先是山西運(yùn)城果業(yè)發(fā)展中心辦公室主任王海霞因涉及“臨猗蘋果滯銷悲情營(yíng)銷”事件，作為典型案例被紀(jì)委曝光；再到陜西禮泉縣政府公開澄清，網(wǎng)傳禮泉甜桃滯銷過(guò)于夸張，視頻為外地電商為博同情促銷……近期，悲情營(yíng)銷事件接二連三曝光，引發(fā)新一輪信任危機(jī)。如果不加以重視，任其發(fā)展，會(huì)透支社會(huì)的愛(ài)心，傷害消費(fèi)者的知情權(quán)，甚至威脅網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，如果使用得當(dāng)會(huì)產(chǎn)生令人震驚的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益，“雙十一”創(chuàng)造的商業(yè)奇跡，就是電商繁榮的最好力證。一旦被用于歪門邪道，其造成的危害也會(huì)被極度放大。在各地頻繁出現(xiàn)的悲情營(yíng)銷事件中，部分電商平臺(tái)為達(dá)到營(yíng)銷目的以販賣悲情的方式銷售產(chǎn)品，不斷透支著人們的同情心和愛(ài)心。這種殺雞取卵、飲鴆止渴式的營(yíng)銷模式，不僅不利于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品給人留下好印象，甚至造成劣幣驅(qū)逐良幣的效果，當(dāng)“狼來(lái)了”次數(shù)多了以后，傷害的就是真正需要幫助的人們。
曾經(jīng)有人這么描述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任憑賣什么東西賣什么價(jià)格，都能找到買家。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大，也道出了互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入門檻較低。悲情營(yíng)銷通過(guò)銷售一些價(jià)值不高的物品，營(yíng)造出一種“舉手之勞、點(diǎn)滴付出就能貢獻(xiàn)愛(ài)心”的氛圍，賺取的恰恰是互聯(lián)網(wǎng)背景下積小成多帶來(lái)的巨大利潤(rùn)。天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)之所以能獲得成功迅速壯大，與買賣雙方多年建立起來(lái)的相互信任密不可分。悲情營(yíng)銷撼動(dòng)的恰恰是信任的基礎(chǔ)，看似孤立的事件，其危害不可小覷。信任需要市場(chǎng)參與者共同維護(hù)，無(wú)論是政府、行業(yè)還是企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)如同愛(ài)護(hù)自己眼睛一般維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的信任基礎(chǔ)。
俗話說(shuō)：好酒不怕巷子深，花香自有蝶飛來(lái)。以水果滯銷果農(nóng)虧本博取買家同情的營(yíng)銷方式，即便能帶來(lái)一次可觀的收益，卻不是解決問(wèn)題的治本之策。對(duì)于果農(nóng)而言，種出品質(zhì)過(guò)硬的水果勝過(guò)任何營(yíng)銷策略。貴州畢節(jié)的赫章縣，曾經(jīng)是一毛不拔、交通不便的赤貧之地，可如今他們的蘋果成了暢銷品，還掛在樹上就早已被預(yù)訂一空，靠的不是人們對(duì)貧困地區(qū)的同情，而是其他產(chǎn)區(qū)蘋果所不具備的品質(zhì)。唯有提高產(chǎn)品質(zhì)量，幫助果農(nóng)真正擴(kuò)寬銷售渠道，才能讓用戶把高質(zhì)量的標(biāo)簽和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，建立產(chǎn)品忠誠(chéng)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式可以很多，殺雞取卵固然收效甚快但危害深遠(yuǎn)。與其費(fèi)盡心思講悲情故事，不如為這些果農(nóng)做點(diǎn)實(shí)事。畢竟沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有暢通的銷售渠道，再悲情的故事都會(huì)有沒(méi)人買單的那天，再美好的謊言都會(huì)有被戳破的時(shí)候。
轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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