河南許昌：在卷煙“保供”一線踐行黨員初心使命

船的力量在帆上，人的力量在心上。

長期以來，河南許昌市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心著力發(fā)揮黨員模范帶頭作用，在卷煙“保供”一線踐行初心使命。

創(chuàng)新驅(qū)動，“全方位”激發(fā)動能

“我們高度注重黨建引領(lǐng)，大力開展‘樹標桿、勇?lián)敗瘝徫桓傎?、技能比武等活動，引?dǎo)全體黨員提素質(zhì)、勇創(chuàng)新上走在前、作表率?！痹搯挝唤?jīng)理閆占標說。

該單位緊緊圍繞“降本提質(zhì)增效”核心，鼓勵黨員帶頭開展小改小革，以點帶面，激發(fā)創(chuàng)新活力。組建黨員攻關(guān)團隊，借助“創(chuàng)新工作室”平臺，定期開展交流研討、課題攻關(guān)，開展物流領(lǐng)域課題研究。通過“名師帶徒”、學(xué)歷提升、技能比武等方法培養(yǎng)青年技術(shù)骨干，小創(chuàng)新迸發(fā)“金點子”，聚能量激發(fā)“大活力”。

截至目前，該單位已獲得省部級科學(xué)技術(shù)進步獎2項，授權(quán)專利10項，發(fā)表技術(shù)論文5篇，QC課題獎4項，為守住零售戶“錢袋子”、護好“幸福家”注入源源活力。

把握關(guān)鍵，“多維度”提升滿意

“煙草公司送貨人員是真心為我們零售客戶著想，這幾年不斷改進送貨模式，不但能夠及時、快速送貨，而且積極采納我們反饋的意見建議，服務(wù)質(zhì)量不斷改進提升。”2022年4月25日，河南省許昌市魏都區(qū)零售客戶武小玲在收到自己訂購的卷煙后，深有感觸地說。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，該單位積極響應(yīng)“我為群眾辦實事”號召，開展卷煙送貨質(zhì)量大調(diào)研，與客戶面對面交流，認真聽取和收集零售客戶的意見與建議，為更好的提高送貨服務(wù)質(zhì)量夯實基礎(chǔ)。

修訂《送貨服務(wù)流程》，推行“無紙化”送貨交接新模式，減少零售客戶交接時間。以“送貨半徑最短、送貨路線最優(yōu)、車輛裝載量最經(jīng)濟”為原則實施線路優(yōu)化，打造“網(wǎng)格化”配送新格局，顯著擴大“T+0”服務(wù)范圍，讓零售客戶充分體會到“當日達”的便利。

黨員深入全市32條送貨線路幫助開展卷煙送貨，他們不畏嚴寒、不懼酷暑、風(fēng)雨無阻，用腳步丈量大地，用責任詮釋擔當，全力提升客戶滿意度，贏得了全市零售客戶的認可與肯定。

厚植情懷，“心連心”傾力幫扶

“這么熱的天，你們還親自上門服務(wù)，真是太感謝了！快坐下歇歇，吃點兒水果吧......”柜臺早已空空如也的河南省許昌長葛市零售客戶孟曉強一邊感激地說，一邊快步上前迎接突擊隊員。

這是發(fā)生在2021年7月25日的一幕，受連續(xù)極端強降雨襲擊影響，出現(xiàn)應(yīng)送卷煙積壓、部分批量代扣款項未正常扣款等難題。該單位火速組建黨員突擊隊，跟隨送貨車輛“上門服務(wù)”，深入卷煙零售戶店中噓寒問暖、親切交談，為零售戶及時送達卷煙、美化店面環(huán)境、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營，生動詮釋了“踐行初心辦實事 溫情幫扶暖人心”的深刻內(nèi)涵。

一抹“志愿紅”，“疫”線在行動，該單位黨員始終把保障市場供應(yīng)作為應(yīng)有的政治擔當。面對疫情，黨員突擊隊克服部分員工不能到崗、封村封路等困難，盡最大努力滿足零售戶“訂單需求”。組建志愿服務(wù)小分隊，為工業(yè)司機送上“愛心午餐”，對車輛、人員實時排查，散發(fā)宣傳單傳授疫情防控知識技巧，構(gòu)筑疫情防控“鋼鐵長城”。

該單位用堅強黨性筑牢“紅色堡壘”，明責知使命，實干踐初心，他們將繼續(xù)踔厲奮發(fā)，不負韶華，真抓實干走好服務(wù)客戶“最后一公里”，讓鮮紅的黨旗在基層一線高高飄揚！ （孫鑫）

轉(zhuǎn)自：中華報訊網(wǎng)

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