為加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造升級，今年以來，龍泉市煙草專賣局“香溢”志愿服務(wù)隊以全面融入地方共同富裕和鄉(xiāng)村振興的發(fā)展大局為契機(jī)，在積極響應(yīng)農(nóng)村零售客戶需求的基礎(chǔ)上，圍繞“共富路上志愿行”主題開展志愿服務(wù)活動，切實履行國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
構(gòu)建黨建引領(lǐng)“紅色”融合鏈，用服務(wù)做靚“面子”
“當(dāng)時我們看你店鋪位于住龍鎮(zhèn)‘紅心’網(wǎng)紅橋橋頭這個絕佳位置，又有著大量的客流，建議你將“香、紙、燭”替換成紅軍服、黨旗、黨徽、黨員筆記本這些紅色文創(chuàng)產(chǎn)品，也增加了不少收入吧”。
“是的，自從開始租售紅軍服、小黨旗、筆記本這些商品，來我店里的游客真的就增加了，順帶著煙也好賣了，生意比以前好多了！這些都要感謝你們煙草專賣局工作人員給我提的建議”正在店里忙碌的葉芳蘭開心的招呼“香溢”志愿者小吳。
作為遠(yuǎn)近聞名的紅色小鎮(zhèn)，紅色文化、黨建元素已融入了住龍鎮(zhèn)整體的村鎮(zhèn)建設(shè)，根據(jù)這一特色，在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過程中，“香溢”志愿服務(wù)隊聚焦個性化需求、探索定制化服務(wù)新路徑。一方面，針對葉芳蘭家庭困難情況，積極聯(lián)系住龍鎮(zhèn)政府為其店鋪的改造升級籌措資金，同時經(jīng)常性組織“香溢”志愿者前往店內(nèi)進(jìn)行翻新裝修、陳列指導(dǎo)等工作的幫扶；另一方面，與住龍的“文化振興”同頻共振，上墻住龍鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐狞h建品牌“馬上到”，通過黨建品牌把“馬上到”這樣一種態(tài)度、一種承諾、一種精神傳遞給更多的黨員、群眾。志愿者們?yōu)榧t心小店搭建了黨建文化體驗區(qū)，讓這家農(nóng)網(wǎng)終端紅心小店發(fā)揮了黨建窗口作用。
圖為：“香溢”志愿者幫忙整理貨架上的紅色文創(chuàng)產(chǎn)品 （吳偉英 攝）
升級終端轉(zhuǎn)型“數(shù)字”經(jīng)營鏈，用服務(wù)做實“里子”
“以前看到鎮(zhèn)上其他一些店配備了掃碼槍、雙屏機(jī)，我想都不敢想，總覺得這些東西太難了，不會用；沒想到這次農(nóng)網(wǎng)建設(shè)給我們配備了這些新產(chǎn)品，“香溢”志愿者們還耐心指導(dǎo)我們了解新零售方式、掌握新經(jīng)營手段增加店鋪收入，真的很感謝你們”。在住龍驛站學(xué)習(xí)雙屏機(jī)使用方法的老板娘說道。
在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)升級階段，為推動零售客戶“數(shù)據(jù)應(yīng)用”從“不會用“向“愛用、好用”轉(zhuǎn)變，龍泉市煙草專賣局抽調(diào)經(jīng)驗豐富的營銷人員及機(jī)關(guān)青年員工組成數(shù)據(jù)指導(dǎo)志愿服務(wù)小分隊，深入一線開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，采用釘釘直播、誠信小組活動，上好“數(shù)據(jù)知識”培訓(xùn)課、雙屏機(jī)操作實踐課、終端畫像分析能力課、店鋪管理心得分享課等課程，提升零售客戶數(shù)據(jù)化運(yùn)用能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，全方位提升農(nóng)網(wǎng)終端的數(shù)字化能力。
圖為：“香溢”志愿者指導(dǎo)零售客戶雙屏機(jī)的操作與使用（周靖森 攝）
搭建互嵌耦合“助農(nóng)”生態(tài)鏈，用服務(wù)做厚“底子”
“香溢”志愿服務(wù)龍泉分隊在全方位提升農(nóng)網(wǎng)終端的數(shù)字化能力的基礎(chǔ)上，同時注重店鋪生態(tài)功能的應(yīng)用發(fā)揮。通過功能疊加，幫助零售客戶擴(kuò)充經(jīng)營模式，為店鋪引流注入新活力，除常規(guī)化經(jīng)營品類的合理布局外，增設(shè)“香溢助農(nóng)專區(qū)”，出樣香菇、木耳、蜂蜜等周邊農(nóng)戶自產(chǎn)的產(chǎn)品。
“我們有空就會來店里幫忙整理貨架上擺賣的黃粿片、紅薯干、木耳、野生蜂蜜等農(nóng)副產(chǎn)品，協(xié)助農(nóng)網(wǎng)終端不定期開展助農(nóng)產(chǎn)品直播。希望能通過這種方式幫助農(nóng)民打開農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，打響本土特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度”。“香溢”志愿者解釋說道。
此外，“香溢”志愿服務(wù)龍泉分隊秉持推動服務(wù)重心下沉到市場一線的理念，協(xié)調(diào)志愿者與普惠金融、代購代銷等綜合服務(wù)業(yè)務(wù)人員，走進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端開展現(xiàn)場辦公，切實做到為客戶賦能引流增利，不斷豐富弄農(nóng)網(wǎng)終端的服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)半徑，有效釋放農(nóng)村消費(fèi)市場的新活力。
圖為：“香溢”志愿者幫忙整理助農(nóng)專區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品 （周靖森 攝）
下階段，龍泉市煙草專賣局將繼續(xù)以“香溢助農(nóng)”為契機(jī)，常態(tài)化開展“香溢”志愿服務(wù)活動，以“解憂服務(wù)”化解農(nóng)村零售客戶的煩心事兒，全面助力農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，在鄉(xiāng)村振興、助農(nóng)惠農(nóng)推進(jìn)過程中彰顯國企的使命感和社會責(zé)任感。（作者：陳家琳 徐超景）
轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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