浙江慈溪煙草：志愿幫扶解心結(jié) 經(jīng)營扶智助脫貧

一串平房連接出一條狹窄而又人流往來頻繁的街道，清晨早餐鋪包子屜旁升騰的熱氣，傍晚每家廚房溢出的飯香，勾勒出浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)天妃宮村鮮活而升騰生活點滴。這條街上，有一家名為王恩食品的香煙小店，今年已經(jīng)60多歲的店主王春立逢人就介紹：“店名中‘王’是我的姓，‘恩’是我感恩所有人對我的幫助?！?/p>

身殘病重，生活一度陷入困境

原來王春立患有小兒麻痹癥，從小落下殘疾，家境貧困的他只有小學(xué)文化，在身體和知識雙重“貧困”的境況下，謀生便成了極困難的一件事。

十幾年前，王春立利用自家唯一的小平房，辟出一間門面，經(jīng)營卷煙和一些雜貨，他往往早上天蒙蒙亮就開門，晚上十一二點關(guān)門，營業(yè)收入勉強(qiáng)能維持生活，王春立覺得相比其他工作，經(jīng)營小店至少不用風(fēng)餐露宿。

去年早些時候，浙江慈溪煙草客戶經(jīng)理任紅亞在例行拜訪客戶中發(fā)現(xiàn)，王春立總是滿臉愁容，于是任紅亞停下腳步耐心地和他拉家常，才了解到了事情的原委。

“孩子大了，要用錢的地方多了，偏偏這時候我又查出膀胱癌，作孽啊，自己沒能力，還要拖累孩子……”

任紅壓了解到王春立每月至少要去做兩次化療，這讓本就困難的家庭雪上加霜。

因醫(yī)療費用增加，王春立的治療意愿低下，對小店的經(jīng)營也不抱希望，任紅亞對其進(jìn)行了長時間的安慰和勸導(dǎo)。在交流過程中，任紅亞意識到只有切實提高了小店的經(jīng)營收入，才能給他帶來實打?qū)嵉纳钚判摹?/p>

志愿幫扶，黨員先鋒上門解心結(jié)

聽到任紅亞的情況匯報后，勝山市場部主任周斌坐不住了，立馬組織市場部年輕黨員成立先鋒服務(wù)隊，第一時間啟動對王春立的結(jié)對幫扶工作。

圖為黨員志愿者為王春立開展更換明碼標(biāo)價簽服務(wù)。

先鋒服務(wù)隊成員一致認(rèn)為，對王春立的幫扶不能停留在簡單的一些物質(zhì)幫扶上，而是重在經(jīng)營扶智，要做到細(xì)水長流。他們經(jīng)過觀察店鋪客流情況、全面對比附近卷煙店鋪經(jīng)營情況，建議王春立擴(kuò)展卷煙進(jìn)銷品牌，以煙客帶動其他雜貨銷售，并經(jīng)常到店中進(jìn)行駐店指導(dǎo)，幫助推介卷煙、美化陳列。

一段時間以后，王春立發(fā)現(xiàn)小店的營業(yè)收入真的提高了，十分欣喜，他又在服務(wù)隊的幫助下，在店中安裝了電腦。

考慮王立春的文化水平，服務(wù)隊的隊員們通過駐店一對一指導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻教授操作、錄制操作短視頻、張貼操作指南等多樣化教學(xué)方式，從最簡單的電腦開關(guān)機(jī)教起，一遍一遍地不厭其煩地灌輸各項操作。

經(jīng)營扶智，愛心接力脫貧奔小康

在推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動中，勝山市場部先鋒服務(wù)隊的黨員又主動為王春立免費更換了新版的卷煙柜臺，并幫助他全面整理了店鋪，使店堂形象煥然一新。

圖為黨員服務(wù)隊為王春立更換柜臺。

經(jīng)過不懈地的努力，王春立已從一開始的對電腦一竅不通，用手機(jī)只能接打電話的“平房小店長”，成長為了能熟練進(jìn)行香溢購訂貨、香溢通使用、香溢家會員吸粉，支付寶掃描等等操作的“黑馬一星現(xiàn)代終端客戶”。同時，王春立已經(jīng)能充分利用客戶經(jīng)理每季度推送到香溢通上的經(jīng)營指導(dǎo)書，及時主動地調(diào)整自己的經(jīng)營策略，為自己增收。如今，王春立的月盈利收入已由原先的不足兩千元，提高到了每月五、六千元左右，徹底摘掉了貧困戶的帽子。王春立的心里早沒有了對未來的迷茫不安，相反，他對經(jīng)營的每一天都很有信心和安排。

圖為客戶經(jīng)理任紅亞對王春立進(jìn)行精心操作指導(dǎo)。

今年新春期間，慈溪市煙草公司組織開展了特殊終端客戶的走訪慰問，詢問了王春立的經(jīng)營和生活情況。王春立非常動容，十分感激煙草公司為他所做的一切。他對陪同走訪的客戶經(jīng)理任紅亞說：“紅亞，有句話我一直記得‘只要好好經(jīng)營，利潤會提升的，孩子也需要堅強(qiáng)的父親’，我特別感激，我年紀(jì)大了，又沒文化，真是十分感謝煙草公司的同志們，一遍遍的教我，才有了現(xiàn)在的日子，現(xiàn)在病情也穩(wěn)定多了，收入也增加了，去年還把家里簡單地裝修了一下，特別好。”

有時人們生活，只憑一對眼睛，看見生活的苦。但，冰會因溫暖消融，苦會因奮斗消解，只有心中的那股熱氣騰騰，才讓生活一直有光和希望。（浙江慈溪市煙草專賣局（分公司） 唐忠權(quán) 茅啟超 ）

轉(zhuǎn)自：中國信息報道網(wǎng)

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