廣告說一億多人在用拼多多，那么陷阱又有多少呢？
“拼多多，拼的多，省的多。拼的一起省的多，親朋好友都在說……”，這是一首來(lái)自一個(gè)專注拼團(tuán)購(gòu)物的電商平臺(tái)拼多多的主題曲，只要聽過一遍就會(huì)哼了。
伴隨這首洗腦神曲，拼多多已席卷了各大綜藝節(jié)目，地鐵公交等交通工具上也能一睹它的身影。不僅如此，在我們的社交圈里也能看到它病毒式傳播的廣告，鋪天蓋地的宣傳讓該電商平臺(tái)迅速聚攏了大量人氣。
拼單團(tuán)購(gòu)固然很劃算，但是，它真的靠譜嗎？截至2018年的3月，《消費(fèi)者報(bào)道》收到多宗對(duì)拼多多平臺(tái)的投訴，其主要問題為商品質(zhì)量差、商家售假、虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。
除此之外，多名入駐的商家也在社交平臺(tái)上大吐苦水，反映拼多多不退還保證金，在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貸款無(wú)法結(jié)算提取，罰款竟比賺的還要多……紛紛指責(zé)拼多多“套路多，太坑爹”。
網(wǎng)友質(zhì)疑其廣告推送是虛假宣傳
日前，不少網(wǎng)友表示收到來(lái)自拼多多關(guān)于“9.9元搶購(gòu)電動(dòng)車”的廣告推送，但點(diǎn)擊進(jìn)去是提示下載其平臺(tái)的APP，下載后卻無(wú)法找到“9.9元搶購(gòu)電動(dòng)車”的相關(guān)內(nèi)容。
9.9元真的能夠搶到電動(dòng)車還是噱頭而已？有網(wǎng)友表示自己曾經(jīng)撥打拼多多的客服電話求證，客服聲稱該活動(dòng)是存在的，但只有少量的電動(dòng)車屬于“新春福利”的秒搶商品。然而，在其商城上并未發(fā)現(xiàn)“新春福利”的秒搶商品中有電動(dòng)車的身影。
事實(shí)上，這并非個(gè)例，有不少網(wǎng)友吐槽這只是套路而已。甚至有網(wǎng)友反映收到拼多多推送“送你一臺(tái)iPhoneX”的通知，但點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是虛假信息。
其中，莫女士向消道長(zhǎng)透露自己也曾遇到過此類事件，收到禮品領(lǐng)取成功的通知，打開鏈接卻是邀請(qǐng)用戶參與活動(dòng)，并不是中獎(jiǎng)通知。
帶著種種疑問，莫女士咨詢客服卻被告知：“這是推文活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶參與活動(dòng)，并不是中獎(jiǎng)通知。”這讓莫女士十分憤怒，質(zhì)疑其虛假宣傳，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
▲拼多多客服對(duì)“中獎(jiǎng)通知”的回應(yīng)
消道長(zhǎng)注意到，不少媒體相繼報(bào)道質(zhì)疑其虛假宣傳，在微博上，討伐拼多多的投訴信息鋪天蓋地，這無(wú)疑是消耗了消費(fèi)者對(duì)拼多多的信任。
邀請(qǐng)好友砍價(jià)至“0元”真的靠譜嗎？
網(wǎng)友@我還有9個(gè)電在微博上向消道長(zhǎng)投訴，邀請(qǐng)了超過一百名好友來(lái)幫忙砍價(jià)，砍價(jià)商品是標(biāo)注原價(jià)為180元的奔騰電吹風(fēng)，無(wú)奈邀請(qǐng)了這么多人幫忙砍價(jià)卻難以砍價(jià)成功，人均砍價(jià)僅為幾分錢。邀請(qǐng)了眾多親朋好友來(lái)參與砍價(jià)，最終卻白忙活一場(chǎng)。
在萬(wàn)般無(wú)奈之下選擇放棄砍價(jià)后發(fā)現(xiàn)，在其他電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同一款吹風(fēng)機(jī)僅需32元。該網(wǎng)友隨即在微博平臺(tái)上表達(dá)自己的不滿，拼多多回應(yīng)稱：“砍價(jià)活動(dòng)的金額是隨機(jī)波動(dòng)的，堅(jiān)持參與滿足條件即可免費(fèi)發(fā)貨。”
該網(wǎng)友則對(duì)拼多多的解釋表示不滿，認(rèn)為該砍價(jià)活動(dòng)不合理，“那為什么多數(shù)都是兩分錢，三塊錢我找了三十人都砍不下去，而且這吹風(fēng)機(jī)是180嗎？沒有賣這么貴的，官方才賣32，我因?yàn)?2找了那么多人幫我，真的有點(diǎn)生氣哦……”。
▲網(wǎng)友在淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同款吹風(fēng)機(jī)僅需32.9元
在網(wǎng)上有不少用戶表示，砍價(jià)活動(dòng)一般難以實(shí)現(xiàn)，就算邀請(qǐng)?jiān)俣嗟暮糜岩矡o(wú)法滿足砍價(jià)條件。然而砍價(jià)活動(dòng)的信息傳播速度很快，傳播的范圍也很廣，有專家表示，在參與砍價(jià)活動(dòng)的過程中，不僅難以得到商家所說的實(shí)惠，實(shí)際上還能給商品做到宣傳的作用，進(jìn)而產(chǎn)生“裂變”式的傳播效果。
有網(wǎng)友調(diào)侃：廣告費(fèi)真劃算。
被爆以次充好售賣假貨，維權(quán)之路困難重重
關(guān)于拼多多售賣假貨的投訴并不少見，不少用戶在其平臺(tái)購(gòu)買的商品發(fā)現(xiàn)是假貨卻難以維權(quán)，向拼多多官方客服進(jìn)行投訴卻被告知用戶需提供品牌方出示正規(guī)假貨憑證。
一般情況下，品牌方是不會(huì)為任何消費(fèi)者個(gè)人出具驗(yàn)貨證明，這無(wú)疑是給消費(fèi)者的維權(quán)之路增大了難度。
在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買到假貨的用戶并不少，其他網(wǎng)友在社交平臺(tái)上爆料拼多多假貨泛濫，出售大量以次充好的商品，蒙騙消費(fèi)者以賺取不義之財(cái)，紛紛表示自己也曾遭遇過購(gòu)買假貨的事情，吐槽“拼多多，假貨多”，對(duì)這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)相當(dāng)失望。
▲網(wǎng)友因不滿意售后對(duì)假貨的處理，在微博上大吐苦水
有不少網(wǎng)友表示自己也曾在拼多多購(gòu)買到假貨，但因不能出具驗(yàn)貨證明，且因商品的價(jià)格便宜，最終選擇不了了之。
低價(jià)購(gòu)買換來(lái)爛水果成投訴重災(zāi)區(qū)
“本滿心歡喜的想著能夠“撿便宜”，但到貨后發(fā)現(xiàn)收到的是一箱爛水果。”來(lái)自河南的劉先生向消道長(zhǎng)說道。
無(wú)獨(dú)有偶，家住廣西南寧的張女士也同樣有過類似遭遇，在拼多多商城上選購(gòu)了16元5斤的四川攀枝花凱特芒，相當(dāng)于是3.2元一斤。消道長(zhǎng)了解到，現(xiàn)市面上一斤四川攀枝花凱特芒售價(jià)一般需要6-7元一斤，相比之下，拼購(gòu)的芒果確實(shí)很吸引消費(fèi)者的眼球。
張女士隨即聯(lián)系了商家客服進(jìn)行協(xié)商要求全額退款，但商家駁回了申請(qǐng)，稱生鮮水果不支持退換貨和拒收，如收到果子有問題可在簽收12小時(shí)以內(nèi)提供快遞箱子上的簽收單和所有壞果一起拍照上傳，并按照每件壞果進(jìn)行個(gè)賠。
但張女士認(rèn)為該賠償不合理，“那些軟得沒有辦法吃的芒果要怎么界定是壞果呢？”，張女士覺得很無(wú)奈。
拼多多商城曾規(guī)定，消費(fèi)者若收到腐爛水果，腐爛面積少于一半，平臺(tái)會(huì)退還一半的差價(jià)；如果有超過一半的大面積腐爛，則向用戶進(jìn)行全額退款；如果顧客仍然想要此類商品，平臺(tái)會(huì)以最快速度補(bǔ)辦一份新鮮的水果送達(dá)。
最終，張女士接受了賣家提出的6元價(jià)格賠償，表示以后在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買新鮮水果會(huì)謹(jǐn)慎考慮。
▲微博上看到的網(wǎng)友投訴
對(duì)于消費(fèi)者投訴水果腐爛的問題，拼多多曾向媒體回應(yīng)，由于平臺(tái)是商家入駐模式，對(duì)水果出現(xiàn)的質(zhì)量問題，無(wú)論是商家在發(fā)貨之前還是在快遞中出現(xiàn)的問題，平臺(tái)都會(huì)逐一勘察，盡量再避免這些情況。
拼多多火箭式的發(fā)展，在這兩年多收獲了近兩億的用戶，但在大多數(shù)的消費(fèi)者心目中“低價(jià)”與“吐槽”齊飛，看似低于市場(chǎng)價(jià)的拼團(tuán)，卻隱藏種種的套路。
有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長(zhǎng)，得益于其低價(jià)尾貨模式，并且商家入駐門檻極低，這也導(dǎo)致了商家供應(yīng)鏈的參差不齊，這樣一來(lái)拼多多在供應(yīng)端能夠迅速吸引商家做大規(guī)模，但商品品質(zhì)問題必然成為核心的問題。
轉(zhuǎn)自：北青網(wǎng)
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