)字化經(jīng)營(yíng)能力、店鋪更好適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一家小店的轉(zhuǎn)機(jī)

去年9月,東芳商店的老板張東芳和正在市場(chǎng)走訪的潘金珍大吐苦水,“大家都在線上買(mǎi)東西了,我這些貨進(jìn)回來(lái)賣(mài)也賣(mài)不動(dòng),只能一直堆著?！?/p>

由于受到線上沖擊,線下消費(fèi)者銳減,張老板幾乎想要放棄經(jīng)營(yíng)。

但潘金珍在對(duì)周邊市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)東芳商店周邊靠近博物館、古茶場(chǎng)等多個(gè)旅游景點(diǎn),而且張老板本人也具有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。于是,在第四次拜訪時(shí),潘金珍向張老板提出了一個(gè)建議,“小店的轉(zhuǎn)型迫在眉睫,等到年關(guān)過(guò)了以后,旅游季也很快來(lái)臨,我們可以大膽嘗試線上代購(gòu)代銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)新模式?！?/p>

圖為:潘金珍(右一)在東芳商店幫助張老板分析經(jīng)營(yíng)情況

在潘金珍的建議下,張老板下定決心推動(dòng)小店轉(zhuǎn)型。今年2月份,東芳商店完成了店面改造,也注冊(cè)了自己的“網(wǎng)上小店”。張老板積極聯(lián)系存在銷(xiāo)售困難的農(nóng)戶(hù),將當(dāng)?shù)夭枞~、土索面、香菇等土特產(chǎn)搬上自己的“網(wǎng)上小店”。恰好趕上3月新茶上市,這也吸引了一大批游客前來(lái)。通過(guò)線上代購(gòu)代銷(xiāo),游客們想要的土特產(chǎn)通過(guò)張老板的“網(wǎng)上小店”直郵到家,避免了出行大包小包的負(fù)擔(dān)。得益于此,今年以來(lái),東芳商店的茶葉、土索面等特產(chǎn)每日有30-40單的代購(gòu)量,與同期相比,每月增收達(dá)1500元左右,看到自己經(jīng)營(yíng)情況在變化,又幫助本地農(nóng)戶(hù)解決了銷(xiāo)售難題,東芳商店張老板十分開(kāi)心。

“要沒(méi)有她的堅(jiān)持和引導(dǎo),我做夢(mèng)都想不到小店可以‘起死回生’。”店主張老板感慨道。

幫助打開(kāi)線上渠道,是潘金珍幫助店鋪店主推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。為了讓當(dāng)?shù)氐曛鱾兏谜莆諗?shù)字經(jīng)營(yíng)能力,潘金珍也一直在思考著辦法。

21場(chǎng)次的培訓(xùn)

面對(duì)磐安山區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先天不足的現(xiàn)實(shí)情況,潘金珍認(rèn)為山區(qū)店鋪要跟上數(shù)字轉(zhuǎn)型大勢(shì),前提是腦袋跟得上。為此,她借助數(shù)字直播和線下標(biāo)桿雙課堂形式,向店鋪的經(jīng)營(yíng)者不斷輸送數(shù)字理念,潛移默化影響店主們。

“各位店主,我們既要富口袋,更要富腦袋,也就是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念......”

在最新一期的數(shù)字培訓(xùn)直播中,潘金珍不僅向農(nóng)村店鋪經(jīng)營(yíng)者講解了數(shù)字經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處,還通過(guò)詳細(xì)展示電腦端數(shù)據(jù)查詢(xún)等操作,讓店主實(shí)打?qū)嵖吹綌?shù)字經(jīng)營(yíng)的便利。像這樣的農(nóng)村數(shù)字課堂,從去年8月以來(lái),已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了21場(chǎng),覆蓋農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)300余戶(hù)。

圖為:潘金珍通過(guò)直播向農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者講解數(shù)字經(jīng)營(yíng)理念

為了做好數(shù)字直播培訓(xùn),潘金珍知道自己首先要業(yè)務(wù)過(guò)硬。為此,她利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)課系統(tǒng)地學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)原理以及數(shù)據(jù)分析軟件操作。除了自制數(shù)字直播課件、手把手指導(dǎo)以外,潘金珍還根據(jù)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者的數(shù)字需求,創(chuàng)建便于老年人理解的數(shù)字化展板,幫助老年經(jīng)營(yíng)者快速了解店鋪盈虧。

“我們磐安的店鋪經(jīng)營(yíng)者里面中老年人占比達(dá)60%以上,在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面缺乏基礎(chǔ),對(duì)于新興事物的接受程度有限,所以更需要耐心的、反復(fù)的講解,慢慢讓大家熟悉習(xí)慣數(shù)字化經(jīng)營(yíng)?！迸私鹫湔f(shuō)道。

和一個(gè)個(gè)看似不起眼的細(xì)節(jié)較勁,也是潘金珍對(duì)于工作的態(tài)度,“每一個(gè)數(shù)據(jù)都要有它的準(zhǔn)確性,因?yàn)椴钪晾逯囈郧Ю?一個(gè)數(shù)據(jù)的不同,計(jì)算結(jié)果可能千差萬(wàn)別?！?/p>

在每月的市場(chǎng)數(shù)據(jù)跟蹤中,她總要花上小半天再核對(duì)一遍,即使數(shù)字課題項(xiàng)目步入收尾階段,潘金珍也要始終堅(jiān)持把好數(shù)據(jù)檢測(cè)關(guān),與數(shù)驅(qū)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行反復(fù)測(cè)算驗(yàn)證。因?yàn)樗罃?shù)字課題最后都要服務(wù)于店主和店鋪經(jīng)營(yíng),如果前期的工作有誤,那就會(huì)對(duì)店主們的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。

她的付出也得到了煙草行業(yè)和店主們的認(rèn)可。在過(guò)去的十年里,她主要負(fù)責(zé)的多個(gè)QC項(xiàng)目獲行業(yè)國(guó)家級(jí)“海洋王杯”一等獎(jiǎng)、行業(yè)省級(jí)一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),以及省質(zhì)協(xié)二等獎(jiǎng),還申請(qǐng)了國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利1項(xiàng)。她在市場(chǎng)走訪和單位工作時(shí),也時(shí)常會(huì)收到店主發(fā)來(lái)的感謝。

圖為:潘金珍(左二)與數(shù)驅(qū)團(tuán)隊(duì)對(duì)課題數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析

對(duì)工作的精益求精,源自于潘金珍內(nèi)心的“工匠精神”。在二十多年的工作生涯中,她以精益求精的工作態(tài)度,一絲不茍的實(shí)際行動(dòng),踐行著她“臻于至善,奮楫篤行”的人生格言。

“在數(shù)字化浪潮下,我認(rèn)為工匠精神更需要大膽創(chuàng)新,借助數(shù)字手段將一件事做成、做好、做到極致。要有精益求精的態(tài)度、要用數(shù)字化的手段,幫助店主們更好的開(kāi)展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)的效果,用自己的行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興盡一份心、出一份力?！苯衲?月,潘金珍被行業(yè)推薦為“浙江工匠”候選人,在談及對(duì)“工匠”二字的理解,潘金珍這樣說(shuō)道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在路上。未來(lái),潘金珍也會(huì)繼續(xù)遵循內(nèi)心的“工匠精神”,更好的、更多的為當(dāng)?shù)氐曛鞣?wù),幫助他們更好的適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助他們更好的增加經(jīng)營(yíng)收入,以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕。(磐安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局)

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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