安徽六安市煙草專賣局守護消費安全在行動

“同志，我朋友在網(wǎng)上購買的煙特別便宜，說是免稅的真煙，有這樣的好事嗎？”“那100%是假煙，吸食以后對身體危害極大，請您勸您的朋友以后別在網(wǎng)上買煙了！”

“小伙子，我家剛開店不久，我外地的親戚送給我兩條煙，你們煙草局也沒說是假煙，可為什么還是查走了啊？”“阿姨，根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第二十三條的規(guī)定……”

在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，安徽省六安市煙草專賣局以“共促消費公平”為主題，積極開展面向消費者的普法宣傳活動，通過走村入戶向村民普及消費者權(quán)益保護法和煙草專賣法律法規(guī)知識，全力保障消費安全。

全面履職，維護消費安全。雙向調(diào)查物流寄遞環(huán)節(jié)假私煙案件和轄區(qū)違法大戶販假售私案件，排挖隱形假私煙批發(fā)大戶，溯源打假打私，加固卷煙消費安全閘；落實全過程消費權(quán)益維護，即時受理、及時處理卷煙消費投訴舉報，廣泛收集涉煙情報信息，營造打假宣傳氛圍，提高消費者自我防范和真假卷煙鑒別能力。

主動宣教，引導(dǎo)消費維護權(quán)益。法規(guī)、專賣部門利用走訪宣傳、設(shè)點咨詢、志愿服務(wù)等形式宣貫消費者維護權(quán)益政策、途徑，普及轄區(qū)常規(guī)卷煙“一點通”鑒別技巧；建立維護權(quán)益消費者名錄庫，不定期跟蹤回訪，了解其卷煙消費現(xiàn)狀，快捷提供卷煙鑒別新知識、新技巧。重點宣傳假冒卷煙帶來的危害、利用寄遞渠道非法運輸?shù)暮蠊按蚣俅蛩秸?、舉報投訴政策等內(nèi)容，面對面解答群眾的咨詢，不斷增強零售戶與消費者的依法維護權(quán)益意識。

協(xié)同管理，促進消費保障。通過“線上+線下”的方式提高普法覆蓋面，線上面向廣大零售戶開展“以案釋法”活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，增強零售戶的守法經(jīng)營意識；線下在做好防疫措施的前提下，上門開展普法教育，講明講透煙草專賣法律法規(guī)，介紹煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定、典型案例等，引導(dǎo)零售戶增強尊法學(xué)法用法的意識，共同營造安全放心的消費環(huán)境。（王明禮）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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