“要號(hào)嗎？專家號(hào)”“看啥??？都能掛”……在北京知名醫(yī)院周邊，不少“號(hào)販子”頻頻現(xiàn)身，對(duì)他們的存在，人們?cè)谝淮未蔚臒o(wú)可奈何中，似乎早已見怪不怪。
“號(hào)販子”就真治不了嗎？“要痛下決心打掉‘號(hào)販子’，切實(shí)解決這個(gè)痼疾。”主題教育開展以來(lái)，北京市聚焦人民群眾長(zhǎng)期深惡痛絕的“號(hào)販子”問(wèn)題，市領(lǐng)導(dǎo)帶頭推動(dòng)，開展專項(xiàng)整治，“號(hào)販子”問(wèn)題線索明顯減少，不少大醫(yī)院連續(xù)保持“號(hào)販子”活動(dòng)指數(shù)零記錄，網(wǎng)絡(luò)搶占號(hào)源現(xiàn)象明顯下降。
“以前醫(yī)院邊上‘號(hào)販子’多得是，現(xiàn)在想找都很難。”8月30日下午，在北京同仁醫(yī)院眼科，帶孩子從山西來(lái)京復(fù)診的李進(jìn)龍跟記者聊起了他的“掛號(hào)經(jīng)”。
“一個(gè)月前，首診是用手機(jī)掛的號(hào)，復(fù)診醫(yī)生直接就給預(yù)約。”李進(jìn)龍介紹，他用了大約一周的時(shí)間，在手機(jī)上成功掛到了眼科號(hào)。其間著急，也托朋友到醫(yī)院周邊找過(guò)“號(hào)販子”，但全無(wú)蹤影。“找不到反而踏實(shí)了。掛號(hào)難問(wèn)題需要長(zhǎng)期解決，怕就怕‘號(hào)販子’在里面搗鬼?，F(xiàn)在這樣，挺好。”
北京醫(yī)療資源集中，“號(hào)販子”問(wèn)題由來(lái)已久。供需難平衡、作案成本低、患者認(rèn)識(shí)有差異等因素，都導(dǎo)致這一問(wèn)題屢禁不止、屢打不絕。而隨著與管理部門和醫(yī)院的長(zhǎng)期博弈，“號(hào)販子”的手段也開始花樣翻新，讓人防不勝防。
北京同仁醫(yī)院副院長(zhǎng)魏文斌介紹，其實(shí)打擊“號(hào)販子”的行動(dòng)一直在開展，這次力度大、措施實(shí)、效果好。“最根本的原因是通過(guò)這次主題教育，大家的思想發(fā)生了變化。”魏文斌表示，“不忘初心，就要敢啃‘硬骨頭’，解決‘老難題’，涉及群眾利益，就要敢擔(dān)當(dāng)勇作為。”
主題教育開展以來(lái)，針對(duì)“號(hào)販子”問(wèn)題，北京市成立了整治工作專班，建立重點(diǎn)醫(yī)院“一院一冊(cè)”臺(tái)賬，“一院一策”提出整治措施。通過(guò)線上搜索、線下暗訪、群眾舉報(bào)、媒體曝光等渠道，全面摸排“號(hào)販子”活動(dòng)線索；同時(shí)，安排12個(gè)暗訪組每周開展巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋、限期整改。市衛(wèi)生健康委建立了醫(yī)院“號(hào)販子”密度指數(shù)，對(duì)20多所醫(yī)院進(jìn)行排序，每周通報(bào)，壓實(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。截至目前，共搜集網(wǎng)頁(yè)500余個(gè)、信息5000余條，線下暗訪巡查重點(diǎn)點(diǎn)位442戶次，發(fā)現(xiàn)涉嫌“號(hào)販子”線索82條，已全部及時(shí)處理。
北京市衛(wèi)健委負(fù)責(zé)人介紹，為加強(qiáng)打擊力度，北京市還建立了衛(wèi)生健康、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)重復(fù)掛號(hào)、掛多個(gè)科室號(hào)的異常行為進(jìn)行梳理，開展清理整頓。對(duì)經(jīng)查證屬實(shí)的“號(hào)販子”案件，實(shí)行“一案三查”，即查“號(hào)販子”本人、查與“號(hào)販子”相勾結(jié)情況、查充當(dāng)“號(hào)販子”“保護(hù)傘”問(wèn)題。主題教育開展以來(lái)，北京全市已打掉“號(hào)販子”團(tuán)伙兩個(gè)，對(duì)70余名“號(hào)販子”進(jìn)行行政處罰、刑事拘留等。
北京市已在重點(diǎn)醫(yī)院完善技防手段，建立對(duì)可疑掛號(hào)行為的慢速排隊(duì)機(jī)制。在北京同仁醫(yī)院地下一層的監(jiān)控室，一套AI人臉識(shí)別系統(tǒng)正在進(jìn)行測(cè)試。在它后臺(tái)的資料庫(kù)，已經(jīng)存入了北京幾十家醫(yī)院共享的“號(hào)販子”照片信息。“這套系統(tǒng)連接的是覆蓋院區(qū)的700多個(gè)攝像頭，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、比對(duì)和報(bào)警。”北京同仁醫(yī)院保衛(wèi)處處長(zhǎng)馬潔說(shuō)，“只要資料庫(kù)里的‘號(hào)販子’進(jìn)入院區(qū)，一抓一個(gè)準(zhǔn)。”據(jù)了解，人臉識(shí)別系統(tǒng)用于“號(hào)販子”治理的做法已經(jīng)在20多所大醫(yī)院進(jìn)行推廣應(yīng)用，取得了良好效果。
北京市主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，整治“號(hào)販子”絕非一日之功，雖然開展主題教育以來(lái)成效顯著，但距離群眾的期待還有差距，今后北京將繼續(xù)以“釘釘子”的精神抓整改，馳而不息抓落實(shí)，不徹底解決問(wèn)題不收兵。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年09月06日 04 版）
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