浙江德清縣煙草專賣局：實(shí)事辦到心坎上 客我共繪農(nóng)網(wǎng)“幸福畫卷”

在德清，有相當(dāng)數(shù)量的零售店鋪開設(shè)于鄉(xiāng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)，面對(duì)這些分布零散、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)存在諸多不便的廣大農(nóng)村零售戶群體，德清縣煙草專賣局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)壓實(shí)終端建設(shè)管理責(zé)任，深入加強(qiáng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，持續(xù)開展紅色幫扶脫困等活動(dòng)，不斷在農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升效上下功夫，攜手農(nóng)網(wǎng)零售客戶繪就共富路上的“幸福畫卷”。

個(gè)性服務(wù)打造綠色樣本

“潘阿姨，您這個(gè)店雖然不是周圍最大的，但各方面經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都是比較優(yōu)秀的，現(xiàn)在附近的魚鱗壩成為了網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，您店里的非煙商品越來(lái)越好賣了！最近有幾個(gè)飲料套餐都在搞活動(dòng)，很適合您的店呢！”

“小張，還別說，起初我還納悶怎么多了這么多人，買煙的、買飲料的，還好前陣子在非煙商城訂了不少飲料和方便食品，你看，已經(jīng)快賣空了，我又要訂了，快給我推薦推薦。”     正在店內(nèi)忙活的潘阿姨高興地招呼著客戶經(jīng)理小張。

圖為客戶經(jīng)理推薦農(nóng)網(wǎng)客戶訂購(gòu)非煙套餐。唐赟秋攝

德清山水繞城、美景連綿，根據(jù)這一地域特色，德清煙草專賣局結(jié)合各農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)遇，組織開展個(gè)性化、定制化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。一方面，針對(duì)網(wǎng)紅景點(diǎn)周圍的終端消費(fèi)特色，協(xié)助客戶豐富拓展店鋪商品與附加服務(wù)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)的舉措帶動(dòng)夯基筑臺(tái)的步伐；另一方面，組織人員攜手客戶開展特色直播間，為當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)進(jìn)行宣傳帶貨，切實(shí)拓寬銷售渠道、增加客戶收入。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與非煙的碰撞，不但是對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶盈利能力的大幅提升，深化主副融合發(fā)展更是“強(qiáng)村富民”路上綠色樣本的有效剪影。

香溢志愿助力終端成長(zhǎng)

“小沈，難為你每次來(lái)我店里都給我整理打掃，我這把老膝蓋老腿摸高爬低的活還真不敢干了?！奔易°y子山腳下的蔡澤英老人面對(duì)著在店內(nèi)忙前忙后的志愿者高興地說道。蔡阿婆及其小店只是轄區(qū)內(nèi)年老零售客戶的一個(gè)縮影，在德清，不少客戶，尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶多已年過半百，有些甚至已是古稀之年。對(duì)此，德清縣煙草專賣局組織各營(yíng)銷線客戶經(jīng)理，聯(lián)合機(jī)關(guān)青年員工組成“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)伍，以“我當(dāng)?shù)陠T”活動(dòng)為落腳點(diǎn)，前往轄區(qū)多位老年零售戶的店堂，關(guān)注老人生活起居及經(jīng)營(yíng)情況，幫助完成整理柜臺(tái)擺放、打掃店面衛(wèi)生、消毒防疫等工作。

圖為志愿者為農(nóng)網(wǎng)老年客戶整理店容店貌。唐赟秋攝

農(nóng)網(wǎng)終端坐落于美麗的自然鄉(xiāng)野中，整潔亮堂的店鋪是零售終端展現(xiàn)給消費(fèi)者最直接的一面。幫助零售客戶整理店容店貌只是志愿者隊(duì)伍為推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)助力鄉(xiāng)村振興大局所做工作的“一隅”，姣好店貌與美麗鄉(xiāng)村交相輝映，在實(shí)施美麗鄉(xiāng)村精品村、特色村的藍(lán)圖之下，德清縣煙草專賣局以“香溢”志愿紅的溫暖底色積極展現(xiàn)行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)幫扶共謀鄉(xiāng)村振興

“新年好呀，難為你們每年都來(lái)看我，太感謝了！今天還下著大雪，山里的路不好走吧？”家住山民村的楊國(guó)治老人熱情地問候著前來(lái)慰問的人員。老人的兒子癱在沙發(fā)上，雖然失去言語(yǔ)能力，但也仍舊咿咿呀呀表達(dá)著歡迎和喜悅。每年新春，德清縣煙草專賣局都會(huì)與縣紅十字會(huì)協(xié)調(diào)溝通，一起為像楊國(guó)治這樣的困難零售戶送去慰問品、慰問金，以實(shí)際行動(dòng)紓民困、暖民心。

圖為員工代表于新春走訪慰問楊國(guó)治一家老小。唐赟秋攝

2015年以來(lái)，德清縣煙草專賣局在轄區(qū)零售客戶中摸底排查出殘疾、孤寡等需要幫助的困難客戶79戶，并根據(jù)實(shí)際情況建立檔案、制定計(jì)劃，從貨源供應(yīng)支持、終端改造、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方面進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，有計(jì)劃、有目標(biāo)、分階段地開展實(shí)施。除了逢年過節(jié)送上慰問關(guān)心和生活必需品，更是在精神上給予鼓舞、在店鋪硬件上協(xié)助升級(jí)、在經(jīng)營(yíng)水平上指導(dǎo)提升，切實(shí)助力客戶增收致富，邁向更高生活質(zhì)量。

下一步，德清縣煙草專賣局將持續(xù)深入推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以增強(qiáng)“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)把控力、農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)推動(dòng)力、農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力、農(nóng)村市場(chǎng)新活力”為工作重點(diǎn)，在全省統(tǒng)一邁出的共同富裕步伐下，找準(zhǔn)德清定位、講好德清故事，攜手農(nóng)網(wǎng)客戶努力探索走出一條綠水青山的共富路。（唐赟秋）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)業(yè)觀察網(wǎng)

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