互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù) | 小遠(yuǎn)上崗嘉興秀洲政務(wù)服務(wù)中心

近日，嘉興秀洲政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位“新員工”

它，有問必答，高效解答業(yè)務(wù)問題

它，積極專業(yè)，辦事更加方便便捷

它，熱情熱心，帶領(lǐng)到達(dá)正確位置

它就是

小遠(yuǎn)人形服務(wù)機(jī)器人S150

嘉興秀洲政務(wù)服務(wù)中心面積約15000平方米，總計(jì)6層，進(jìn)駐部門29個(gè)，工作人員260余名，集醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)交易、商事登記、公安辦事服務(wù)、婚姻登記、納稅業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)一體。

此次，小遠(yuǎn)S150服務(wù)機(jī)器人的加入，作為“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”辦公的一大新亮點(diǎn)。S150通過智能迎賓、政務(wù)咨詢、導(dǎo)辦引路、自主導(dǎo)航等功能，提供標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)的同時(shí)方便群眾辦理業(yè)務(wù)，大幅度提升服務(wù)效率。

特色功能

政務(wù)咨詢界面

政務(wù)咨詢：服務(wù)中心每日都有許多市民進(jìn)行咨詢，問題簡單且重復(fù)，卻需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行解答，S150通過語音識(shí)別和語義理解技術(shù)，向辦事群眾提供政務(wù)流程導(dǎo)向、辦事資料查詢、政務(wù)大廳樓層介紹、聯(lián)系方式查詢等，有效的解決此困擾，提升服務(wù)中心流轉(zhuǎn)效率。

主動(dòng)迎賓：通過SLAM激光雷達(dá)、自主導(dǎo)航、人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)迎賓及詢問功能，后臺(tái)可根據(jù)實(shí)際實(shí)際場景定制歡迎語，實(shí)現(xiàn)人性化主動(dòng)迎賓接待。

導(dǎo)辦引路：在辦事大廳內(nèi)，S150通過與辦事人對話明確起點(diǎn)及終點(diǎn)，自主引導(dǎo)辦事人到指定的目的地。對于不同樓層的路徑指引問題，S150將以地圖的形式告知用戶具體的路徑，同時(shí)進(jìn)行語音說明播報(bào)。

自主導(dǎo)航：S150目前具備上千平米地圖構(gòu)建和承載能力，精度可達(dá)厘米級地圖定位。面對多樣復(fù)雜的場景，通過自身的激光雷達(dá)，可實(shí)現(xiàn)自主行走、避障繞障。

小遠(yuǎn)S150服務(wù)機(jī)器人作為“小幫手”，能夠有效的幫助服務(wù)大廳進(jìn)行分流并服務(wù)群眾，緩解人員工作壓力，提升服務(wù)流轉(zhuǎn)效率，讓群眾享受到辦事更便捷。未來，小遠(yuǎn)將持續(xù)提升技術(shù)能力，深入各類服務(wù)場景，讓更多的人享受到機(jī)器人帶來的美好生活。

轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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