誰是贏家？“合同全生命周期管理”數(shù)字化大戰(zhàn)號角吹響

用數(shù)字化提效企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)已是必然趨勢，企業(yè)法務、合規(guī)和內控領域的數(shù)字化浪潮正在興起一波蓬頭。

Gartner的一份調研報告顯示，到2024年，法務和內控部門將有至少20%的工作量會轉移給非法律專業(yè)人員，50%以上的法律事務處理將是自動化的；到2025年，企業(yè)在法務與合規(guī)科技上的支出將增加3倍。

對企業(yè)法務而言，這一趨勢令人期待。一直以來，企業(yè)法務部門被視為成本部門，規(guī)模受到限制，需要承擔的法務工作卻成倍增長，給法務人員帶來極大挑戰(zhàn)。數(shù)字化是不言而喻的解決方案。

然而，法務數(shù)字化的進程比業(yè)財數(shù)字化更加艱辛。即便如此，巨大的企業(yè)服務賽道依然吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者入場，這一板塊目前的投融資都屬于最活躍級別，動輒數(shù)千萬上億元的融資幅度。比如聚焦解決“合同全生命周期管理（CLM）”這一法務日常工作的痛點的產(chǎn)品，目前正在成為一個企業(yè)法務服務的重要突破口，用戶增長速度已經(jīng)開始呈現(xiàn)翻倍趨勢。有人說，此乃兵家必爭之地，將成為未來推廣企業(yè)法務人工智能服務的基礎。

01企業(yè)數(shù)字化被忽略的拼圖：法律與合規(guī)數(shù)字化

我們習慣于看到數(shù)字化在企業(yè)業(yè)務和財務等領域的應用，但這些領域很少包括法務、合規(guī)和內控。然而，隨著全球ESG（環(huán)境、社會、治理）觀念和中國法治社會建設的深化，商業(yè)環(huán)境的復雜性和監(jiān)管環(huán)境的嚴厲性正在升級，CEO、CFO、CIO愈發(fā)認識到法務與合規(guī)對企業(yè)的戰(zhàn)略價值，法總與法務團隊在公司內部的角色、工作范疇、工作效率等方面所面臨的要求正在提升，被長期忽略的公司法務與GRC（Governance, Risk and Compliance 治理、風險和合規(guī)）管理的數(shù)字化需求將迎來逐步釋放。

作為一位從業(yè)近20年的資深法總，脈鏈集團法務總經(jīng)理黃超煥表示，企業(yè)法務數(shù)字化最典型的場景在合同管理、案件事務管理和知識產(chǎn)權管理，而數(shù)字化將打破企業(yè)法務僅作為成本中心的固有印象，并將有助于讓法務擁有創(chuàng)收屬性。

而企業(yè)數(shù)字化管理的內涵正在從失衡的業(yè)財二元融合向平衡的業(yè)財法三角融合過渡。

數(shù)字化的概念起源于企業(yè)財務核算發(fā)展的要求，當時被稱為“電算化”，由此最早形成了信息化的雛形。隨著中國企業(yè)數(shù)量與規(guī)模的發(fā)展，具有一定體量的企業(yè)開始呼喚業(yè)財融合，為業(yè)務增長賦能。直至今日，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)合規(guī)發(fā)展與風險控制，業(yè)財法融合就成了下一階段企業(yè)數(shù)字化發(fā)展新目標。

當法務事務數(shù)字化管理軟件能夠打通與業(yè)務和財務的數(shù)據(jù)接口，法務軟件即成為企業(yè)GRC綜合系統(tǒng)的一部分。另外一種典型是，法務軟件不僅在數(shù)據(jù)上與業(yè)務財務聯(lián)通，而且同時集成了審計、合規(guī)、內控、財務、IT、HR、各業(yè)務線的分析和管理功能，則該系統(tǒng)本身即是一個業(yè)財法一體化的GRC平臺。在具有前瞻性思維的企業(yè)中，GRC系統(tǒng)被視為支持提升績效和企業(yè)健康度所需的所有能力的集合，使企業(yè)得以可靠地實現(xiàn)目標、減緩不確定性并誠信行事，它不會給業(yè)務帶來負擔，而是支持和改進業(yè)務。

法律與合規(guī)科技企業(yè)在經(jīng)歷了過去兩年創(chuàng)紀錄的融資后，領域內部分細分市場已展現(xiàn)出穩(wěn)定的技術成熟度。

Gartner每年為各大科技應用領域繪制Hype Cycle，上圖對應2021年法律與合規(guī)科技。Hype Cycle顧名思義為“炒作周期”，暗含警示意味，用以向用戶和投資機構展示各大領域及其子領域的技術的現(xiàn)實有效性，中文翻譯為“技術成熟度曲線”。技術成熟度分為5個區(qū)間（這5個區(qū)間的劃分實際上是基于市場成熟度而非技術成熟度）：

Innovation Trigger：創(chuàng)新萌發(fā)期；

Peak of Inflated Expectations：泡沫頂峰期，市場并未實質啟動，估值泡沫明顯；

Trough of Disillusionment：幻滅低谷期，市場未如預期啟動，估值低迷；

Slope of Enlightenment：光明爬升期，市場獲得用戶逐步接受且開始明確穩(wěn)健增長；

Plateau of Productivity：成熟穩(wěn)定期，該技術的應用所創(chuàng)造的價值獲得市場廣泛認可。

每個子類所在節(jié)點所顯示的顏色指示該技術應用距離成熟穩(wěn)定期所需的時間，是技術成熟度的體現(xiàn)。

任何一個大的領域的技術總會不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的子領域，因而Innovation Trigger區(qū)間總會布滿新鮮概念，這并不代表該技術發(fā)展停滯。對于法律與合規(guī)科技領域，如果結合市場成熟度和技術成熟度來看，實際上已經(jīng)有相當多的子領域正在為市場提供相對成熟和令客戶放心的數(shù)字化解決方案，這些已經(jīng)獲取成功并仍在進步中的領域主要分布在Slope of Enlightenment區(qū)間。

如果Slope of Enlightenment中的部分技術應用在某些國家并不常見，更多可以歸因于不同區(qū)域市場用戶成熟度的差異。然而，不同區(qū)域在數(shù)字化方面的技術成熟度的差異有時也是原因。

02需求迫切法務數(shù)字化在探索中興起

黃超煥曾任驢媽媽集團（以下簡稱“驢媽媽”）前總法律顧問，也是驢媽媽合同標準化和數(shù)字化推動者。2015年至2016年，驢媽媽業(yè)務成倍增長，法務人員工作量陡增，反饋速度隨之滯后。為了提高重復審核的效率，響應各部門需求，黃超煥開始想辦法實現(xiàn)合同的標準化、電子化。

彼時，合同數(shù)字化與法務數(shù)字化尚未興起，市場上也少見成熟的產(chǎn)品，黃超煥決定借助驢媽媽自身的技術力量，開發(fā)適合自身需求的合同數(shù)字化應用。2016年，驢媽媽完成了各板塊的合同標準化工程；隨后的2017年，實現(xiàn)了分銷合同的電子化；2018年啟動了采購合同的電子化。

然而，即便拋開已經(jīng)電子化的合同不算，驢媽媽每年也還有1.2-1.5萬份非標準化的合同。于是，2019年，黃超煥開始推進合同的自動化，通過合同編號自動鏈接、讀取立項流程、合同流程和付款流程的相關字段信息，設置合同歸檔自動提醒功能，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的自動調取等，大大提升了整體管理質量，每個類別的合同有多少增量、每個合同有哪些重要節(jié)點、如何自動提醒避免違約等都可通過自動化系統(tǒng)得以體現(xiàn)。到2020年，合同管理已經(jīng)進入了部分智能化階段。

推進合同數(shù)字化的這幾年，法務部在驢媽媽內部的各部門滿意度匿名調查中，從第七名穩(wěn)步前進至第一名，并成為整個集團第一個公開承諾“T+0”（當天回復或反饋）的部門。“當時我們的歷史合同總量在10余萬份之巨，但任何一份合同只要走過OA系統(tǒng)，都能調出電子版或原件，最快只需要3分鐘”，黃超煥說。

然而，在大多數(shù)企業(yè)，法務部依然飽受數(shù)字化進程的“落后一步”的困擾。法狗狗（深圳）科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁盧雨洋表示，數(shù)字化工具的缺席導致法務們面臨許多問題：數(shù)據(jù)質量低、處理方式原始，篩查定位成本高；合同管理、案件管理、合規(guī)風險管理等大量重要的信息和數(shù)據(jù)難以有效周轉，形成數(shù)據(jù)孤島；法務、合規(guī)、風控等要求與業(yè)務勾稽性弱，缺乏有效抓手。

許多上市公司企業(yè)法務在日常工作中至少花費了70%的時間來處理包括合同擬定、合同審核、合同履約、風險管理等合同相關的工作。并且不同企業(yè)法務工作數(shù)字化的程度也存在參差不齊的現(xiàn)象。

2022年，全球ESG觀念進一步發(fā)展，中國法治社會建設持續(xù)深化，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境更加復雜，公司法務與GRC管理的重要性不斷升級，更需要數(shù)據(jù)幫助企業(yè)了解市場不斷變化的需求、威脅、競爭、目標和滿意度，并促進內部機制的優(yōu)化。

幸運的是，如前所述，今天已經(jīng)有相當多的子領域正在為市場提供相對成熟且令客戶放心的數(shù)字化解決方案，如合規(guī)管理、企業(yè)法務管理、合同生命周期管理、法律事務管理、電子證據(jù)處理等。

03 CLM領域高速發(fā)展業(yè)財法深度融合的新機遇

合同是企業(yè)的血液，合同應用場景的數(shù)字化需求尤為突出。優(yōu)質的合同不僅是風控文書，更是助力各方達成利益平衡、實現(xiàn)交易目的規(guī)則確認書。

由于過去相較于財務和業(yè)務，國內部分企業(yè)對法務的重視程度相對較低。這也造成了過去合規(guī)管理和企業(yè)法務管理等領域發(fā)展趨勢增長較慢，雖然這種局面正在改觀，但專業(yè)技術供應商較慢的數(shù)字化升級速度仍妨礙了這類法務數(shù)字化工具的接受度。中國大型企業(yè)的法務管理系統(tǒng)多數(shù)集成在更大的ERP、OA這類流程型信息系統(tǒng)中，這些大型系統(tǒng)多數(shù)由非專業(yè)的綜合性集成技術供應商提供，且系統(tǒng)的數(shù)字化程度有限。

在此情況下，在法務工作最高頻的合同處理領域，中國較早誕生了一批專業(yè)技術供應商，但多數(shù)主要聚焦于合同簽訂前的環(huán)節(jié)。近年來，疫情讓以電子簽為代表的非接觸式無紙化簽約受到廣泛歡迎。從結果上而言，這使企業(yè)也更聚焦于簽約后管理，合同生命周期管理得到了自然而然的發(fā)展。

合同生命周期中的各個環(huán)節(jié)——標準建立、洽談編寫、審批簽署、監(jiān)控跟蹤、修正變更以及業(yè)務的續(xù)簽與完結，都涉及大量工作。盧雨洋認為，將紙質工作成果和知識轉為信息化電子數(shù)據(jù)只是數(shù)字化的基礎，實現(xiàn)合同全生命周期的結構化、流程化管理才算是邁入了數(shù)字化階段，也就是數(shù)字化的3.0階段：大數(shù)據(jù)與人工智能的深度融合。真正的數(shù)字化轉型，最終應打通生命周期各關鍵節(jié)點，打破內外部系統(tǒng)的信息孤島，形成數(shù)據(jù)流轉生態(tài)并驅動決策。

在數(shù)字化的3.0階段，從合同中沉淀下來的數(shù)據(jù)可應用至不同的場景。如對管理層而言，當橫向比較累積數(shù)據(jù)時，可以發(fā)現(xiàn)某個地區(qū)需要處理的合同或案件/糾紛較多，從而針對此地區(qū)配備更多的法律人才及其他資源，或是專門了解造成大量案件/糾紛背后的原因，及時匯報異常情況。

更進一步，如果能打通外部數(shù)據(jù)庫，當提取甲乙方信息時自動提醒合作方的征信報告、司法風險、股權結構穿透，也就能節(jié)省大量盡調時間。

因此，如何讓合同從檔案柜里走出來，驅動業(yè)務執(zhí)行，平衡合規(guī)管理與執(zhí)行效率，是合同管理業(yè)務的核心。所要達到的理想狀態(tài)是業(yè)務、法務、財務高效高質一體化，并且能夠通過可復制的、穩(wěn)定的系統(tǒng)技術框架，讓這種一體化運轉機制既能持續(xù)穩(wěn)定運行，又能適應復雜多變的業(yè)務場景合規(guī)需求。

合同生命周期管理軟件正處于其自身生命周期的青壯年時期。CLM幫助企業(yè)創(chuàng)建和管理合同，以定義他們與客戶、供應商、合作伙伴和關鍵員工的關系。從歷史上看，CLM專注于幫助企業(yè)完成合同的創(chuàng)建、審核、用印等簽訂前工作。它主要滿足法總的需求，確保合同能夠保護其公司的利益；同時也支持采購和銷售負責人的需求，將交易轉化為合同并保存。但現(xiàn)在，CLM正在向更重要的簽訂后階段的管理發(fā)展。用戶越來越依賴在簽訂后使用CLM來管理合同中的義務和權利。同時，CLO、CFO、CEO等企業(yè)高層管理人員可以通過CLM來洞察整個合同組合的風險和潛在影響。此外，人工智能的應用正在迅速滲透到每個CLM產(chǎn)品中。

據(jù)上海甄零科技有限公司創(chuàng)始人、CEO Webber介紹，甄零科技核心團隊來自漢得信息（300170.SZ），后者是中國本土規(guī)模最大的企業(yè)數(shù)字化綜合服務商，這讓甄零科技天生具備了數(shù)字化服務能力基因。甄零科技的OneContract Cloud智能合同管理平臺將CLM從合同擬訂擴展到了合同履約。OneContract Cloud擁有業(yè)財法一體的內控體系，提供涵蓋合同全生命周期的數(shù)字化管理，同時側重于合同簽訂后的智能分析與管理：

簽訂前，實現(xiàn)動態(tài)創(chuàng)建和編輯合同模板，通過關鍵、敏感字詞的提取，幫助用戶快速發(fā)現(xiàn)和解決合同擬訂風險問題；

簽訂中，運用OCR、AI智能算法分析合同文本，全方位識別和解決合同管理風險，提高簽署效率，降低簽署成本；

履約中，用戶可隨時查看合同履行進度，把控合同流程，支持變更業(yè)務的溯源及履行監(jiān)控；

履約后，實現(xiàn)合同的管理閉環(huán)，避免結算漏洞和收款不清等情況；

OneContract的一站式Dashboard提供全流程多方位合同全景審視，支持以不同維度統(tǒng)計分析合同及合同組合的相關數(shù)據(jù)，并集合同版本、合同待辦、合同風險、合同附件于一體，實現(xiàn)合同從擬制到履行全生命周期的跟蹤監(jiān)控。

04法務數(shù)字化在創(chuàng)變中前進

在中國法律科技領域，合同科技的資本市場活躍度一枝獨秀，其融資速度也不斷刷新市場認知。企業(yè)對新產(chǎn)品的反應則冷靜許多，對于是否應用、選擇什么供應商都有諸多考量。

黃超煥當前所在的脈鏈集團，正在全力推進企業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，了解當前市場已有的成熟CLM產(chǎn)品。黃超煥表示，合同履行過程中的風險控制、預警，以及合同履行后的風險防范都是期待CLM產(chǎn)品能夠解決的痛點。在CLM產(chǎn)品的選擇中，他會主要考慮產(chǎn)品和企業(yè)的適配度、兼容性；數(shù)據(jù)安全性；產(chǎn)品技術成熟度；產(chǎn)品的個性化、定制化服務以及性價比。

合同數(shù)字化之外，黃超煥期待，下一步，企業(yè)的案件和知識產(chǎn)權的管理也能夠逐步實現(xiàn)數(shù)字化。

Webber表示，CLM賽道的發(fā)展要遠比想象中快。隨著市場接受度與企業(yè)合規(guī)意識的提升，未來CLM賽道有很寬廣的發(fā)展前景。

盡管起步較晚，但在企業(yè)、法務、法律科技公司等的多方努力下，企業(yè)法務數(shù)字化已經(jīng)有了可觀的進展，并仍在快速前行。

法務數(shù)字化的價值在于打破信息孤島，用數(shù)據(jù)驅動決策。法律科技發(fā)展的終極目標也不是取代法律工作者，而是讓法務得以從低價值的重復勞動中得到釋放，聚焦更高價值的核心事務決策工作。

而這些，都將幫助中國企業(yè)更有競爭力。

轉自：中華網(wǎng)

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