海航集團(tuán)：匠心創(chuàng)建世界級(jí)航空品牌

　　今年6月，全球航空公司與機(jī)場(chǎng)服務(wù)調(diào)研機(jī)構(gòu)SKYTRAX主席EdwardPlaisted在巴黎宣布海南航空首次進(jìn)入SKYTRAX“全球最佳航空公司十強(qiáng)”，并連續(xù)7年榮獲SKYTRAX”五星航空公司”稱號(hào)。此次獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選結(jié)果是由來自105個(gè)國(guó)家的近兩千萬旅客參與的調(diào)查產(chǎn)生，代表著海南航空品牌國(guó)際化升級(jí)得到有力認(rèn)證，也宣告中國(guó)航空公司品牌正式躋身世界領(lǐng)先之列。

　　不僅僅海南航空，海航集團(tuán)旗下的其他航空企業(yè)也在頻頻獲得世界級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中西部航空被SKYTRAX評(píng)為“中國(guó)最佳低成本航空公司”，并獲得德國(guó)Atmosfair環(huán)境保護(hù)組織評(píng)選的“世界最清潔航空公司”、WTA世界領(lǐng)先高效低成本航空；海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)也是全球第八家、中國(guó)大陸第一家“SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)”。

 

　　這在二十多年前根本無法想象，中國(guó)航企會(huì)發(fā)展成為世界航空業(yè)中不可忽視的力量。與此同時(shí)，以海航集團(tuán)為代表的中國(guó)企業(yè)也逐漸在國(guó)際市場(chǎng)上建立起了受人尊重和認(rèn)可的世界級(jí)品牌形象，用“匠心獨(dú)運(yùn)”的服務(wù)和安全品質(zhì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得越來越多消費(fèi)者的青睞。

 

 

　　海航自創(chuàng)立初期就對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，立志打造世界級(jí)品牌。安全管理上，海南航空從最初對(duì)標(biāo)澳洲航空到2005年成為中國(guó)民航安全管理體系首家試點(diǎn)單位，通過建立安全政策、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全保證、安全促進(jìn)等四大支柱，海南航空安全管理日臻成熟。截至目前，海南航空已累計(jì)安全飛行超過560萬小時(shí)，創(chuàng)造了安全運(yùn)營(yíng)24年的優(yōu)秀記錄，并榮膺德國(guó)安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)JACDEC全球最安全航空公司前三甲。服務(wù)品質(zhì)上，海南航空成立伊始就對(duì)標(biāo)新加坡航空，通過學(xué)習(xí)國(guó)際航企的優(yōu)秀之道，以“店小二精神”樹立服務(wù)口碑，隨后以“旅客話民航”十連冠蜚聲國(guó)內(nèi)民航，以及在提出向國(guó)際化轉(zhuǎn)型后，海南航空更是堅(jiān)持向世界傳遞獨(dú)有的“東方待客之道”服務(wù)理念，這也是海航人工匠精神的核心內(nèi)涵之一：對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不斷追求，奠定了海南航空在全球航空業(yè)的品牌地位。

 

 

　　依托國(guó)家關(guān)于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、支持中國(guó)企業(yè)“走出去”和積極發(fā)展“一帶一路”等部署，海航圍繞現(xiàn)有航空旅游、現(xiàn)代物流、金融服務(wù)等支柱產(chǎn)業(yè)及其上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開展海外投資和并購(gòu)，在全球范圍內(nèi)拓展和完善產(chǎn)業(yè)鏈，通過發(fā)展實(shí)業(yè)，打造世界級(jí)產(chǎn)業(yè)品牌。

 

　　通過一連串海外并購(gòu)、組建新公司等方式，海航將各行業(yè)“皇冠上的明珠”企業(yè)收入囊中，如收購(gòu)希爾頓酒店25%股權(quán)、收購(gòu)法國(guó)藍(lán)鷹航空、全球最大航空餐飲供應(yīng)企業(yè)Gategroup等，旨在提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，為旅客提供一體化無縫隙的旅行體驗(yàn)。2017年4月，金鹿公務(wù)旗下香港金鹿完成歐洲布局，在英國(guó)根西新成立了商務(wù)噴氣式飛機(jī)運(yùn)營(yíng)商——商用飛機(jī)服務(wù)根西有限公司（BASGuernsey），并獲得根西民航局頒發(fā)的第二個(gè)公共類航空營(yíng)運(yùn)許可證。BASGuernsey將率先在歐洲市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)金鹿公務(wù)管理的787夢(mèng)想商務(wù)機(jī)，進(jìn)一步提升金鹿公務(wù)全球包機(jī)服務(wù)能力。

 

 

　　近幾年，多項(xiàng)極具國(guó)際化視野的品牌合作使得海航集團(tuán)在國(guó)際舞臺(tái)上大放異彩。2016年，海南航空攜手美國(guó)夢(mèng)工廠合作推出“功夫熊貓”飛機(jī)涂裝項(xiàng)目，現(xiàn)已成為最受歡迎的品牌名片之一。在歐洲市場(chǎng)上，海南航空與英超聯(lián)賽簽訂廣告投放協(xié)議，比賽期間英超賽場(chǎng)周邊紅色的海南航空廣告牌，在兩國(guó)的社交媒體上引發(fā)熱議。2017年，海南航空攜手著名高定設(shè)計(jì)師勞倫斯·許獨(dú)家打造第五代空乘制服在2017巴黎秋冬高級(jí)定制時(shí)裝秀亮相。

 

　　秉持著“致力于成為航空工程維修領(lǐng)域世界級(jí)綜合服務(wù)商”的目標(biāo)，海航技術(shù)在成立的7年時(shí)間里，大膽嘗試，與世界領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)跑者建立合作，與德國(guó)航空維修標(biāo)桿企業(yè)漢莎技術(shù)合作成立航空培訓(xùn)企業(yè)，與國(guó)際航空噴涂領(lǐng)跑者法國(guó)STTS集團(tuán)合作成立專業(yè)航空噴涂企業(yè)，與世界上生產(chǎn)豪華及大型公務(wù)機(jī)的著名廠商Gulfstream合作成立公務(wù)機(jī)服務(wù)企業(yè)等，有力地促進(jìn)海航維修技術(shù)品牌的國(guó)際化發(fā)展。

 

　　海航集團(tuán)的國(guó)際化品牌建設(shè)的進(jìn)程雖然越來越快，但品牌活力的本源，依然是中國(guó)傳統(tǒng)文化。東方之美的品牌形象不僅僅表現(xiàn)在中國(guó)文化元素上，更應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀的繼承發(fā)揚(yáng)上，通過對(duì)東西方企業(yè)文化的深度圓融，創(chuàng)造出獨(dú)特的海航智慧。“全球最佳航空公司十強(qiáng)”等眾多榮譽(yù)對(duì)海航來說，不只是對(duì)其過往努力的認(rèn)可和獎(jiǎng)賞，更視為對(duì)未來路途的鞭策與激勵(lì)。如今已24歲的海航集團(tuán)將始終懷揣著一顆赤子之心，持續(xù)提升安全服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)，在品牌國(guó)際化之路上繼續(xù)闊步前行，打造世界級(jí)卓越品牌。