家電行業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果

　　本次調(diào)查同時(shí)對(duì)知名度和美譽(yù)度進(jìn)行了測(cè)評(píng)。其中知名度是依據(jù)顧客對(duì)品牌的知曉程度指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算得出，美譽(yù)度是依據(jù)顧客對(duì)品牌的偏好、信任和認(rèn)同程度指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算得出。

　　冰箱行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度較高的是海爾、西門子和新飛，分別為67分、66分和65分；海信容聲、美菱和美的分別為61分、61分和59分。美譽(yù)度較高的是海爾和西門子，均為83分；海信容聲和新飛次之，均為82分；美菱和美的分別為78和68分。

　　空調(diào)行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度較高的是格力，95分；其次是美的和海爾，分別為92和89分；海信為71分；志高和長(zhǎng)虹均為68分。美譽(yù)度較高的是格力，80分；其次是美的、海爾、長(zhǎng)虹和海信，分別為76分、75分、71分；志高為69分。

　　洗衣機(jī)行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度較高的是海爾，為74分；其次是小天鵝和西門子，分別為71分和68分；榮事達(dá)、松下和美的得分分別為65分、63分和58分。美譽(yù)度較高的是海爾，為88分；榮事達(dá)和松下次之，均為87分；西門子緊隨其后，為83分；美的和小天鵝分別為78和73分。

　　電視機(jī)行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度較高的是海信和長(zhǎng)虹，分別為73分和72分；隨后是創(chuàng)維和康佳，均為68分；最后是TCL和海爾，均為66分。美譽(yù)度較高的是長(zhǎng)虹，為83分；其次是TCL和海信，均為82分；緊隨其后的是創(chuàng)維、海爾和康佳，均為81分。

　　電熱水器行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是海爾和美的，均為85分；A.O.史密斯次之，為80分；隨后是阿里斯頓、萬和、萬家樂、分別為69分、68分、67分。美譽(yù)度最高的是海爾，94分；A.O.史密斯次之，為93分；美的為90分；阿里斯頓和萬和緊隨其后，均為82分，最后是萬家樂，為78分。

　　燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)調(diào)查的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是A.O.史密斯，為80分；其次是海爾和美的，均為79分；隨后是萬家樂、櫻花和萬和，分別為72分、72分和69分。美譽(yù)度最高的還是A.O.史密斯，為94分；美的和萬家樂次之，均為88分；海爾、櫻花和萬和分別為86分、84分和82分。

　　抽油煙機(jī)行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是方太，為81分；隨后是萬和，為80分；華帝、老板、櫻花、美的，得分分別為76分、67分、62分和60分。美譽(yù)度較高的是華帝和方太，分別為81分和80分；隨后為老板、美的和櫻花，分別為79分、77分和75分；最后是萬和，為69分。

　　燃?xì)庠钚袠I(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是華帝，為94分；其次是老板和方太，分別為91分和90分；櫻花、海爾和美的分別為75分、69分和59分。美譽(yù)度最高的是方太，為82分；海爾和老板次之，均為80分；美的、華帝、櫻花分別為76分、66分和65分。

　　凈水機(jī)行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是海爾，為91分；飛利浦和美的次之，均為90分；沁園緊隨其后，為86分；松下和凈之泉分別為73分和59分。美譽(yù)度最高的是海爾，為76分，美的和沁園次之，為75分，隨后是飛利浦、松下和凈之泉，分別為73分、72分和71分。

　　消毒柜行業(yè)的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是方太，為92分；美的次之，為91分，隨后是老板和康寶，分別為88分和81分，最后是華帝和海爾，為74分和67分。美譽(yù)度得分最高的是華帝，為80分；海爾次之，為79分；隨后是老板、美的、方太，分別為78分、76分、75分，康寶為67分。

　　空氣凈化器的6個(gè)主要品牌中，知名度最高的是飛利浦，為89分，松下、三星、夏普次之，分別為76分、73分和72分；亞都和大金分別為65分和58分。美譽(yù)度最高的是飛利浦和三星，均為73分；松下次之，為72分，大金、夏普和亞都緊隨其后，均為71分。

　　注：以上調(diào)查結(jié)果摘自公開出版發(fā)行的《2018年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》和《2018中國(guó)顧客滿意品牌榜》。（記者 徐風(fēng)）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)質(zhì)量報(bào)
 

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