山東濰坊壽光市煙草專賣局：情暖幫扶路

“劉大姐，這是您店里急需的噴壺和酒精，我?guī)湍I到了，疫情期間少了這些可不行，您收好了，店里一定要定期噴酒精消毒，自己也要做好防護(hù)……”4月10日，山東濰坊壽光市煙草專賣局志愿服務(wù)隊員張友強(qiáng)將零售客戶劉蘭蘭急需的防疫物資送到她手中。

今年以來，壽光市局改變以往模板化、套路式的志愿幫扶形式，積極走出去，主動了解群眾需求，找準(zhǔn)服務(wù)落腳點，重點在志愿服務(wù)的隊伍建設(shè)、志愿服務(wù)的內(nèi)容選擇、志愿服務(wù)的方式創(chuàng)新三方面下功夫，組建多支黨員志愿服務(wù)隊，確立了“直播助農(nóng)”“救援幫扶”“經(jīng)營送經(jīng)”“政策宣講”等特色志愿服務(wù)項目，打響了一批有影響力的志愿服務(wù)品牌。

菜鄉(xiāng)直播間

“老鐵們，歡迎大家來到直播間，今天請大家看看自家大棚種的甜脆多汁的濰縣蘿卜，經(jīng)常吃蘿卜對身體好處多多......”4月1日，壽光市局 “直播助農(nóng)服務(wù)隊”的魏學(xué)蕓在直播間介紹起濰坊特產(chǎn)。

當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為一種新的營銷模式逐漸被大家認(rèn)可，越來越多的商戶開始借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，通過直播帶貨等方式售賣自己的商品，實現(xiàn)了增收盈利。

受到網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的啟發(fā)，今年以來，為幫助農(nóng)村零售客戶解決商品銷售群體窄、渠道單一等問題，壽光市局經(jīng)過深入調(diào)研和研究討論，決定以時下流行的網(wǎng)絡(luò)直播形式幫助客戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，幫助客戶打開銷售渠道。為此，壽光市局在企業(yè)內(nèi)部挑選懂直播技術(shù)、會營銷策劃的黨員干部職工成立“直播助農(nóng)服務(wù)隊”，購置專業(yè)的直播設(shè)備，統(tǒng)計轄區(qū)有農(nóng)產(chǎn)品銷售需求的農(nóng)村零售客戶信息，針對客戶銷售的不同商品，分別策劃制作營銷方案，幫助客戶直播售貨。

“李大哥，聽村里人講你大棚里的西紅柿銷路不太好，我們有自己的直播團(tuán)隊，想通過直播帶貨的方式幫您推銷一下西紅柿，打開銷路，您覺得怎么樣？”壽光市局卷煙營銷科副科長李秀珍說道。

“那真是太感謝你們了，我們莊戶人家對新技術(shù)接受程度慢，直播帶貨倒是聽他們說過，可是我也不懂，有你們幫忙，那真是太感謝了，我也正好跟你們學(xué)習(xí)一下。”壽光市紀(jì)臺鎮(zhèn)前曹村零售客戶李山林高興地說。

圖為零售客戶丁玉香正在直播賣貨

“授人以魚不如授人以漁”，為了能夠讓想學(xué)直播技術(shù)的客戶自主掌握直播帶貨方法，“直播助農(nóng)服務(wù)隊”決定每月組織對有直播技術(shù)需求的客戶進(jìn)行培訓(xùn)，傳授直播技巧，幫助客戶選購直播設(shè)備，讓客戶自己掌握這門技術(shù)。

“煙草的工作人員不僅幫我選購了直播設(shè)備，還手把手傳授我直播技術(shù)，現(xiàn)在，滯留在大棚里的黃瓜、柿子終于有了銷路，真是太感謝了?！苯?jīng)營著2個蔬菜大棚的壽光市紀(jì)臺鎮(zhèn)呂家村零售客戶呂鵬飛高興地說。

自1月份以來，壽光市局 “直播助農(nóng)服務(wù)隊”已累計幫助農(nóng)村客戶銷售各類農(nóng)產(chǎn)品500余公斤，為客戶增收致富提供了幫助。

40封感謝信

“是李經(jīng)理嗎？剛才我忙完地里的農(nóng)活正要往家趕，天太黑一不留神把手扶拖拉機(jī)開到排水溝里了，我沒什么受什么傷，就是自己一個人沒法把拖拉機(jī)抬出去，這么晚了這附近也沒什么人幫忙，我就想起給你打電話了?！奔o(jì)臺鎮(zhèn)呂家一寸零售客戶呂良偉焦急地說到。

“呂大哥，人沒受傷就好，您別急，我這就聯(lián)系救援服務(wù)隊過去幫你......”壽光市局“金葉救援服務(wù)隊”隊員李春勝回復(fù)道。

壽光農(nóng)業(yè)種植業(yè)發(fā)達(dá)，是全國文明的“蔬菜之鄉(xiāng)”，轄區(qū)有三千多名卷煙零售客戶，其中有近三分之一是農(nóng)村客戶，為了改善家庭生活，地處農(nóng)村的客戶不僅要經(jīng)營自己的店鋪，還要進(jìn)行農(nóng)業(yè)勞作，經(jīng)常是店里地里兩頭忙。

針對農(nóng)村的實際情況，為了能向農(nóng)村零售客戶提供盡可能多的幫助、減輕他們的生活壓力，壽光市局專門成立了針對農(nóng)村零售客戶進(jìn)行幫扶的“金葉救援服務(wù)隊”，以各基層服務(wù)站所轄片區(qū)為服務(wù)區(qū)域，對區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村零售客戶提供24小時困難救援服務(wù)，救援內(nèi)容包含道路救援、疾病救助、孤寡老人幫扶等多個項目，每支救援服務(wù)隊由5至6名黨員自愿組建，救援電話通過客戶微信進(jìn)行公布，一旦客戶遇到什么困難和問題，隨時都可以打救援電話尋求幫助，救援幫扶人員會第一時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救援幫扶。

“李經(jīng)理，感謝您幫忙給孩子買退燒藥，現(xiàn)在孩子體溫已經(jīng)正常了……”

“劉經(jīng)理，昨天你幫我修完水龍頭后連口水都沒喝，給你添麻煩了，感謝……”

圖為志愿服務(wù)隊員幫助零售客戶晾曬小麥

自“金葉救援服務(wù)隊”成立以來，已先后收到40多名零售客戶發(fā)來的感謝短信，隨著幫扶工作的持續(xù)開展，接受幫扶的客戶數(shù)量還在不斷增加，壽光市局“金葉救援服務(wù)隊”的隊員們將繼續(xù)奔走在幫扶客戶的道路上，風(fēng)雨兼程，步履不?！?span style="text-indent: 32px;">（通訊員：張津瑞）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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