順豐同城上榜！2021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎(jiǎng)隆重揭曉

12月28日，“2022北京商業(yè)品牌大會(huì)暨2021年度(第十七屆)北京十大商業(yè)品牌系列活動(dòng)”以直播的形式在云端隆重舉行?！?021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”作為十大商業(yè)品牌的重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，分為“品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”、“消費(fèi)體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”三大類，由順豐同城等35家企業(yè)榮獲。

“2021北京十大商業(yè)品牌年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”的設(shè)立的初衷是為了鼓勵(lì)行業(yè)新生力量的成長(zhǎng)和發(fā)展，激勵(lì)行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出來的新業(yè)態(tài)、新模式、新思維、新技術(shù)。而順豐同城憑借獨(dú)特的商業(yè)模式、創(chuàng)新的四大場(chǎng)景全覆蓋、先進(jìn)的技術(shù)手段，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可參考的樣板，斬獲“模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

與大多數(shù)即時(shí)配送平臺(tái)專注于外賣配送的單一場(chǎng)景不同，順豐同城早已全面覆蓋新消費(fèi)時(shí)代的四大主要場(chǎng)景: 本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)。順豐同城CEO孫海金認(rèn)為，“如果業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力就會(huì)變?nèi)??！逼┤缫咔橐u來時(shí)，餐飲受較大影響，但同城零售、近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)等場(chǎng)景就會(huì)迅速補(bǔ)上，維持整體平衡，也能給用戶提供更好的服務(wù)，為本地商家和個(gè)人生活提供便利，服務(wù)好人，服務(wù)好人的生活。

具體而言，本地餐飲主要包括餐食和飲品，順豐同城提供一日三餐的即時(shí)配送服務(wù)，并滿足用戶對(duì)于配送的保溫保冷、防灑防漏、食品安全等需求；順豐同城目前已成為包含麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、喜茶在內(nèi)的諸多頭部餐飲品牌的首選即時(shí)配送服務(wù)商，消費(fèi)者通過商家的小程序下單后，會(huì)由順豐同城騎手將物品送至消費(fèi)者手中。

同城零售主要包括商超、生鮮、醫(yī)藥、蛋糕甜品等日常經(jīng)常性購買的生活食品用品；例如天虹、永輝、lady M等知名商超及零售品牌的配送也多由順豐同城承接。

近場(chǎng)電商以鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等電商滲透率較高的品類為主，順豐同城可結(jié)合商家的門店或前置倉，實(shí)現(xiàn)同城平均1小時(shí)送達(dá)，還能提供包括定制包裝、逆向物流、保價(jià)、專人直送在內(nèi)的各種定制化服務(wù)；順豐同城目前已與優(yōu)衣庫、蘋果、小米等多個(gè)頭部品牌的電商合作，實(shí)現(xiàn)了“線上下單+前置倉/門店發(fā)貨+即時(shí)配送到門”的模式。用戶只需要在特定渠道下單，即可享受商品1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

近場(chǎng)服務(wù)則以企業(yè)和消費(fèi)者為中心，順豐同城提供滿足周邊一定范圍內(nèi)的工作生活相關(guān)需求的服務(wù)。順豐同城可為用戶提供同城的各類物品取送、幫買、幫辦、幫排隊(duì)等多種跑腿及幫忙服務(wù)等。無論是日常同城公務(wù)往來的合同、發(fā)票、禮品等物品遞送，還是個(gè)人重要物品的同城遞送，均可以通過順豐同城下單，由專業(yè)的騎手提供便捷的配送服務(wù)。

順豐同城的訂單總數(shù)從2018年的0.798億筆增加至2019年的2.111億筆，2020年的7.609億筆，復(fù)合年增長(zhǎng)率為208.7%。截止今年5月末，順豐同城今年已拿下5.137億筆訂單，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的獨(dú)立第三方即時(shí)配送平臺(tái)。

正是依托堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，順豐同城得以快速響應(yīng)、處理全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)模式及多元騎手類型所帶來的復(fù)雜訂單融合分發(fā)，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)了解，公司采用基于人工智能何大數(shù)據(jù)的專有CLS系統(tǒng)，核心功能包括智能業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷管理、騎手融合調(diào)度及智能訂單分發(fā)、智能運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等。

無論是本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商、還是近場(chǎng)服務(wù)，所有與順豐同城合作的商戶，都可以依托順豐同城的技術(shù)支撐獲得經(jīng)營(yíng)建議，同時(shí)不會(huì)面臨被配送商限制流量入口的尷尬，順豐同城基于大數(shù)據(jù)分析，以及對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的AI輔助研究，還可以為商家提供合理化建議，輔助商家規(guī)劃地理覆蓋范圍、訂單準(zhǔn)備時(shí)間，幫助商家提升盈利能力。

此外，C端方面，消費(fèi)者只需通過順豐同城或商家的小程序下單后，便可享受平均配送時(shí)長(zhǎng)為30分鐘的便捷本地生活服務(wù)。從其近日選擇蘇炳添做品牌代言人、徐志勝做首席 Win 健官，亦可窺見順豐同城全面發(fā)力 C 端市場(chǎng)、為 C 端用戶服務(wù)的決心，而 B 端和 C 端業(yè)務(wù)的融合也能更好地盤活組織運(yùn)力，提高運(yùn)力效能。

行業(yè)普遍認(rèn)為，順豐同城提供“全品類、全時(shí)段、全距離、全場(chǎng)景”的服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)手段，可充分滿足豐富多樣、且層出不窮的應(yīng)用場(chǎng)景需求，是其于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的主要因素之一，也使順豐同城在新消費(fèi)時(shí)代下的成長(zhǎng)性持續(xù)提升。

轉(zhuǎn)自：中國(guó)企業(yè)資訊網(wǎng)

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