美國企業(yè)亞馬遜在其電商平臺(tái)上公然銷售“港獨(dú)”T恤，有的印有香港“紫荊花旗幟”和美國“星條旗”的拼接圖，有的印有“香港獨(dú)立”等多種反華言論。這觸及了中國“一點(diǎn)都不能少” 的底線，面對(duì)網(wǎng)友的批評(píng)指責(zé)，美國亞馬遜截至目前還未有任何官方回應(yīng)。
實(shí)際上，亞馬遜上出現(xiàn)這種“任性”的不當(dāng)銷售行為并非首次。早在2015年，該平臺(tái)就銷售過印有濺滿血的以色列國旗圖案的產(chǎn)品，遭到以色列消費(fèi)者的嚴(yán)厲譴責(zé)。2017年，亞馬遜公開售賣德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的“救一條狗、吃一個(gè)中國人”等字樣的服裝，中國大使館兩次表態(tài)進(jìn)行抗議。同年，亞馬遜竟冒天下之大不韙地銷售與納粹黨相關(guān)的產(chǎn)品，在社交媒體上遭到美國網(wǎng)民強(qiáng)烈職責(zé)。不尊重他國主權(quán)、侮辱他國形象，甚至為邪惡“站臺(tái)”，試問這樣無底線的行為，如何配得上“市值全球第三”的地位，又如何成就“世界首富”的標(biāo)桿？
我們不禁好奇，這樣的企業(yè)堅(jiān)持的是什么價(jià)值觀？瀏覽亞馬遜官網(wǎng)，“顧客至上”是其核心價(jià)值觀之一。然而，從這些亞馬遜的作為來看，對(duì)“顧客至上”的理解是何其膚淺！消費(fèi)者從來不是行走的錢包，是有國家自豪、民族驕傲的個(gè)體。一個(gè)企業(yè)的商道不彰，展望“市場(chǎng)前景”會(huì)一帆風(fēng)順么？
任何不尊重消費(fèi)者的企業(yè)，必然受到消費(fèi)者的抵制，等待它的只有市場(chǎng)的懲罰，這個(gè)道理放在任何國家都是一樣的。2017年多芬在美國Facebook上投放廣告，內(nèi)容是一位年輕黑人女性脫下T恤，搖身一變成為白人女性。海外企業(yè)在美國發(fā)生這樣種族歧視的事件，同樣激怒民眾，遭遇聯(lián)合抵制。這說明，全人類都有的珍視的價(jià)值，不是金錢能夠衡量的，不是資本能夠冒犯的，一旦觸碰底線，必遭千夫所指、用腳投票。
有人將亞馬遜的不當(dāng)行為與“亞馬遜中國網(wǎng)站停止第三方賣家服務(wù)”相勾連，認(rèn)為反正在中國的市場(chǎng)占有率比較低，不排除存在“破罐破摔”的心理。但相信亞馬遜還不至于只有這點(diǎn)智商“余額”。因?yàn)?，它還有海外購、Kindle、云計(jì)算等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)在中國穩(wěn)健發(fā)展，由于點(diǎn)上的事件造成面上的傷害，得不償失。如若果真如此，只會(huì)暴露某些高層的無知，該下課了；另一方面，說明亞馬遜已經(jīng)失卻了西方商業(yè)文明的驕傲，徒剩虛妄的傲慢了，該好好反思企業(yè)文化和管理細(xì)節(jié)了。如今，還有哪個(gè)企業(yè)家不知道，做跨國生意從來都不是簡單的買賣，而是包含了經(jīng)濟(jì)、政治、外交、文化等內(nèi)涵在內(nèi)的綜合行為。保持尊重、堅(jiān)持共贏，才能贏得消費(fèi)者的好感，共享發(fā)展紅利。
中國開放的大門只會(huì)越開越大。我們歡迎所有尊敬中國文化、遵守中國法律的企業(yè)來華掘金，但絕不歡迎一邊賺我們的錢又一邊傷害我們的企業(yè)。
轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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