在黃河北岸奮力拓荒結(jié)碩果——記“濟(jì)煙工匠”高志杲

從2008年2月入職，高志杲13年來一直戰(zhàn)斗在卷煙營(yíng)銷的一線。其中，他在條件較為艱苦的天橋區(qū)黃河北片區(qū)一干就是十年，任勞任怨、不畏艱苦，在這片充滿激情和希望的土地上奮力拓荒，把前期大家眼中“臟亂差”的黃河北市場(chǎng)治理得井井有條，品牌結(jié)構(gòu)、終端基礎(chǔ)、客戶滿意度都有了很大提升，他負(fù)責(zé)的桑梓店小馬商業(yè)街也被評(píng)為了天橋區(qū)局精品線路。

　　深耕市場(chǎng)的“服務(wù)員”

干一行，愛一行，精一行。扎根農(nóng)村片區(qū)的十年，是高志杲激情澎湃、奮力拓荒的十年。為了干好工作，他認(rèn)真學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí)，并有針對(duì)性地提煉出了大量面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)工作的方式方法。

圖為高志杲溝通交流店鋪經(jīng)營(yíng)心得

高志杲對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)工作頗有心得，主導(dǎo)開展了邊緣零售戶外流沖擊防范工作，工地市場(chǎng)開發(fā)調(diào)研工作，農(nóng)村婚慶市場(chǎng)開發(fā)工作，農(nóng)村紅白理事會(huì)對(duì)接工作，等大大小小十余個(gè)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的提升活動(dòng)。

農(nóng)村市場(chǎng)老年人店主占比較大，高志杲不僅對(duì)店主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)于不會(huì)操作電腦或企業(yè)微信的老年零售客戶，還主動(dòng)聯(lián)系添加店主子女的電話與微信，一一告知其店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的問題、困難和當(dāng)前經(jīng)營(yíng)要求與政策，鼓勵(lì)子女協(xié)助店主提升經(jīng)營(yíng)技能，拉升經(jīng)營(yíng)效益，從而共同提升老人卷煙經(jīng)營(yíng)水平。

農(nóng)村中老年人零售客戶文化水平不高，不能完全理解公司相關(guān)政策。為了讓他們更好地和公司打成一片，高志杲就把一些重要的政策編輯為通俗易懂的圖片或者小視頻，幫助零售客戶更高效、直觀的理解公司的相關(guān)政策，了解微信平臺(tái)。

教學(xué)相長(zhǎng)的“引路人”

2021年初，高志杲所在的片區(qū)服務(wù)部加入了一名從專賣轉(zhuǎn)崗而來的新客戶經(jīng)理，為了能使其快速適應(yīng)營(yíng)銷工作，高志杲細(xì)致梳理專銷工作的異同，采用“20分鐘”教學(xué)法，即每天上午學(xué)習(xí)二十分鐘，每天下午總結(jié)二十分鐘，用短短三個(gè)月的時(shí)間，就讓這名新客戶經(jīng)理熟悉掌握各項(xiàng)客戶經(jīng)理的工作流程和各項(xiàng)營(yíng)銷技能，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的特殊情況，高志杲重點(diǎn)教授了新客戶經(jīng)理差異化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)了這位新客戶經(jīng)理由專賣人員的管理者向營(yíng)銷人員服務(wù)者的角色、思想轉(zhuǎn)變。在日常工作過程中，高志杲以身作則，在全面進(jìn)行工作幫扶之外，嚴(yán)格工作要求，全面推進(jìn)工作提升。在高志杲和各位新老同事的共同努力下，天橋區(qū)第五片區(qū)服務(wù)部的各項(xiàng)營(yíng)銷網(wǎng)建指標(biāo)并沒有因?yàn)槿藛T調(diào)整出現(xiàn)波動(dòng)，反而逆風(fēng)發(fā)展，在區(qū)局各項(xiàng)考核中名列前茅。

因市局公司營(yíng)銷人員交流換訪，高志杲2021年8月交流到槐蔭區(qū)局(營(yíng)銷部)。離開了工作了13年的老單位，來到了一線人員全部重新組建的新單位，這對(duì)于高志杲來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，既有對(duì)于原單位的不舍，又有對(duì)于新工作環(huán)境的陌生感。

在槐蔭第三基層服務(wù)站，高志杲代理了站長(zhǎng)的工作，兼顧到站內(nèi)的黨建工作、專賣工作和內(nèi)管工作，對(duì)于他來說是個(gè)很大的歷練。對(duì)此，高志杲積極轉(zhuǎn)變自身態(tài)度，從以前營(yíng)銷“老師傅”轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合管理的“新學(xué)生”，以空杯心態(tài)，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教陌生領(lǐng)域的各類問題，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài),帶領(lǐng)第三基層服務(wù)站取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

開拓進(jìn)取的“多面手”

作為一名入黨積極分子，高志杲組織了多場(chǎng)服務(wù)站黨小組活動(dòng)，為農(nóng)村零售客戶店面形象的提升，新增品牌加盟店客戶經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)提供了很大的幫助。提高了零售客戶對(duì)槐蔭區(qū)局黨員隊(duì)伍的認(rèn)可程度。

作為一名專賣工作的門外漢，高志杲與服務(wù)站的專賣隊(duì)長(zhǎng)積極溝通，組織專銷協(xié)同，在第三季度專賣營(yíng)銷人員都大面積換訪的情況下，通過及時(shí)的信息提報(bào)和違法違規(guī)信息的摸排。查處了多起涉煙違法案件。

作為一名部門的代理負(fù)責(zé)人，在目前市局公司所面臨的專賣內(nèi)管方面的壓力，高志杲積極組織專銷人員摸排違規(guī)嫌疑戶和異常訂單，對(duì)訂單與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力不符的零售客戶進(jìn)行了大量的敏感品牌停供。九月十月兩個(gè)月做到了基層服務(wù)站卷煙0外流。

有人說過，所謂工匠精神，就在于乎埋頭苦干精益求精，扎根一線持續(xù)奮斗永不言敗，開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐不斷成長(zhǎng)。高志杲在磨練中不斷成長(zhǎng)，他利用新的工具提升效率，把知識(shí)傳授給同事幫助他們，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體提升，也創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)新的工作碩果。

轉(zhuǎn)自：舜網(wǎng)

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