洛陽(yáng)市偃師區(qū)：做好政務(wù)加減法，跑出服務(wù)加速度

“保宏，這是你的煙草證，我們給你們送過(guò)來(lái)了，請(qǐng)收好。”

“太謝謝你們了，你們的服務(wù)太周到了！”4月7日，洛陽(yáng)市偃師區(qū)邙嶺鎮(zhèn)丁門(mén)口村王保宏高興地接過(guò)嶄新的煙草證，緊緊地拉住煙草專(zhuān)管員王和平的手說(shuō)道。

王保宏今年41歲，因身患?xì)埣?，行?dòng)不便，沒(méi)有外出務(wù)工，生活拮據(jù)，就想開(kāi)個(gè)小店，經(jīng)營(yíng)日用小百貨，緩解一下家庭困難。

“以前一直要辦個(gè)證，但自己行動(dòng)不便，辦證的地兒又離俺村太遠(yuǎn)，來(lái)去不方便?！蓖醣：甑莱隽诵闹械念檻]。

今年3月份，偃師區(qū)煙草局市場(chǎng)專(zhuān)管員王和平在邙嶺鎮(zhèn)丁門(mén)口村走訪市場(chǎng)時(shí)得知這一情況后，立即上門(mén)走訪，耐心地向他講解了有關(guān)規(guī)定，收集相關(guān)辦證資料，幫他向辦證窗口提出申請(qǐng)。并將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。經(jīng)核實(shí)后，在符合煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，區(qū)局為其開(kāi)通綠色通道，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)加急為其辦理煙草證，并由王和平將新辦的零售許可證、誠(chéng)信等級(jí)牌送至王保宏的家中，主動(dòng)為其懸掛在店鋪墻壁醒目位置。煙草證辦下來(lái)后，王和平又主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理上門(mén)對(duì)其經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)幫助，并幫助整理貨架，打掃衛(wèi)生。

在王和平和同事們的幫助下，王保宏小店生意逐漸好起來(lái)了，日均營(yíng)業(yè)收入近千元，既方便了周?chē)娜罕?，也讓王保宏的生活寬裕了不少?/p>

“沒(méi)有黨的好政策，沒(méi)有你們煙草局來(lái)幫忙，哪來(lái)我今天的好日子！”王保宏高興地說(shuō)。

“群眾服務(wù)無(wú)小事”。偃師區(qū)煙草局負(fù)責(zé)人姚思越說(shuō)，偃師區(qū)煙草局將持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在優(yōu)化服務(wù)流程上做減法，在提升服務(wù)質(zhì)量上做加法，推行清單式服務(wù)，進(jìn)一步壓縮辦結(jié)時(shí)限，減少群眾跑腿次數(shù)，解決好群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，讓服務(wù)群眾‘最后一公里’變成‘干群零距離’，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。（王異璠）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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