浙江新昌縣煙草專賣局：從3·15到365 為消費(fèi)者撐起“遮陽傘”

       打著高檔卷煙的旗號販賣假煙，違法向未成年人售賣電子煙，微信朋友圈發(fā)煙草廣告……隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的不斷出現(xiàn)，涉煙違法分子利用與消費(fèi)者的信息不對稱優(yōu)勢，各種違法、打擦邊球案件時有發(fā)生。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平，浙江省新昌縣煙草專賣局深化服務(wù)職能，延伸服務(wù)觸角，365日天天3·15，運(yùn)用各種方式加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳和依法行政，營造誠實(shí)守信的消費(fèi)經(jīng)營環(huán)境。

一款差點(diǎn)擺上喜宴的假煙

3月8日，新昌縣煙草專賣局（分公司）員工彭榴靜接到消費(fèi)者來電?！澳愫?，是煙草公司嗎？我下個月要辦婚禮，想用一款最近在我父親生意圈子里很流行的高檔卷煙，問了好幾家零售店都沒有，想問問哪里可以購買?！?/p>

圖為專賣人員前往市民廣場開展卷煙鑒別知識講解和普法宣傳。

收到咨詢者發(fā)來的卷煙照片后，彭榴靜當(dāng)時就楞了，品牌是全國知名的省產(chǎn)高檔煙品牌，但這種品規(guī)從來沒看到過。馬上對照卷煙名錄，果然查無此煙，妥妥的假煙。彭榴靜趕忙把情況告訴他，并馬上將相關(guān)信息告知專賣部門展開偵查。

新昌縣煙草專賣局始終保持打假打私高壓態(tài)勢，一方面完善煙草消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站建設(shè)，不定期前往各大商超、市民廣場、文化禮堂開展卷煙鑒別知識講解和普法宣傳。另一方面緊盯重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)管理對象和專車運(yùn)假、物流寄遞等重點(diǎn)領(lǐng)域，確保守土有責(zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

一件來自中學(xué)老師的投訴

叮咚，隨著浙政釘?shù)奶崾疽?，新昌縣煙草專賣局負(fù)責(zé)投訴管理的呂曉通收到一名中學(xué)老師的投訴：“我是一名初中老師，我的學(xué)生在電子煙商店購買了電子煙，希望煙草部門核實(shí)后對該店家進(jìn)行處理?！?/p>

收到投訴后，專賣人員聯(lián)合市管部門對舉報人反映的電子煙銷售場所進(jìn)行了檢查處理，并向店內(nèi)銷售人員及店主宣傳了相關(guān)法規(guī)，要求其嚴(yán)格執(zhí)行顧客身份識別程序，杜絕向未成年人銷售電子煙行為。

為進(jìn)一步保護(hù)未成年人的身心健康，新昌煙草專賣局不定期開展“守護(hù)成長”行動。重點(diǎn)排查清理中小學(xué)校、幼兒園周邊售煙網(wǎng)點(diǎn)和電子煙銷售點(diǎn)，明確要求商家對不能確定消費(fèi)者年齡的，需檢查能證明其年齡的證件，并建立了幼兒園、中小學(xué)周邊店動態(tài)清理臺賬，確保這項工作橫向到邊、縱向到底。

圖為煙草和市管部門聯(lián)合查處涉嫌向未成年人銷售電子煙的商家。

一條朋友圈上發(fā)布的廣告

“新時尚，新口味，薄荷檸檬，清‘醒’一整天”。乍一看，還以為是一條水果推銷廣告，但實(shí)際上，這是一條在微信朋友圈上發(fā)布的電子煙廣告。這是專賣人員在日常卷煙違法宣傳線索摸排過程中發(fā)現(xiàn)的一則案例。

經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)該違法行為系某手機(jī)店一名店員所發(fā)。直到專賣人員向她解釋了相關(guān)政策法規(guī)，她才恍然大悟，主動刪除了該條朋友圈，并保證今后不在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。

盡管國家明令禁止，但互聯(lián)網(wǎng)煙草廣告仍時有出現(xiàn)且日漸隱蔽。新昌縣局專賣人員綜合利用日常走訪、投訴舉報、違規(guī)問題排查等渠道，強(qiáng)化分析研判和部門協(xié)作，突出大數(shù)據(jù)思維，進(jìn)行地毯式排查，不放過任何隱藏交易，爭取發(fā)現(xiàn)煙草制品尤其是電子煙的線上交易鏈，從根源打擊違法銷售行為，有效凈化消費(fèi)環(huán)境。

維權(quán)不必3·15，市場凈化365。下一步，新昌縣煙草專賣局將進(jìn)一步加大轄區(qū)卷煙市場凈化力度，全力維護(hù)平穩(wěn)有序的卷煙市場，為消費(fèi)者撐起公平消費(fèi)的“遮陽傘”。（浙江省新昌縣煙草專賣局（分公司） 呂曉通 呂鑫鋒）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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